村民八万元现金受潮损坏,银行人员手工拼接鉴定最大限度挽回损失
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文/尘辰
近日,山西临汾一村民因保管措施不当,八万多现金受潮破损,当地银行在得知此事后,组织员工对残币进行手工拼接鉴定,最终兑换金额八万多元,最大程度挽回损失。
对于中产阶级的白领来说,八万元可能只是一个季度的工资,而对于一个农民来说,可能是省吃俭用攒下来的积蓄,也可能是田里劳作几年所卖的粮食钱,也可能是外出打工剩在手里的血汗钱。当地银行的良心行为,护住了受损失村民的心坎儿,彰显了大企业的责任担当,甚至是拯救了一个即将一蹶不振的家庭。
一个企业立足是否长远,重点在于服务是否周到。在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵。
换位思考是提供优质服务的最简便途径。在日常工作中,与客户直接打交道可能既累又繁琐,甚至时常抓不住客户所说的重点,这就需要工作人员急人之所急,想人之所想,换位思考查找问题、分析问题,只有找到客户所想解决问题的根源所在,才能为其提供更优质的服务。
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- 编辑:唐志钢
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