美团发布《旅游景区预约游览服务规范》和景区预约旅游便利度指数

4月24日消息，《电商报》获悉，美团今日发布国内首个《旅游景区预约游览服务规范》(以下简称《标准》)和景区预约旅游便利度指数。《标准》从景区信息线上化、在线预约购票和闪入园服务流程、限流预警以及现场疏导管理等方面界定了景区预约旅游服务的规范。

据介绍，该《标准》已通过中国标准化协会评审正式获得团体标准立项。下一步,美团将和中国标准化研究院、中国标准化协会、中国旅游景区协会、中国旅游协会投资分会、深圳市品质消费研究院等联合起草单位共同推动团体标准的制定和发布。

美团方面称，全国超5000家已开园景区已试行该《标准》，还将在预计人流量大的景区安排并培训300名志愿者，支持热门景区现场扫码购票以及游客入园疏导等服务工作。

具体来看，在景区信息获取便利度方面,《标准》要求景区方面通过互联网平台“今日开园”“安心玩”、“今日售罄”等标签产品及时披露开闭园信息、限流要求等内容，做好安全出游宣传引导。目前,已有超3300家景区通过美团“安心玩”向公众展示开闭园情况以及防疫消杀工作进展。

在入园购票便利度方面，景区要通过互联网智慧管理门票库存，完善网络预约制，提升远端控流量的能力。在客流高峰期,景区可通过增设二维码购票点、1米线以及人工服务点，保证近端游客疏导能力,避免扎堆、聚集现象。

在线下入园环节，《标准》要求景区实现“闪入园”服务,手机购票平均出票时间小于10秒钟,无需换票。游客抵达景区门口扫码或凭身份证直接入园,避免现场购票排队聚集。

此外，基于《标准》和中国景区旅游消费便利度指数(Travel Convenience Index 简称TCI),美团当日还发布了景区预约旅游便利度指数,为游客五一安全出行提供参考。

据介绍,TCI由中国社会科学院财经战略研究院和美团点评联合课题组发布。此次发布的景区预约旅游便利度指数就是延续TCI的分析模型，从购票、入园环节分析评价全国已开园高星(5A、4A)景区是否支持网络购票、分时预约购票、闪入园等服务。

分析显示，受益于互联网购票、二维码验票在全国景区的普及，当前全国高星景区预约旅游便利度综合得分达84.9,高于去年得分。北京八达岭长城、北京颐和园、三亚蜈支洲岛等多地热门景点入选全国高星景区预约旅游TCI 20强。西安博物院、古隆中风景区的预约旅游便利度提升明显,相比去年得分增长超过20%。