沃尔玛花了53年做到的事情 马云只用了13年我想了解电子商务

A：整个商业的变迁，最终对于我的工作，作为CEO的工作，其实最重要的是进行前瞻性的组织设计，让生产关系能够和适应生产力。今天，我们内容化运营和社区化运营，互联网的下一个风口，无论是互联网还是新的技术，能够做准备。不仅是做理论研究，最重要的是能够跟实体去结合起来，做前瞻性的布局和实践。

全渠道的销售机会，来自于全渠道的用户管理。你要完成全渠道的用户管理，就要有全渠道的用户触达平台。这也是我们在电商矩阵之外，去大力构建整个矩阵的原因。我们希望，这个更多的是能够建立用户数据，打通我们的推广平台、广告平台，是广义的营销平台。这是我们在过去一年做的一些工作，但还要慢慢再成型。

毫无疑问，这一切的核心是人，所以我前面讲到了年轻一代的问题。其实你别无选择，你最重要的事情，就是敢于让年轻人来扛起这个责任来，因为未来是属于他们的。只有下一代的人，才能为他同时代的用户做好服务，因为这是同一代人。当然人有生理年龄和心理年龄之分，最近我也在玩各种各样90后玩的小工具、小App，你必须学习，必须体会其中的乐趣。所以，这也是做我们这行的乐趣，不停要去体验新的东西，这非常关健。

A：我们最近刚刚成立了VR实验室，我们之前也投资了一个公司。我预计整个新技术的落地和实现，对行业的影响是巨大的。其实在美国已经出现了很多相关的硬件产品，包括一些设计。我想各个产业，包括电子商务，电影行业，游戏，以及各种其他产业，都会发生巨大的变化。那么，我们也积极投身其中，希望能够给到用户完全崭新的体验，这也是我们一定要做到的。

Q：作为CEO最重要的工作是什么？

Q：阿里有没有做相关的布局？