网上购物警惕“李鬼开店”

网上购物警惕“李鬼开店”本站　　如今，网络平台到处都是品牌专卖店、官方授权旗舰店，虚虚实实，真假难辨

　　如今，网络平台到处都是品牌专卖店、官方授权旗舰店，虚虚实实，真假难辨。有些所谓的品牌授权专卖店，其实是“山寨专卖店”，产品来路也不正规。消费者如果轻信了，不仅质量无法保证，售后服务更成问题。近期，四川消费网就接到此类投诉咨询，消费者在网上某品牌专卖店购买的手机，出现质量问题后需要售后服务，对方却不断推诿，投诉后才知道遭遇了“李鬼开店”。

　　7月25日，邱先生在某网络平台一家品牌专卖店购买了手机，花费2499元，使用几天后，手机出现发热发烫、闪屏等质量问题。要求对方退货退款，但商家称手机质量问题需要拿到售后部门进行检测，又称已经超过48小时，不能退货退款。邱先生对此非常气愤，于是向四川消费网进行了投诉咨询。对此问题，品牌公司回复称，经核查，客户邱先生投诉的商家不是他们公司授权专卖店，也不是公司合作商家。最终在网络平台的协助下，商家同意退款。

　　1、网上购物谨慎选择网店。要注意查看网店公示的营业执照、经营者资质等证照信息。尤其是在选择品牌专卖店或者品牌官方旗舰店时，应该首先查看其店面公示的企业资质信息，看其证照是否齐全，是否有品牌官方授权信息。同时，也可以直接登录品牌官方网站查询，或者联系官方客服核实其是否被品牌授权。如果无法核实，请慎重选择。

　　2、消费者要善于观察，敢于较真，勇于维权。如果误入“山寨品牌店”，买到了质价不符的商品，不能自认倒霉，应该学会拍照取证，理直气壮地维护自己的合法权益，戳破“李鬼”的易容术。

　　（2）通过PC终端（电脑）投诉：确认您选择的是四川消费网（，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。

　　(3)通过移动终端（手机）投诉：请在手机百度搜索上登陆四川消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“投诉咨询”按钮，进入投诉页面。

　　（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过传真或网页上传的方式提交。（注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功）。

　　（6）提交投诉。点击页面下方“提交”按钮，如果页面中间出现一个“你的资料已提交！在审核中”的对话框，表示你的投诉已经提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示）

　　联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况。