机刷8毛 人刷2块2！APP排名暗藏黑色产业链
当你在手机上下载应用软件的时候，你会去看这个软件的评分和评论吗？这些评论和评分的真实性如何？是否可以作为下载应用的参考呢？央视财经记者调查发现，本该作为用户参考的评论和评分，竟然暗藏一条黑色
孙先生是一家小型美食电商的产品渠道总监。由于自家的APP在手机应用市场的榜单上排名很靠后，孙先生经常为此感到苦恼。
某手机APP产品渠道总监孙宁超则告诉记者：“因为我们没有做‘刷榜’，在榜单里排名第62位，用户要往下翻到第62才是我们。有些公司不时会来找我们，说你们要不要考虑一下，尝试一下别的投放方式。”
孙宁超说，这些人不断推销的，其实是一些第三方公司提供的“刷榜”服务。只要付费，这些公司就可以在应用市场中，增加任意一款APP的好评和下载量。这样做的好处是，可以使APP在一些关键词的搜索结果中排名居前，用户更容易看到和下载。
不过，要想长期保持在应用市场的前列，就得不断往里砸钱，这对孙先生所在的小公司来说，是笔不小的开支，因此只能放弃。孙宁超告诉记者：“比如说你要做到总榜的前100，一天可能需要有十多万或者20多万的下载量。但并不是说，我今天花多少钱，它就能到第1名、第2名，而且过两天可能还得花更多钱。”
多名业内人士告诉记者，这样的“刷榜”方式已经非常普遍。记者在一些手机应用市场中看到，很多APP的评论区都存在着明显的刷榜痕迹。
在一款小说APP的评论区里，充斥着大量与应用本身无关的内容。有的文不对题，有的全是乱码，有的则是连续几条完全相同的评论，不过是用不同的账号发表的。
当记者按时间顺序排列后，发现连续几百条评论都是在同一时间发出的，并且这些评论的星级都是满分5星。对此，很多手机用户表示，在下载软件时，会注意到很多APP评论质量参差不齐。记者随机采访了部分北京市民，大家都称：挺奇怪的，评论的内容居然和实际软件不相配。
对此，工信部互动媒体产业联盟专家委委员包冉表示，评论的队列很整齐，评论的内容大同小异，甚至有的连一个字都不改就复制粘贴，这种一看就是属于特意去刷好评的。还有些是故意给竞争对手刷评论，甚至刷表面似褒、实际是贬的恶评。
记者了解到，手机APP商家通过海量的虚假好评、虚增下载量数据等手段，可以在一定程度上提升其在应用市场中的排名。那这些“刷榜”行为，究竟是如何实现的呢？
通过搜索引擎，记者很容易就找到了一些声称能在苹果、安卓等各应用商店，提供5星好评或提升关键词排名的商家。
某“刷榜”公司销售人员告诉记者：“差评可以做一拨好评将其覆盖掉，好评放出来置顶，后面的差评就看不见，权重也会有所增加的。像应用商店的线元一条五星好评。”至于评论的内容，商家表示，客户爱写什么就写什么。
这名销售人员告诉记者：“如果您这边有自己喜欢的模板，我们就按照您的来操作，评论完全照你们那边的系统模板打。如果没有的话，我们用通用模板评论。”
多名商家接受记者采访时表示，虚假评论一般通过马甲用户账号，经由多部手机进行发布，这种被称为“机刷”。而另一种提升下载量的服务，则可以由真人用户去完成。
这种真人用户的下载，是在一些被称为“积分墙”的应用平台上完成的。平台以回馈奖金、赠送游戏装备、积分的方式，吸引用户按照指定的方式去下载APP，实际上这样的行为就是完成了一次“刷榜”。
在商家提供的报价单上，央视财经记者看到，在应用商店，一个真人用户下载一次APP的价格是2.2元。
某“刷榜”公司销售人员称：“我们这边有一个”积分墙“平台，日活跃用户数是20万。下载有咱们奖励任务的APP，如下载完成，打开试着使用3分钟之后，他会回到平台上面领取奖励。”根据这名销售人员的指引，记者下载了一个被包装成儿歌软件的“积分墙”应用平台，打开软件后，跳转出来的网页会显示各种奖励任务列表。
按照提示，记者在应用商店下载了某APP后，顺利拿到了1元钱的所谓任务奖励。不过按照平台规定，用户需要累计10元以上才可以提现。商家跟央视财经记者强调，用“积分墙”“刷榜”的方式历经多年发展，如今已经比较成熟，“刷榜”的客户中也不乏一些大名鼎鼎的头部应用。
这名销售人员告诉记者：应用商店没办法查出真人“刷榜”行为，在正常的情况下，APP都不会被下架。
央视财经记者了解到，对APP的开发者来说，“刷榜”的好处是带来用户的同时，还能换来投资人的青睐。那么，“刷榜”究竟会带来怎样的后果呢？
