房企+互联网进军社区服务 电商布局线下自营门店！中石化电子商务网站

值得玩味的是，不同于房企的轻资产布局，在现行市场下，依托于房地产业的网络电商平台却在纷纷发力“重资产”的人力。据惠州搜房网内部知情人士透露，该企业目前正大力发展电商渠员，不到半年时间已达到近100人次的规模。类似的现象也出现在房多多、房掌柜等电商平台。

余鹤皋对于这一局面的出现直言“虽无奈但也必然”。他说，大企业底子厚，能够跟随市场的变化不断优化产业布局。在大型房企转型布局，放缓开发节奏背景下，平常在挂牌市场没有竞争力的小企业自然认为这是个机会，加紧进场开发。而优化这一局面则则需要主管部门的有效引导，合理规划土地供应规模，严格调控房源户型配比等，加大未来入市产品的区分度。

尽管较长周期的平淡市场，以及金融市场收紧所带来的行业困局已经让行业地意识到黄金时代的远离，在后黄金周期，增量市场被存量市场所取代，行业步入精细化和专业化的开发轨道中。

胡光宇表现出担忧。他介绍，结合现行市场高库存的现状，有实力的房企布局轻资产，投入到社区物业运营和业主衣食吃住行产业延伸，对于强调重资产投入的土地开发和物业建设则逐步收缩。从某种程度上来说，这将意味着高存量的市场得到喘息；但另一方面，也加剧了中小企业、甚至从未有过开发经验的企业进驻行业的脚步。“这与行业强调的规范化、专业化发展不相符。”胡光宇说。

事实上，房企借助互联网思维布局社区服务并非只有花样年。万科的物管平台“住这儿APP”，其依托信息平台延伸的社区便民服务早就得到万科业主的认可。另外，龙湖和绿地等也通过互联网信息技术的使用有效丰富社区业主生活。

万科金域华府（资料、团购、论坛）借助

行业延伸

家住江北万科金域华府的胡先生介绍，交物业费啥的都是小意思，随手一点就能实现，不再像以前居住的社区还需来回跑腿。胡先生说，自己最中意的还是“住这儿”平台的整合功能，将社区周边的各式商家都集中到平台上，随时随地都能实现购物上门。胡先生说，对于习惯夜宵的他来说，很是方便。

针对这一布局模式，花样年集团总裁在接受南方日报记者采访时表示，企业这是顺势而为。说，现行的房地产业已经到了拐点的时刻，增量市场已被存量市场所取代。传统的依靠土地资源存活的房企在这一背景下或将困境。而立足当前广阔的存量房市场，社区运营能够有效打破企业传统的融资、拿地、建房、销售等重资产开发模式，实现轻资产运营。

从互联网思维诞生之初，房地产行业由于其商品的特殊性和高价值属性，拥抱互联网、深度融合并未被看好。但随着“万科联手淘宝”、“中信依托明源”等团购模式兴起，企业借助互联网平台突破了空间和时间取得可观营销使其受到重视。

本月中旬，网络平台“微地产”线下门店的启动则让这种平台供应商与中介商的争议落地化。在记者采访中，微地产网络科技公司总经理蔡志强表示，线下店并不会与中介商有任何冲突，而是良好的合作关系。

房地产业借助互联网加大轻资产布局从借助电商平台卖房到搭建社区平台

“邻里之间的沟通和交流则有效带动社区宜居的氛围。”胡先生的太太李女士介绍，以前回家基本就只是居住属性，现在邻居之间经常交流，真的能够感受到社区的温暖。邻里朋友经常一起做饭一起，与以前的老社区一回一关的局面截然不同。

楼市趋势

中小企业加速布局可能带来新问题过度依赖电商联动销售的楼盘被

规模型房企紧跟时代，借助互联网的信息和技术优势，减持依靠土地为生产资料的重资产模式，社区运营防控企业风险。在持续的物业开发领域，企业挥别以往的雷同产品线布局，转而为特定群体和购房者的精准性和定制性产品开发。

互联网平台“微地产”启动线下门店

类似的情况还出现在微地产线下旗舰店的布局中。本月中旬，作为深圳二手房网络平台，微地产在惠州惠阳布局近1000平方米的线下门店，招募联动拓客团队，启动重人力的重资产布局。

■个案

胡光宇称，行业市场的准入和准出还需主管部门监管力度的加强，引导楼市向好发展。

胡光宇对此则并不乐观。胡光宇说，电商平台的重人力布局与联动市场并无区别，开发商作为市场主体仍将面临客户渠道缺失局面，销售策略的制定和发展仍然没有主动权，只不过是从当前被中介转移到转型后的电商机构而已。

