每日“亿问”集锦第一期：深度与精准是下个时代的脉搏

“亿问”看似是问题，实则是无数科创领域创始者、投资者以及服务者的经历凝结，每一个凝结的都可能成为一个问题或回答，如何筛选问题与观点？问题本身行业共性或长久以来一直存在，观点是经历了这些问题之后的痛，观点是否就是答案？观点是设身处地的真实内省，创业本身就是没有标准答案，但内省的结晶是可以普慧，何为普慧？为了广交天下，旨为共同关注的方向／行业／领域深度研讨，最终助力“当红企业”在大科创事业和新基建领域的超稳落地与前行。

每日“亿问”将以文字形式半月一期展示给广大创业朋友，答疑解惑，共同进步。

情商在公关里有作用吗？

有作用，且巨大，企业在每个阶段都会呈现不同的定义，定义后如何传递，则不单是传播的问题，而是考虑接收方如何接受的问题，接受是表达的延续品，所以能换位的情商至关重要，能交目标群体的心，何为交心？因值得信任才交心，公关最重要的一点就是获得信任，如何获得信任？因为自身靠谱，当然值得信任。

技术派创业公会创始人不擅长公关咋办？

不擅长是最好的开始，凡事都因自认为太擅长，反而没法突破，公关露面发言设定好层次，对技术领先发言均来自创始人，越专业越好，市场面另托一位联创，设计市场面发言。

市场面对外的设计数据是否越大越多越好？

大，代表的客户大或具备超代表性；多，不能违背常识计算；好，要有硬关系，符合这三条，还得再次征求客户意见，为何？又多一次感情交互，所有的对外指向目的为商誉，商誉增值与贬值都来自每一次对外，加之对外数据还得经得起投资人等推敲，过分大而空，多而虚，好而软的数据，在链接懂行人，其实已被打了负分，负分来源于【怀疑】。

面对创业公司产品被恶意模仿或侵权该咋办？

貌似法律问题，实则为公关问题，创业公司产品被侵权，通常建立在产品做得较不错，且客户反馈满意度高，正好借此危机给客户做轮商誉公关，依据事件严重程度划分，先公告【提及客户满意度较高，感恩客户的举报以及提醒新老客户留心勿被欺骗等】逐一显示公司在业内的口碑与实力，另外调查来源头，为后期的声明【事件较为严重】、律师函【追究法律责任】以及报警【存在影响生死的因素】留下证据材料。

负面投诉多了，该如何处理呢？

负面是企业都会遇到之事，负面要分辨是来源于自身客服处理不当还是来源于其他，所有的负面吐槽就该是正面处理，创业企业早期碰见都会担忧自身的商誉受损，面积较多的负面一定有源头可查询，如针对性的定位回复，后标定有价值的吐槽，可以加之感谢信，为何要感谢？对提良性建议者感激是对企业正向收集客户反馈的好时机。

团队该不该打鸡血呢？

该，但不可透支，而是在一起行进得过程里复盘总结，形成的纪律或共同得认知，所有得鸡血不是打了而打，而是在企业形成过程里不断磨合价值观的过程，价值观？企业文化来源，文化天然就具备排他性，故打鸡血不是单纯打凝聚力，而是在困难里找到共鸣，在迟缓里找出路径，但万不可把画大饼当做鸡血，企业内公关最核心的共情的暖感知和刀锋的冷排他。

人情在创业里该如何理解？

人与情，先对得起别人，不辜负自己，才能有情，真正的人情，是互相不肯让对方吃亏的情与理，也评估自己能否与这样的高情之人往来，否则交的情长久度打折是必然现象。

创业者该如何理解规矩与规则？

规矩是为了保护众人得共性利益而起，规矩是人与人交往里得根本。关键得通晓情理，规则可能会不断演变，也是共识产物，有潜也有明，若不懂大规矩，不通小规则，看似占了小便宜，讨了巧，实则商誉受损，往往创业时越做越难的企业内在根源。

企业公关的目的都能成为结果吗？

目的与结果，本来就不是一个事物，创业企业公关首要目的是在成本可控制的情况通过一个或少数几个媒介来影响更多的媒介，这种才可能产品更多结果，无论是政府公关还是资本公关以及市场公关，目的都是找寻最核心的放大器，如今大多媒介的数据抓取都是自动化的，也就是需要标准的关注点提炼，如何通过媒介影响更多的媒介才是关键，这样才可有结果前的铺垫。

创业企业最容易犹豫的是啥？

最易犹豫的就是潜在的敌与我，乃至未来可能会存在的敌与我，敌我之分的核心在于何为我？先把“我”给判断出来，理解支点，基地，堡垒等等，何为敌？敌乃自身塑造而之，有“我”之后才会推演出敌。

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