大学生因120延误去世?专家发声被质疑 人命关天求救电话岂能儿戏
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日前,河南大学一大三女生彭美因120延误去世一事,上了热搜,引发人们的关注。6月3日晚,郑州市卫健委回应,已成立专项调查组,正对该情况进行调查。
女生家属称,从录音中得知,彭美已经极度不适呼吸困难,对方接线员却一再询问具体位置,彭美告知是河南大学郑州校区后,接线员却依然不知道,并称彭美不配合她。最后彭美失去意识后,接线员也没有察觉异常,并称感觉对方没什么事。
急救专家贾大成在接受采访时称,求救的女生后来又说在明伦校区,但明伦校区在开封市,从调度员的角度来看,无法确认准确的位置,派车确实存在困难。但是这位调度员也存在着问题,就是在电话没有声音后,没采取下一步行动。
有网友表示,说话的内容就不是一个经验不足的人说的,反而像一个老油条说的话。小姑娘一直说不清楚,接线员是否意识到了问题的严重性,接线员判断力不足,有绝大部分责任,遇到这种情况不应该想办法追根究底吗?为何置之不顾?
人都不行了能说话吗?脑出血意识都快没了还能说出位置吗?接线员就算没失误,也不能对一个病人说“二十多岁的人了不能好好说话么”,能好好说话就不是病人了,还打120干嘛?类似的人在生活中也常见,比如银行柜台的柜员态度恶劣,把尖酸刻薄的性格带到工作中。
有人认为,听过录音,录音中接线员反复要求准确地址本身没什么问题,小姑娘却一直说不清,还因意识模糊把校区都说错了。只能说接线员在处理特殊案例时经验不足!
有网友称,不要拿经验不足来说事,在开玩笑吗?人命关天,要是接120的,说经验不足,那得害多少人?试问,120接线员有没有严格的接话流程,通话终端有没有处置方案?这个接线员有没有经过上岗培训?不能因为有人谎报,就可以凭臆断就处置任何一个求救电话,因为如果判断失误,那就是百分之百的非死即伤!这根本不是这个接线员逃避责任的借口!
- 标签:卢旺达事件
- 编辑:唐志钢
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