早在2016年，一家提供应用商店数据的科技公司将两家杭州的“刷榜”代理公司告上法庭，指其“刷榜”行为严重影响了数据准确性，破坏了正常经营。这也是全国首例针对“刷榜”行为的诉讼。
友盟+首席运营官尚直虎告诉记者：“新增用户过去一周正常的增速在5%的水位的话，突然之间在某一天涨到20%，这肯定是不正常的。这导致我们的平台所服务的客户数据出现了较大变化。”据悉，该案二审判定原告胜诉，最终获赔10万元。
该案原告代理律师指出，“刷榜”行为触及了数据公司的权益。而另一方面，如果手机应用市场被这些愿意花钱砸流量的企业所操控，就违反了《反不正当竞争法》的相关规定，其他软件开发者将在“刷榜”的环境中受到利益损害。
对此，工信部互动媒体产业联盟专家委委员包冉表示：每一次融资的时候，投资方都要看数据，因此导致更多人选择以造假的方式来取悦投资人。
持类似观点的北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强也表示：它在虚假宣传的时候，它的下载量上去，势必会影响到同行业APP的销量。
不仅如此，业内人士表示，这些为手机APP“刷榜”的公司，往往只注重刷单量，而并不会关注开发者是否正规，应用本身质量如何，这将会直接损害用户的权益。
北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强就表示：应用市场本身是一个电子商务平台，如果不管质量，会把虚假的、服务质量不好的内容顶上去，它损害的是消费者的相关权利。专家同时建议，针对“刷榜”行为，在加强法律监管的同时，应用商店还可以在技术手段的监管上寻求突破。
岳成律师事务所合伙人律师岳屾山建议：以前会发现有些利用机器“刷榜”的很快就会被清理掉，这是因为他们有技术手段，能够进行监测和控制。因此，有关应用商店可以在以后作为一个工作重点，想办法在技术上面得到一个突破。
针对应用商店应该承担的监管责任，央视财经记者也联络到了苹果公司，并得到了书面回应。苹果公司称，若平台内的APP开发者通过第三方来操纵评论、提高应用排名，该款APP可能会从APP Store中被移除，开发者也可能从开发者计划中被移除。
其实，早在数年前，针对频繁暴露的APP“刷榜”现象，就曾惹来众多争议。有网友还在微博上“晒”出了多张“正在辛勤劳动的APP Store刷榜工人”的图片。
记者从照片上看到，近百台iPhone 5C整齐地排列在一个专用架子上，图片中的女子正对着一部部手机开始刷。从一边到另一边，这样刷一次，刷出来的量就相当于近百名用户的使用好评。知情者称，只要客户花1.6万元，就可上iPhone top25，维护一天则叫价1.35万元，并称“刷榜”是公开的秘密。苹果对突然的投票上升也不过问。用户只下载评价好的应用，完全模拟用户使用情况，根本无法屏蔽，使“刷榜”成为产业链。
根据“刷榜”公司员工的爆料称，APP Store榜单排名由原来的每三个小时一次改为不固定，有时一个小时或者两个小时更新一次的，甚至也有可能一整晚都不更新。不过只要时机把握得好，一次更新榜单的排名就可能冲到前面去。
不过记者调查发现，APP Store榜单排名更新时间不定，对于用户的体验影响并不大，但对需要在APP Store上冲榜的公司而言，却无形中增加了风险和干扰了预判。这确实也起到了一定的打击“刷榜”的作用，不过即便如此，还是杜绝不了“刷榜”现象。
“刷榜”行为屡见不鲜，甚至成为一种默认的行为，它还被冠以一个很好听的名字叫“优化排名”。通过“刷榜”，你的APP在应用市场的排名就会上升，就会有人看到你的APP，一些有需求的用户看到你的APP后就会下载，这样就达到了盈利的目的。
此前曾有相关报道，披露了一家公司提供“刷榜”价格表：“刷榜”分为冲榜和维护排名两种。其中冲榜方面，冲到APP Store免费总榜的TOP5的价格为2.5万元；TOP10、TOP25、TOP50、TOP100、TOP200的价格分别为1.7万元、1.1万元、0.6万元、0.36万元以及0.18万元。此外，客户还需再支付相当于冲榜价格10%的税款。而TOP5、TOP10、TOP25、TOP50、TOP100维持一天的费用则分别是2.8万元、1.8万元、1.3万元、0.7万元以及0.38万元。还有人爆料称，APP Store“刷榜”工作室，已用黑科技实现工业自动化。如此看来，意味着这种APP“刷榜”现象已经逐渐朝着一个金钱利益趋势在恶性蔓延了。
