我身边的党员｜刘丹：从零开始成为营销大咖

我身边的党员｜刘丹：从零开始成为营销大咖本站　　熟悉刘丹的人都知道，刘丹有一个外号，叫刘三姐

　　熟悉刘丹的人都知道，刘丹有一个外号，叫刘三姐。为什么叫刘三姐呢？是因为刘丹对工作有着拼命三郎的精神，大家便给她取了这个外号。

　　2014年，学历不高、一直在油站做财务的刘丹，因为公司改制，转行进入了公司直批线。面对新岗位，新挑战，性格比较腼腆的刘丹，打起了严重的退堂鼓，但最终，在爱人的鼓励下，她还是鼓起勇气走上了新岗位。

　　刘丹决定从零开始学习，结合新岗位工作，她给自己买来几本如何做一个好推销员的专业书籍，认真学习与客户的沟通方式及技巧，并在家里让老公扮演客户，进行一遍遍的演练。终于，她勇敢地迈出了第一步，在一次又一次的吃过闭门羹后，她开拓了第一个客户，并成功完成了5吨的销售订单。

　　但第一单客户带给刘丹的信心和希望，很快就再次被现实冲击得支离破碎，客户反复的拒绝，让刘丹内心又一次次对自我充满了否定。但失败面前，刘丹开始认真地总结，不断反思自我，她决定再次从专业知识入手，勤学苦练与客户沟通的方式、努力掌握油品知识及公司的营销策略，并不断钻研市场行情，终于，在与客户沟通中，她丰富又专业的油品知识及服务，慢慢地引来了第二个客户、第三个客户。一年后，刘丹成功地完成了角色转换，原来面对客户的怯懦心理也逐渐消失，她渐渐地进入快车道成长阶段。

　　“只要是我认准的客户，不成功开拓永不言弃，无论用啥办法，目标只有成功两个字。”这是刘丹给自己定下来的开拓目标，也是她不断发掘大客户的营销“秘籍”。

　　2020年，刘丹通过连续多日的走访和蹲点锁定了一个边贸大客户，但该客户的行踪很不定，经常游走于多个城市，刘丹多次上门要该客户联系方式未果，但她并不泄气，暗暗地把客户送油车辆的车牌号码记着并反复蹲点。在又连续蹲点半个月后，终于找到该客户司机。通过细心的交谈与沟通等方法，刘丹最终成功拿到了该客户的联系方式。但因为是陌生号码，该客户一直不接刘丹电话，但她仍不气垒，依然坚持每天发送油品价格信息及公司的优惠信息，第二次、第三次……，终于有一天，该客户接她了电话并同意见她一面。刘丹当即驱车赶路近300公里见到了该客户。在现场，刘丹悉心将这段时间认真准备的专业知识向该客户解说，并在现场帮客户清理油罐车水杂等，最终，该客户终于被打动，成了刘丹的忠诚客户，年购油量达到5000吨左右。

　　刘丹有一个雷打不动的习惯，就是每天必看国际油价走势，实时掌握油品市场情况。2021年春节过后，国际油价一路高歌猛进，面对此形势，刘丹意识到，面对如此快速变化的价格以及省公司调整越来越快的营销策略，如果反应速度不够快，就会很容易错失良机。于是，她不断调整思路，适时在油价波动的时候，设法引导客户把握时机开单购油，这样不仅能帮客户省钱，而且也借机做大了自己的销量。

　　“我负责的客户大部分都是边贸市场，竞争激烈，稍不留神，客户就会‘跑路’，在成品油信息越来越透明的情况下，只有通过踏准节奏，做客户的管家婆，把客户当亲人，才能粘住客户。”在这种营销理念下，刘丹也成为一名名副其实的客户“油管家”。除了及时引导客户在适时的时机下单购油以外，刘丹还会悉心牢记着每个客户的用油情况、客户的习惯偏好以及客户所需的油品服务及非油品需求等信息。疫情期间，一些客户因生产需要大量口罩，刘丹通过多方努力购买了两万个口罩和100支消毒水一批送到客户手中，给客户解了燃眉之急，同时还为跑长途的送油司机送饭百余份，获得了客户的称赞。

　　“我是一个直批销售人员，也是一个党员，所以我要力所能及地为客户做实事，将客户的需求放在心上。”

　　一次，一江西客户提油后走到南雄市与江西交界处时，油罐车突然着火，随行押运人员被烧伤，刘丹接到客户老板的电话后，第一时间赶往现场，协助处理事故，将伤者送往韶关粤北医院治疗，在得知伤员需要大量输血时，刘丹还找到公司领导发动符合血型的公司员工献血，让该客户非常感激。

　　2019年，刘丹实现个人总销6.8万吨；2020年，实现个人总销8万吨，占公司直分销总量的三分之一。连续三年，刘丹都创造了个人营销的纪录，2018年被集团公司评为营销标兵，2019年、2020年被连续评为省、市公司优秀党员和先进营销标兵。（杨红）