微商的崛起帶來維權新難題

微商的崛起帶來維權新難題本站　　被各種代購資訊騷擾、被面膜代理商刷屏、被各種美顏照片刷屏……在微信朋友圈，不少人都有被面膜等代理商刷屏的經歷，這些被人們稱之為“微商”的刷屏資訊，經常讓人不堪其擾

　　被各種代購資訊騷擾、被面膜代理商刷屏、被各種美顏照片刷屏……在微信朋友圈，不少人都有被面膜等代理商刷屏的經歷，這些被人們稱之為“微商”的刷屏資訊，經常讓人不堪其擾。

　　隨著微商的火爆興起，通過微信等移動端平臺進行購物的商業行為也越來越頻繁，在各種法制規則還不完善的情況下，消費者權益受到損害的事件頻繁發生。那麼，微商究竟是什麼?人們對微商的認識存在哪些誤區?又怎樣鑒別线”消費者權益日來臨之際，中國山東網記者邀請業內人士為您解析關於微商的種種，助您維護自己的合法權益。

　　雖然在微商行業莫怕滾打只有一年多的時間，在這個新興的領域裏，孔令儼然已經是經驗豐富的行家。孔令説，微商，其實是騰訊公司倡導在微信開設為商戶的簡稱，是把微信公眾號、微信支付和微信朋友圈結合起來的一種新的行銷方式。後來因騰訊旗下的電子商務平臺拍拍網和京東合併，在微信端又加入了京東的購物渠道。因此，真正的微商，立足於京東或者拍拍平臺，受平臺規則和國家法規的監管，表現形式為微信公共賬號傳播，支付方式採用第三方支付，便於維護消費者和商家的共同利益。

　　“微商基於微信六億用戶，傳播速度快，下單支付都很簡單，可以合理利用用戶的碎片化時間隨時拿出手機購買。”談到微商的優勢時，孔令説。

　　實際上，微商絕非簡單地在朋友圈賣貨，單純的朋友圈賣貨在産品的品質、品類的選擇、物流、維權等方面的保障幾乎為零，大量“三無”産品更是充斥其中，大大擾亂了正規微商的市場秩序。

　　記者在網上搜索“微商”“投訴”等字眼，發現相關的投訴問題很多，買到假貨、有品質問題貨物的投訴比比皆是，更有甚者，有些消費者被欺騙打款卻找不到賣家，然而，不管遇到哪類問題，對於消費者而言，共同的問題就是投訴無門，維權困難。

　　“在對微商的認識上，很多人存在一些誤區，比如誤以為朋友圈裏買東西的就是微商，其實不然。”孔令説。

　　在孔令看來，在朋友圈刷屏的所謂“微商”，其實只是打著微商的幌子，算不上真正的微商。實際上，有很多刷朋友圈的産品是傳銷組織利用微信朋友圈，大肆擴招代理商，所售物品不僅缺乏有關部門監管，品質難以保證，而且沒有任何售後服務，讓消費者維權無門。

　　孔令説，由於是一件新興事物，加上法律的滯後性，至今沒有相關部門出臺法律法規規範微商行業，清理假微商，導致假微商日漸猖獗，甚至成為微商的主流。

　　那麼，該如何鑒別微商是否正規?孔令表示，有四種途徑可以鑒別真假微商：假的微商在朋友圈推送的消息是用個人微信發送文字和照片，不能轉發;假的微商不能在微信上交易，只能通過線下轉賬的方式付款;假的微商沒有任何公司資質，神龍見首不見尾;假的微商會大力招募代理商，其實是發展下線行為。

　　“正經的微商應該是面對客戶而不是代理商，這是正規微商和假微商最大的區別。”孔令説。

　　“315”來臨之際，中國山東網提醒廣大網友，在選擇微商時，儘量選擇有實體店的商家，對賣家的真實身份與貨品來源進行細緻了解，充分確認賣家資訊後再消費。同時，微信購物不宜選擇貴重物品，在購買商品時應注意保留聊天記錄、銀行匯款單等交易記錄以及賣家姓名、身份證號等作為憑證，盡可能降低購物風險。（姜瑞麗）