蚂蚁集团积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动,推出一堂金融必修课
为认真落实金融管理部门“3·15”消费者权益保护宣传活动部署,“3·15”期间,在浙江省消保委指导下,蚂蚁集团消费者权益保护中心推出“一堂金融必修课”,以“消费公平 共促共赢”为主题,重点面向老年人和年轻人群体普及金融消费知识。
在线下,组成蓝马甲志愿服务队,走进社区为老年人带去“消费维权及手机应用教学”金融必修课。同时,联合银泰百货开展公益活动,发起“Get技能 安心消费”金融必修课,帮助年轻人了解“金融八项消费者权益”、“常见霸王条款”、“践行绿色消费”等知识。
在线上,基于蚂蚁金融教育基地上线“共享消费公平”宣教专题,消费者可以通过支付宝的用户保护中心查看,以情景视频、PK话题讨论、专家说、条漫等多形式传递“消费维权”、“绿色消费”等知识,帮助消费者识别金融诈骗套路、甄别霸王条款、可持续性消费。
浙江省消保委讲师团成员韩奕敏受邀参与分享并录制线上课程,讲解数字时代如何更好地共促消费公平,帮助网民更深入的理解消费公平。
除了进行丰富多样的消费者权益保护知识宣教外,蚂蚁集团也在重审平台自身规范和责任,紧锣密鼓开展各项业务优化行动。2021年初至今,通过消保专项行动“蚂蚁315”在平台责任、产品体验、隐私保护等6方面推出30多项举措,如花呗发送理性消费提醒1.6亿条、设置隐私保护外部监督机构等。
蚂蚁集团消保中心表示,将切实承担好消费者权益保护的主体责任,将消费者权益保护作为一项长期系统工程看待,为营造健康和谐的金融环境持续贡献力量。
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- 编辑:唐志钢
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