海南部署春节旅游服务管理工作—旅游服务与管理

中国旅游报讯(林雯晶)2016年海南春节假日旅游服务管理工作会议日前在海口召开。会议对2015年旅游市场监管工作进行了总结，对做好2016年春节假日旅游服务管理工作进行动员和部署。副省长何西庆出席会议并讲话。

何西庆指出，2015年刚刚过去，从目前初步的统计数据来看，海南接待游客总数已经达到5336万人次，同比增长11.4%，旅游总收入达到572亿元，同比增长13%。不难看出，海南旅游收入的增长幅度明显大于旅游接待人数的增长幅度，海南旅游发展质量在不断提升。但是，海南的旅游总量在全国范围来说总体偏小，入境旅游接待总量今年有所下降，特别是在旅游发展的质量和水平方面，与国家对海南“国际旅游岛”的战略定位还存在一定的差距。目前，省已经审议通过《关于提升旅游产业发展质量与水平的若干意见》，从旅游产业全面发展的要求出发，提出一系列的措施，促进海南旅游产业发展。

海南省旅游委主任强调，春节期间，各市县、有关单位要严格执行24小时值班和领导带班制度，旅游投诉服务电话24小时专人接听、处理，做到小纠纷现场解决、旅游投诉不过夜，及时妥善处理旅游投诉;加大市场检查力度，加强重点领域监管，依法查处违法违规行为，创新旅游管理体制机制。