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应对疫情 1688临时调整交易超时规则

2月20日消息,《电商报》获悉,1688发布公告,称为了减轻停工,物流停运对于企业经营的影响,平台决定在2020年春节期间对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整(不含零售通等封闭市场)。

具体而言,针对确认收货超时,卖家在2020年2月19日12:00:00至2020年2月29日23:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时从10天调整至15天。

对于售中/售后退款超时,买家在2020年2月19日12:00:00至2020年2月29日23:59:59申请/修改退款或售后的,退款或售后的相关超时规定为:1)退款协议等待卖家确认的超时统一从5天调整至15天;2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一从10天调整至15天;3)卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天,不做变更。

此外,针对退款/售后协商一致等待买家退货超时,买家在2020年2月19日12:00:00至2020年2月29日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)时间从7天调整至15天。

据《电商报》了解,为了减轻疫情给商家带来的影响,1688此前还针对交易勋章规则、实力商家入驻门槛、商品力规则与N小时发货服务等方面进行了调整。

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