中移动官宣：投诉打10080直通总部解决
地搜集和倾听用户声音，集中受理，快速核查，准确处理客户投诉。“打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。”中国移动称。
此消息一出，立即引发了网友热烈的讨论。根据微博点赞数较高的前几条评论可以看出，大家最关心的问题在于10080是人工接听还是智能接听。
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- 编辑：唐志钢
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