在信息技术日新月异的社会下，事关国计民生的各行业借助“互联网+”概念纷纷延伸产业布局，立足于城市居民安居的房地产业亦不例外。

结合惠州行业转型的周期，在惠州市国土资源局土地挂牌交易市场看到，在惠州市区年内交易的仅有几商住地中，注册资金仅有200万元的惠州恒科房产、宏欣房产等分别拿下河南岸地块；圣马龙皮具有限公司则以4530万元拿下马安新群村黄岗下JD25-01-01-01近2万平方米商住用地。另在销售市场，石油化工企业拉克石油开发的金鼎雅苑也已入市销售。

楼盘有限的背景下，电商服务平台步入火拼状态。为在竞争中占据有利，企业只能不断调低合作预期。作为电商平台争夺的焦点，占据客户渠道终端的二手中介经纪人姿态也不断被拔高。“带客成交佣金肯定是不再抽成的，甚至很多电商机构为了加速成交，另外自己颁发现金和上门。”某电商平台不愿具名的负责人介绍，这样的竞争下，很多平台难以盈利不说，多数时候还会亏损。“但这也是没办法的事情，不这样死得会更快。”该负责人显得无奈。

这一商机亦引起惠州本土企业的关注。方直集团东部公司营销中心总经理尚霍松介绍，一个楼盘的工程开发周期一般在三到五年之间，长的也就七八年，而社区运营则是。他介绍，方直集团当前正在发力搭建平台，逐步形成物业开发和社区服务双线发展格局。

另外具体到互联网电商平台加大人力布局的现象，余鹤皋介绍，尽管这种布局意味着惠州房地产业联动市场将进一步加剧，但同时也意味着机遇。对比当前活跃市场的数十家电商平台，以及数千中介经纪人的现状，搜房网等电商平台加大人力布局不可能出现更糟的局面。而依托大数据和渠道团队的建设，有望实现电商平台的规范，让专业的人做更专业的事。

惠州评论人余鹤皋说，还是市场的需要，在市场转型的背景下，房企看重的都是结果导向，无论哪个互联网电商平台，能卖房才有的空间。

在既有的市场下，电商平台依托互联网信息技术，以及行业大数据平台，通过拓盘，调动经纪人拓客实现成交，同时也实现轻资产的布局。例如，类似房多多等驻惠电商机构，仅需配备技术、业务拓盘，以及中介几个项目组即可。这使得类似企业不断涌现，据记者不完全统计，当前市场，类似于房多多、吉屋网、微地产、搜房网等活跃在惠州房地产市场的电商平台就有近20家。

在完善社区的服务上，社区保安向记者介绍，不单是社区各种费用的缴存和代缴，基于“住这儿”物业还为社区每一栋楼配备了物业管家，及时解决社区问题。另外结合业主的需求和爱好，定期组织线下的社区活动，丰富业主的社区生活。

惠州开发商同样关注着这一领域。当前在惠城大规模布局的方直集团已开始发力。该集团东部公司营销中心总经理尚霍松介绍，尽管目前方直的楼盘多数都处在销售阶段，但集团在社区运营上一直在发力。尚霍松说，一个楼盘的工程开发周期一般在三到五年之间，长的七八年，但社区运营和服务则是的。尚霍松透露，方直目前正在搭建社区互联网平台，从自身社区管理做起，逐步形成物业开发和社区服务双线发展格局。

中介经纪人的抵制加速了房产电商平台寻求改变的脚步。

在传统的社区生活，作为业主的你肯定过这样的烦恼，要缴物业费的你由于与物业管理处工作人员上班作息时间雷同，每次都需要刻意翘班缴存。随着社区物业服务体系的完善，上门收取和代扣等业务的开展带来方便。

而如今，借助于互联网信息技术的运用，社区管理和服务大幅度优化。而万科社区不断完善的“住这儿”平台则让社区生活充满想象。

原本重资产的房企转型社区平台构建，而轻人力的互联网电商平台却不断。对于这一局面出现，行业专家胡光宇直言不正常。这无疑是楼市面临转型处于下行趋势下的迷局，一方面楼市进入高库存周期，规模型企业放缓开发节奏，社区运营实现产业多元化。另一方面，市场营销受阻，电商平台被市场转而自营渠道，而始终都不会改变的则是作为市场主体的开发商客户渠道的缺失。

然而，与互联网产业呈现出的欣欣向荣局面不同，楼市经过飞速发展的黄金十年，正进入到“白银时代”的规范调整周期。面临行业拐点，增量市场已被存量市场取代，房企需借助互联网思维推动产业转型。

具体到惠州，从初始的借助互联网丰富营销宣传渠道，到2013年末，房多多、吉屋网等电商平台兴起并落地惠州，惠州房地产业步入嫁接互联网促销的新阶段。

行业隐忧

电商平台受困市场难加大人力布局谋求自营渠道

蔡志强说，微地产无论线上还是线下，均是作为一个平台存在。作为数据库中心，将小中介集中起来。线下旗舰店的启动则是增加展示平台，将行业沟通渠道打通，实现旗舰店辐射区域内的中介门店资源互通，聚集起来形成合力，更好地参与联动服务。

