为去世丈夫办退保遭“冷硬横推”，女子崩溃大哭

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文/常振等

近日，固始县通报一起群众办理养老保险未果损害营商环境案例。

在几个月前，固始县巾被总厂下岗职工胡某，在政务中心为去世丈夫办理退保手续，在养老保险9号窗口，向值班人员熊某咨询了办理程序，被告知其要到10号窗口叫号排队。

当胡某排队办理时，却被10号窗口工作人员谢某告知，该窗口不办理此业务，需要重新排队叫号。胡某对此不理解，随后熊某及后台工作人员胡某东与胡某发生言语冲突，熊某及胡某东两人言语粗暴，态度恶劣，导致胡某情绪崩溃大哭引起多人围观，造成不良影响。

其间，该10号窗口的谢某对此不闻不问，仍在剪指甲、挖耳朵，服务形象极差。另据调查，该窗口单位，在办理其他相关业务时，还存在让群众“两头跑”“多次办”，及不能一次性告知等情况，被群众多次投诉。

根据以上事实，有关责任人员熊某、胡某东两人，被固始县纪委依规依纪给予党内警告处分。对责任人的查处结果将在媒体进行曝光。

对此，广大网友表示极其愤慨。认为处罚偏轻，应该开除相关工作人员，当事人给去世丈夫办退保，说明去世的人年龄不是太大，家属本来就挺难过的，还碰上他们这样。服务态度恶劣，是典型的“门难进、脸难看、事难办”的“衙门作风”，严重损坏了政府形象。

而根据广大网友留言，不难看出熊胡二人的行为不是个例，各地各部门均有相关事件出现，这些行为严重违背了“全心全意为人民服务”的根本宗旨，没有真正将人民群众的利益放在首位，没有履行好窗口工作首问负责制、一次性告知等工作要求，影响极其恶劣，必须严惩不贷。

有网友评论到，在深圳绝不会出现此类事件，一旦出现投诉，按照深圳相关法律规定，立即开除，永不再用。

建议有关部门向深圳市学习，尽快建立健全投诉举报制度、暗访调查制度等，一旦发现此类行为，立即开除，绝不姑息，永不录用。

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