美团点评教育培训李亦兰：从匹配层、感知层、认知层分析素质教育行业

12月10日，在“2019ACE全球素质教育行业峰会”上，美团点评教育培训业务部负责人李亦兰做了主题演讲，她提到素质教育已经从过去的非刚需逐渐走向标品，家长会花越来越多的时间和成本投入孩子的素质教育。

以下是李亦兰的演讲实录（略有删减），经亿欧编辑整理，供行业让人士参考：

首先想说一下，美团点评做教育的事情，从我们开始踏入或者是服务教育行业之初，我们始终秉承以客户为中心的理念。对于平台的角色而言有一个特殊性，那就是我们的客户有两种：一种是消费者，另一种是机构。所以对于平台开始踏入教育行业、服务教育行业之初我们提出的第一个目标，或者是愿景和价值的沉淀，就是我们首先要做好连接。

在素质教育行业里面，无论是机构还是消费者正在发生什么样的新变化，其中蕴含着什么新的趋势，从平台的视角下，我们又看到了哪些可能存在和蕴含的新的动力。这将会是我今天主要和各位分享和汇报的内容。

首先说一下为什么美团点评会做教育？大家众所周知，美团以吃为核心，搭建FOOD+综合生活服务平台，以高频的吃为入口，留存入口逐渐拓展到消费者生活服务的方方面面，在过去的第三季度财报中看到平台累计年度4.4亿的交易用户。对于消费者而言，他们有非常强的诉求