闪送发布用户行为分析白皮书 定制化需求增长581%

3月20日消息，同城寄送平台闪送近日发布了《闪送2019~2020年用户行为分析白皮书》(以下简称《白皮书》)，根据《白皮书》数据显示，闪送用户定制化服务需求激增，数量环比增长581%。

其中，囊括做家务、照料宠物、代排队、情感沟通、帮忙解围等1500多种服务场景，还有41位用户委托闪送员帮忙解围。甚至还有一名北京用户请闪送员帮忙吵架，最终闪送员获胜。

不仅如此，《白皮书》提到，闪送秉承着“一对一急送，拒绝拼单”的品牌服务理念，2019年，闪送订单平均递送时长为29分钟，较之2018年提升了12%。但由于一线城市受服务范围和交通情况影响，递送时间超过全国平均值。

据《电商报》了解，闪送前不久公布了其在疫情期间的平台数据：闪送共帮助60525名用户将物品安全送达医院；在订单备注中，有2719名用户需要口罩，124名用户需要消毒液，22名用户需要护目镜，33名用户需要双黄连。