铁力市委张泱：植入服务营销理念建立新型政企关系

铁力市委张泱：植入服务营销理念建立新型政企关系本站　　对于政府部门来说，服务营销还是个新鲜事

　　对于政府部门来说，服务营销还是个新鲜事。和许多地方重招商轻服务的作法不同，黑龙江省铁力市在招商引资中把服务放在第一位，除对落户园区企业实行“一站式”办公以及现场办公、特事特办、领办等服务外，还对投资亿元以上的项目，实行市级领导“直通车”机制。铁力市的服务营销让投资者对这里的软环境十分满意，许多投资者主动扩资、增资，甚至帮助铁力市引资，形成“落地一个、壮大一个，引进一家、带来一串”的联动效应。

　　对于服务营销，铁力市委张泱表示，政府职能部门的中心工作就是为发展搞好服务，为企业解决难题。张泱很少呆在办公室里，而是经常率领有关部门深入一线，通过走访、调研和座谈等形式，了解企业在经营发展中遇到的问题，主动为企业解决难题。他说，与其等着企业找上门来要求解决难题，不如主动下去了解情况解决问题，这样对问题的解决会更及时、效果会更好。

　　在发展服务营销的过程中，铁力市牢固树立“环境就是形象、就是生产力”的理念，努力创优经济发展环境。积极转变政府职能，加快由管理型政府向服务型政府转变，通过加强“一站式”服务大厅建设、推进电子政务建设等方式，提高了办事效率，为企业高效发展创造了条件。

　　对于企业经营中遇到的一些涉及范围广、需要多个部门协调的难题，铁力市大力推进项目领办、制，并实施了市级领导包保制，一个项目，一套人马，一抓到底，直到把问题彻底解决。张泱本人也经常为企业在重大项目建设中遇到的难题，积极与上级有关单位沟通，帮助企业寻找解决方案。特别是在事关铁力发展全局的大事上，他更是深入钻研上级政策，吃透上级精神，谋求铁力发展的更大突破。2011年初，在启动铁力矿产资源精深加工产业园区申报工作时，张泱就亲自参与了起草园区建设申请报告，为园区的后期发展起到了基础性的作用。

　　推广服务营销理念为铁力市经济发展创造了良好软环境，很多投资者被铁力市的服务态度、服务水平和服务效果所感动，利用一切可以利用的关系帮助铁力市进行招商。服务营销极大增强了铁力市的人气和商气，形成了铁力市独特的“以商引商、以诚富商、以情安商”新型招商模式，铁力市项目建设遍地开花，工业经济提速发展，优势产业迅速壮大。2012年年末，入驻铁力工业园区的项目达到12个，总投资33亿元，铁力工业园区已成为铁力市引领项目建设和产业集聚扩张发展的平台。

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