社群营销案例全拆解 双11前如何通过社群营销做好粉丝储备

社群营销案例全拆解 双11前如何通过社群营销做好粉丝储备本站　　一年一度的双十一可谓是电商的盛会，为了争抢用户商家可谓是十八般促销都用上了，除了某宝、某东等各电商平台，今年非常火爆的社群电商无疑也将成为一大　　下面小编就神达社群助手其中合作的某男装品牌电商的社群营销案例进行拆解，方便小伙伴们学习，为即将到来的双11进行粉丝流量储备

　　一年一度的双十一可谓是电商的盛会，为了争抢用户商家可谓是十八般促销都用上了，除了某宝、某东等各电商平台，今年非常火爆的社群电商无疑也将成为一大

　　下面小编就神达社群助手其中合作的某男装品牌电商的社群营销案例进行拆解，方便小伙伴们学习，为即将到来的双11进行粉丝流量储备。

　　该商家是淘宝平台上经营服装快8年的老店，拥有4皇冠的级别，主要销售的产品为男上/下装、衬衫、夹克/外套。消费群体主要集中在30-45岁的男性，复购较高，爽快，习惯用微信。随着社区营销的兴起，该商家就跟风建立了自己店铺的微信社群， 刚开始运营效果还行，随着店铺个人号社群的增多和用户需求的增加，该商家发现粉丝难以聚合，多个个人号多个客服操作，成本高、 效率低、增粉难、僵尸粉多。加上运营过程中营销活动单一，人工客服操作导致活动通知发送不到有效客户，朋友圈难以利用， 无法实现智能化运营。 在客服监管、数据安全、账户对帐明细上的问题也因社群的低效率管理接踵而来。

　　为了提高店铺的销售，该商家曾经也以KOL头条方式进行软文推广，但效果不佳。 后来，通过一个电商微信好友知道了神达社群助手工具，并了解到该好友因引入神达社群助手，微信社群管理效率得到了极大的提高，并为其店铺增长量360%，为店铺带来了数百万的销售额。

　　最终该商家联系到神达社群助手团队，希望通过引入神达社群助手把目前该店铺的个人号进行规范高校的管理，提高用户的参与度，从而提高买家留存率和二次购买率。

　　在项目正式执行开始前，神达社群助手团队为该商家进行了全盘的社群运营策划，演示；从微信社群管理、社群裂变、社群促活、造势营销、价格锚点设置、利用消费心理学激发用户购买情绪。

　　最终该商家通过引入神达社群助手不到3个月的时间里，主动加粉增长量为300%，而在最近30天微信用户成交额为600万，管理个人号人数从7人调整为3人管理，在提升商品销量的同时，大大节约了人员成本。目前该店铺的粉丝量在不断增加，销量也稳步提升中。下面我们来进行具体分析：

　　客服工作台可以聚合管理所有的个人号好友与群管理，且聊天记录会同步到云端，同时可以利用快捷短语、绑定帐号、打标签，后续可以做更精准的消息推送。

　　添加自动加好友功能，可以实时了解到客户类型、添加好友总数、添加成功人数、添加失败人数、添加成功率的数据。该商家自添加自动加好友功能之后，平均加粉成功率在40%以上，最高时可以达到52%，并且用实时订单添加，等用户通过后，可以自动绑定电商帐号；

　　自动回复功能可以实现个性化的回复与关键词，支持文字、名片、语音、视频及链接。该商家在用户添加进入微信群时，便自动回复商店上新品的活动优惠消息，并告知在朋友圈实时进行通知更新，这样可以引导客户关注号的同时，也增加了推广渠道；

　　该店家开启了电商帐号的绑定功能，能更好地查看以前的购买纪录、订单的详情，从而进行更精准的标签

　　清理僵死粉功能可以检测并清理微信中僵尸粉，保留更有效的粉丝，清理过程可实现不建群 不打扰式清粉。

　　微信风控功能主要是监控客服对粉丝发送敏感话术，可以及时制止并通知。该商家在神达助手后台微信风控设置中进行额敏感词设置，只要微信群中出现这些敏感词，神达社群助手就会及时制止并通知商家，进行粉丝清理。

　　根据不同的用户群体，推送不同的话术，提升精准度与转化率。该商家利用神达社群助手的“消息群发”功能，在60个微信群里进行了618活动消息的群发，提升了活动的推送精准度及转化率。

　　该商家在618活动之后，设置了店铺多项产品的朋友圈定时发送内容，让客户及时了解到店铺产品，提高复购率，同时也解放了商家客服用手机来发送的痛点。

　　财务账单功能中，分账单汇总和账单明细，可以通过具体时间段来查询收入与支出的明细，比如，在支出时累计发送了多少红包、多少金额，手续费和实际支出金额等明细。通过使用对帐功能后，提升了对帐的效率，且支持总帐号与明细的导出。

　　粉丝成交分析，考量每个个号带来的成交情况，以及整体微信端带给销售的销量，通过成交的列表可以查阅具体的数据与明细，也支持导出，从而做相关的分析与策略调整。

　　利用自动发朋友圈功能，保持朋友圈数量的发送，定期更新内容，让更多用户观看与互动，也可以根据点赞数、评论数与回评数进行优化；

　　而即将到来的双11这个时间节点即是目前最好的做社群、锁流量的时机。前期先汇集粉丝，把在你店铺购置过商品的客户汇集起来；等到双十一前几天再用促销活动，让客户跟你一同玩起来；之后经过老客户专属让利，微合伙人活动让粉丝有产生主人翁认识；最后，裂变分销，让粉丝为你代言，为你拉粉。