百水芊城社区:小小微信群 发挥大效用
近日,在南京市栖霞区马群街道百水芊城社区掌上微信群内,居民共同反映了一个问题:多个单元门大灯坏了,希望社区能够尽快解决。大灯的损坏,不仅影响夜间出行,还有可能给不法人员提供便利。
在收到居民的反映后,社区工作人员立即回复居民,并上报物业。在准备好修理大灯所需的材料后,物业师傅就带上修理工具,从早忙到晚,将十多个单元“失明”的大灯重新“点亮”。看到师傅马不停蹄地为了恢复小区单元楼的“光明”忙上忙下,居民们纷纷感叹,“非常感谢社区及物业人员的付出,及时解决了我们的诉求和烦恼。”
微信群虽小,但它发挥的作用可不小。百水芊城社区自掌上微信群运行以来,采取群主负责、值班人员优先回复群消息的工作制度,大大发挥了微信群的有效回复率,提高了社区及物业的工作效率,提升了居民的满意度。
微信群虽小,但它发挥的作用可不小。百水芊城社区自掌上微信群运行以来,采取群主负责、值班人员优先回复群消息的工作制度,大大发挥了微信群的有效回复率,提高了社区及物业的工作效率,提升了居民的满意度。
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- 编辑:唐志钢
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