上海消保委回应丰巢超时收费：应征得消费者的明确同意

5月11日消息，上海市消保委回应丰巢超时收费一事称，快递公司将快递件放入快递柜，都应征得消费者的明确同意、利用物业共用部位从事快递柜经营的应当征得业主大会同意、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。

并且上海市消保委表示，在疫情期间，很多小区通过设置公共快递架，免费暂存快递，为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。因此建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。

此外，上海市消保委表示，近日，丰巢快递柜宣布执行超时收费后，引发消费者普遍不满。上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。

据《电商报》了解，丰巢科技于4月30日上线会员服务，普通用户的包裹只能免费保管12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶；月卡和季卡会员每件最高可存放7天，不限保管次数。