飞猪

2020年初，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，对旅游行业产生明显冲击。游客退订酒店机票、旅游景区暂停营业……原本传统旅游春节黄金期，成为旅游业“寒冬”。根据近三年春节假期旅游业数据及趋势可以判断，2020年春节假期旅游收入损失至少达5000亿元。

疫情阻断了游客出游的脚步，大量旅游订单取消、退款，导致旅游企业及旅行社受到“退改潮”考验，出现资金链吃紧的现象。旅游景区、酒店民宿业、餐饮业等受客流量锐减，均面临经营压力。与此同时，考虑到疫情影响面较大、时间较长，出、入境旅游不仅受到客流锐减的影响，旅游目的地的预定量也将受到一定的影响。

挑战的同时潜藏着机遇，旅游商家们积极求变，全面拥抱数字化。一些旅游品牌已率先感受到了复苏的暖意，依靠数字化的运营能力引导用户需求，给行业带来了极具价值的实践经验。

4月23日下午3点整，飞猪