进行“互联网＋” 奢侈品电商加码O2O实体店取货2016年2月24日

就在一些高端国际品牌在中国市场犹豫不决之际，国内奢侈品电商已了到店取货的O2O模式，对传统奢侈品行业进行“互联网＋”。国内首家奢侈品电子商务平台第五大道奢侈品网日前上线了全新改版后的APP,开通了门店预约、线上下单到店取货功能，以解决消费者在线购物的信任、体验和售后难问题。

另外一方面，假货、高仿、代购等的，奢侈品在线销售正变成消费者投诉的重灾区。来自财富品质研究院的数据显示，随着2016年奢侈品关店潮加剧，那些渠道混杂的奢侈品电商将面临崩溃的边缘。

第五大道奢侈品网CEO孙亚菲告诉中国商报记者，这个APP就是门店在互联网平台同步展示的一个窗口，消费者随时随地通过手机了解门店最新到店商品情况以及各种促销信息，在“去门店”和“在家等”之间选择提高效率。她透露，第五大道APP即将接入更多“有意思的功能”，如直播技术，“以后店员通过第五大道直播间直接向消费者推荐最新到店的商品，品牌方的秀场也可通过直播间向消费者展示，让高端时尚接地气，直接面对消费者。”

据了解，阿玛尼手表、英国皇室礼帽及配饰品牌Cherry Chau、西铁城、天梭等品牌及代理商已先期联手第五大道奢侈品网打通O2O模式，目前全国已的门店约50家，预计到今年年底，能有300个以上品牌过千家向消费者。分析指出，曾一度高速发展的奢侈品品牌自2013年后在中国市场进入低迷期。继易威登（专题阅读）（LV）、博柏利（Burerry）等一线品牌在华关闭门店后，奢侈品关店潮仍在发酵，咨询公司预测数据显示，2016年中期以前，奢侈品在华20%的门店将关闭。面临十字口，全球奢侈品在华战略将部署发生重大改变。部分品牌收缩市场，部分品牌转换渠道策略，部分品牌酝酿发力国内电商或O2O等新兴商业模式，连续两年严重衰退的国际品牌在2016年到了自救的关键时点，一场行业的深度变革正在酝酿。

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孙亚菲表示，奢侈品之所以出现关店潮，除了受国内反腐政策、旅游海外购以及海淘代购兴起的影响外，更重要的一点是受到假货的冲击。数据显示，在奢侈品领域，假货约占一半以上市场，且难辨。当正品价格是仿品三倍以上时，销售必然受阻。“各种因素的冲击显示，奢侈品牌已经过了闭着眼就挣钱的黄金时期，是时候思考对传统模式的深度和转型，以迎接电子商务时代成长起来的年轻消费者。”孙亚菲表示，品牌将迎来与优质线上渠道联手的突围时期，否则将错失此轮移动互联网时代下的商业机会。

网上购物已经成为消费新常态，但有调查显示，超过六成以上的消费者对网络购物有不信任的问题，导致的原因有买到过假货，线上商品线下难以获得售后等。据了解，消费者在第五大道购物后，将由距离最近的门店发出，可以在最短的时间内收到商品，可直接到最近的门店进行退换货和进行售后服务，无须寄回网站。若担心商品货不对板或买到假货，顾客下单后可以预约到门店体验后再进行支付，或者支付后选择去门店提货。

2015年年底，第五大道奢侈品网完成了首轮来自源石资本和环流资本的千万级别融资，将战略部署O2O新商业模式。实现网络端（包括手机端）下单，品牌专卖店体验及取货，构建奢侈品行业里“云端的超级商场”。按照规划，随后APP还将上线达人社区，打通银行、品牌、平台的积分与优惠系统，传统的购物模式。孙亚菲表示，为消费者带来全新时尚生活体验是这个新模式的终极目标。