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上海众多小区联合抵制超时收费 丰巢称全国性措施暂不会改

5月9日消息,据上观新闻消息,针对丰巢宣布超时收费措施,上海众小区发声抵制,目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

对此,深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴表示,尚未收到沟通请求,但收费是全国性政策,目前暂不可能改变,后续政策主要是看与各个小区的协调情况。

据《电商报》了解,丰巢于4月30日上线会员服务,普通用户保管包裹超12小时需交纳一定费用,而会员最长可存放7天时间。

5月5日,浙江杭州东新园小区业委会发文宣布将停用丰巢快递柜。5月8日,丰巢给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

据悉,函件内容主要作出3点说明:

一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

函件称,用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费,后续快件将不再会投递入柜。

二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

函件称,用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司,如完全不同意使用丰巢,可取消所有勾选项即可。

三是针对东新园业主额外咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线解答,如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

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