“这种轻资产的布局和定制开发模式无疑将推动企业的有效突围。”余鹤皋说，但结合花样年和万科的社区互联网服务体系，以及富力南昆山、双月湾等养生度假型物业产品，实现突围的无一不是行业中的翘楚。“实力有限的小企业则仍将陷在传统市场中出不来。”

年初，方直集团旗下的君御、星耀国际、方直东岸等楼盘牵手房多多发力电商团购，全城中介积极拓客，在传统的销售淡季实现近5个亿的资金回笼；6月份，德威摩卡小镇（资料、团购、论坛）联合搜房网经纪人联盟低价走量，短短半个月时间实现近200套房源的清货；具体到当前仍在推进的奥林匹克花园电商联动，同样推动了该企业年内的业绩冲量。类似的案例并不少，结合前期市场持续面临的销售困局，频繁出现电商团购的热销局面更为难得。

事实上，在去年和今年初的淡市下，电商表现活跃。无论是先进驻的搜房网、房多多，还是后来的翰佑、吉屋网，电商平台依靠联合二手中介机构，通过高佣金刺激经纪人疯狂拓客，助力开发商实现阶段性的营销破局。

在黄金时代的渐次隐退，楼市面临转型的背景下，规模型房企借助互联网纷纷谋变，延伸的社区服务布局轻资产运营。值得玩味的是，作为与行业营销相伴生的第三方互联网中介平台却纷纷加速“重资产”的人力布局。

“对于渠道的激烈争夺则加剧了电商平台重人力的资产布局。”余鹤皋介绍。记者调查发现，搜房网、房掌柜、房多多等电商平台在加强与中介机构的合作过程中也同步加大了自己的人力布局。惠州搜房网成立电商事业部，结合搜房网客户信息库，布局直接参与拓客售楼的工作人员。据内部员工介绍，当前该事业部人力规模已经接近100人次，且团队尚在稳步增扩过程中。

不同于花样年在惠州房地产项目布局裹足不前，“彩生活”社区服务平台随着今年3月惠州市前期物业招投标办法的实施，布局提速。据记者了解，从2014年仅有惠阳花样年旗下物业布局，截至当前，已有华日理想城市、凯源苑、别样城、花郡等近10个项目纳入彩生活社区服务体系。

蔡志强另外介绍，该网络平台和落地旗舰店的模式不单是在惠州，深圳、东莞和珠海等地市场均形成体系。有房源资源，或者有新房楼盘，只要是在平台内的中介经纪人均能实现跨区域拓客和带客看房，一旦成交均能实现高额的佣金回报。“微地产就相当于一个平台，实现各个环节的资源在平台上的共存以及利益最大化。”蔡志强说。

“住这儿”完善社区生活

然而行业却呈现出隐忧。

结合市场，2014年中，花样年集团旗下社区服务平台“彩生活”正式分拆上市。房企结合社区物业管理和延伸的社区产业服务轻资产布局受到广泛关注。具体到惠州，“彩生活”当前已经实现华日理想城市、凯源苑、别样城等近10个项目，遍布惠州各片区。

针对这一现象，惠州世联行资源策略中心总经理胡光宇予以认同。胡光宇介绍，事实上在惠州市场有实力转型和定制生产的企业屈指可数，而一旦这种转型持续发力，对于城市行业则将带来挑战。

然而，花样年依托互联网的产业布局显然不同于万科和世贸。通过完善社区管理和优化社区服务，花样年将原本服务于旗下社区物业的互联网平台分拆，运营。目前，立足该体系，花样年除了完善集团旗下社区服务，通过收购、托管等方式到去年底已经运营2亿平方米的社区物业规模。

聚焦市场呈现出的时代特点，无论是规模型房企借力互联网发力轻资产的社区平台运营，还是依附房地产业的电商平台，发力布局一线的拓客渠道，均是企业应对“白银时代”下的房地产业的适时转型。

2014年底，作为中介所依赖的二手房源信息平台，搜房网将布局线下门店的消息引起众多中介商的抵制。尽管搜房网董事长莫天全公开回应称，只做平台不开门店，但中介商对于信息平台的不信任感再度加强。

依托电商平台在销售市场的发力让互联网思维稳步深入。2014年中，花样年集团旗下的社区服务平台“彩生活”正式分拆上市，结合社区物业管理和延伸的社区产业服务受到资本市场关注，花样年本身也步入从房地产开发企业往社区管理和服务平台提供商的转变。

然而，与电商联动平台不断取得销售热潮相伴生的，则是作为渠道经纪人利益分配不均带来的争议。据中介联盟会长李雁豪称，拓客经纪人不断遭到平台的压榨。今年3月份，感觉遭到某电商平台不平等待遇的中介经纪人组建联盟，联合抵制水口和仲恺相关项目开盘，为合作的电商平台带客。