扬州一饮品店“好评返现”被罚,商业营销不能无边无际
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商场如战场,为占领市场,获得更多利益,众商家八仙过海、各显神通,纷纷亮出意想不到的营销高招,呈现出“无边无际”的态势。
近日,江苏市场监管局公布了“涮单炒信”典型案例:该省扬州一饮品店因“好评返现”被罚。
好评返现,顾名思义是指消费某种商品或接受某种服务后,给商家“好评”后,就能得到以“红包”形式返还的现金。面对利益的诱惑,为获得“返现”,难免会有一些消费者不顾实际盲目给商品或服务以“好评”。
在虚拟的“网络平台”时代,面对琳琅满目的商品与服务,人们选择往往依据“好评”状况,来选择商品与服务;某种商品与服务获得的“好评”越多,就能吸引更多的消费者;毫无疑问此招可谓是“花小钱”办大事,不失为营销之妙招。
为赢得消费者,面对日益激烈的市场竞争,个别商家便动起了歪脑筋,打起了小算盘,用小利益做诱饵,搞起了“好评返现”等闹剧,人为制造“消费旺盛”的假象,欺骗众多消费者,让其不由自主受骗上当,显然是无边无际之营销。
诚然,市场经济本就充满了竞争,也需不断推陈出新,不断运用新的方式、方法,来赢得消费者,占领市场;但创新不仅要有利于提高商品与服务质量,要让消费者最终受益,更需有底线,不得伤害消费者利益,不应破坏市场应有之秩序,不得触碰相关法律。
市场是社会的市场,经济健康发展需要有稳健之市场;“好评返现”,看似市场竞争之必然,看似视为赢得消费者之举,在短时间内也能收到神奇之功效;然冷静思之,却是自毁长城,存在着诸多的现实与潜在危害。
一是有可能误导了消费者,诱导其受骗上当。“好评”是消费者选择商品与服务的主要依据,在一定程度上体现了商品与服务质量的优劣;而依靠“好评返现”得来的“好评”,极可能含有水份,制造假象,蒙骗消费者,让其正当利益受损。
二是传递不良信号,让诚实经营者吃亏。现实中,一方面,大多商家皆恪守从商之道,诚信经营、童叟无欺,却获利微薄;另一方面,个别商家凭借着“好评返现”,赢得市场,获利丰厚;让诚信者吃亏,明显有失公平。
三是“好评返现”扰乱了市场,危及市场健康发展。市场竞争虽无时不在,但根本上讲,应拼的是商品与服务质量;然“好评返现”却拼的是“弄虚作假”,久而久之,正常的市场失真,受伤害的不仅消费者,而且更不利于诚信社会的构建,降低社会的幸福指数。
“好评返现”等市场乱象不可能自然消亡,此怪象被罚,顺应了市场经济的要求,彰显了法律治理市场乱象的威力,再次为众商家敲响了警钟,传递出了强烈的信号:市场营销更需守底线、不能“无边无际”。
(尚凡)
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- 编辑:唐志钢
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