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解析:电子商务的优势

  现在电子商务虽然很火热,无论从投资还是从市场来看,大家都觉得是电子商务时代的来临,但是我认为真正的电子商务时代来临是传统行业加入到电子商务之中,为什么这么讲呢,从大的方面来看,电商有竞争力优势的企业有这么几个特点:

  一个是他们有非常强的供应链,他们与生产商之间的供应链非常紧密,也就是说从生产到销售这个过程,中间几乎没有别的环节加入,这样一方面把利润让给了消费者,另一方面也能够减轻电子商务企业的一个负担。电子商务很少有盈利的,传统企业的毛利率很高,比如说服装,一般都是三十、五十的毛利率,为什么很多电子商务的毛利率不到百分之十,原因就在于供应链不够强,从生产到销售之间的环节太多,导致中国很多电子商务企业挣钱的不多,赔本赚吆喝的挺多。

  另外在于CRM环节,这个环节指的是从销售端到用户,以及销售平台与供应商之间的联系。如果把电子商务平台看做B端话,整个的环节看做是一个B2B2C的方式,那么第一个B指的是供应商,第二个B指的是销售平台。

  第三个C指的是消费者,CRM指的是打通了这样一个信息化平台,使用户能够按精准营销的模式来划分。比如说如果去亚马逊买书,那么下次他就会推荐给你相关的书籍,所谓的精准营销就是根据用户的消费习惯来去推荐产品,这种模式是通过很强的数据挖掘来实现的,数据挖掘出来反馈到CRM,在客户关系方面来讲让企业很快的去了解客户的需求。第三个是BI商务智能化系统,商务智能化指的是整个电子商务平台上面所有的数据,比传统的零售要求更精准,要求更高。传统零售有自己的卖场,消费者购物体验比线上的体验更好,可以自由选择,在线上就没有这种身临其境的感觉,怎么办呢,就要通过BI系统把用户的信息挖掘出来,贡献给CRM系统,厂商能够知道什么产品卖得更好,实现定制生产,减少库存,在消费者方面,可以知道自己的购物清单,了解自己曾经买过什么产品,柴米油盐的使用周期是多长等等。

  这三大系统决定了电子商务与传统企业有很大的不同,传统企业是通过前店后场的模式,前面是你的卖场,后面是你的库房,库房是可控的,产品是可控的,运营成本就可以控制了。电子商务需要在线的推广进行投入,有些企业寻找用户的成本是两百块钱,这是一个很高的成本,如果平均客单价没有超过两百块或者只是两百块钱,这肯定是亏的。只有购买力在两千以上才能保证百分之十的毛利率,这样投入才能赚回来,但是在网上买两千块钱东西的消费者毕竟是少数,所以这种营销的成本远远大于传统行业。

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