互联网交互平台@格兰仕：制造业和互联网的融合是全新机缘

进入新讲堂

人民网9月29日电（张娅喃 练习生熊捷）格兰仕集团是一门第界级分析性白色家电品牌企业，是中国度电业最具影响力的龙头企业之一。跟着互联网时代的到来，格兰仕改变运营，借势新，深度挖掘粉丝经济，全面打通了与品牌粉丝的沟通平台。今天上午，格兰仕集团新账号@格兰仕做客由人民微博和《收集舆情》结合推出的“新讲堂”，与网友们畅谈家电巨头若何拥抱互联网的转型之。微回放

“格兰仕微博运营的最大特色是沟通从心灵起头，我们亲热地把格兰仕粉丝称为‘西红柿’，我们都是喜光、向上、健康、通吃的万人迷。”@格兰仕 在中暗示，“我们关怀西红柿们能否吃的健康、甘旨，糊口能否舒服，便利，我们思虑更多的就是粉丝们所关心的夸姣糊口。”

不只如斯，线下勾当的开展实现了格兰仕与粉丝的零距离对话。本年3月，格兰仕推出了本人的粉丝代言人“西红柿，并缔造性地开展了一系列“西红柿成长打算”。“本年5月，我们开展了‘全民赛西红柿炒蛋’粉丝碰头会，通过西红柿炒蛋这道“国民菜”，格兰仕和粉丝“西红柿”共聚狂欢。而方才过去的9.28是格兰仕粉丝福利日，我们成功举办了一场声势浩荡的西红柿粉丝狂欢节。”@格兰仕 在中提到。线上线下的火爆互动，使得企业可以或许倾听粉丝声音，与他们零距离沟通，精准对接，从而实现企业品牌和产物的切确。

制造业和互联网的融合是全新的机缘，互联网的到来让保守企业更快速的听到消费者的好评意的，可以或许更快的进行调整和反馈。格兰仕果断地认为，“伟大的企业都是基于伟大的产物，格兰仕要利用好互联网这一东西，考虑和客户的需求，从而提拔企业效益，实现企业价值。”

从产物到办事：沟通从心灵起头

近年来，挪动互联网等新一代消息手艺加快成长，手艺驱动下的贸易模式立异屡见不鲜，线上线下互动成为最具活力的经济形态之一。在互联网时代，企业强调的是“用户”至上，做的一切工作是环绕“体验”进行。 格兰仕很是关心粉丝的“参与感”，开展多样化的线上勾当，制造了以“G+聪慧家居平台”、自平台、西红柿社区为主的互联网交互平台。这些平台大大缩短了格兰仕和西红柿之间的距离，让西红柿提出个性需求，参与产物立异，轻松体验品牌的参与感。

从线上到线下：实现品牌和产物的切确

作为一家保守制造企业，客户对于格兰仕的领会以往都是通过对产物的利用。而今，@格兰仕 正在使用微博微信修建企业、产物和消费者的全方位交互生态轮回，勤奋“切近互联网，真正打动粉丝心灵中最柔嫩的部门，让粉丝真正全情参与。”

从产物到办事，@格兰仕 借助互联网平台和新账号，打通与用户沟通的桥梁，为用户的夸姣糊口办事。@格兰仕 认为，其微博承担的脚色就是和粉丝的沟通，收集平台使他们能够间接面临消费者，而且兼顾客服、售后、品牌推广者等职责。目前，格兰仕微博的次要栏目有柿君晨安，食尚帮煮、柿福利、柿能量等。在内容制造上，从场景化的角度出发连系格兰仕产物让消费者更容易领会品牌及产物，并连系热点进行原创海报设想和话题设置，借力扩大品牌声量。@格兰仕 谈到，“格兰仕微博通过热诚沟通消弭距离感，提拔佳誉度，要及时告诉消费者，快速消弭他们的埋怨。让消费者感触感染格兰仕处理问题的立场。”

2015年，格兰仕的“G＋聪慧家居平台”发布，“西红柿”成长打算发布，格兰仕西红柿从用户到柿粉，看上去只是称号上的差别，对于格兰仕来说倒是一家保守家电制造企业用户思维的再造之，格兰仕曾经悄悄从产物、渠道到用户交互的一体化运营起头，展开了具有格兰仕特色的互联网转型和变化之。

“新必将深深地渗入糊口的每一个角落。将来，在上，格兰仕将做好本人拥抱将来。”@格兰仕暗示，将充实练好内功，策动最大能量积储线上线下消费者资本互联网交互平台，深切挖掘既有平台的运营能力。从焦点实力——智造实力入手挖掘素材，从顾客的角度出发加强口碑和顾客办事体验提拔，加强粉丝黏性和互动。

从用户到“柿粉”：走具有格兰仕特色的互联网变化之