携程启动“智能返乡公益指导”活动 提供1对1顾问服务

1月5日消息，《电商报》获悉，携程在北京、上海、天津、广东、福建、湖南、浙江等7个省市的34个城市，329家携程旗下品牌旅游门店近日启动了“智能返乡公益指导”活动，门店人员将根据客人需求，提供1对1的专业顾问服务。

携程旅游渠道事业部CEO张力表示，携程旅游门店的优势是广泛分布在社区周边，每天可以近距离服务大量有需求的人群，门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。

同时，携程还在火车票频道上线了“春运解忧站”智能返乡通道。用户可以通过活动门店“春运解忧站”海报二维码直接操作，也可以点击携程APP，从火车票频道进入智能返乡通道，输入出发地和目的地，解锁“智能返乡”的路线方案。

据介绍，基于携程平台数据，“联程联运”智能算法可以根据用户出行需求推荐线路最优、同时也符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转方案。