尚普咨询：微信公众平台营销价值探析

尚普咨询：微信公众平台营销价值探析本站　　尚普咨询电子行业分析师指出，在移动终端的微信上可以顺利实现移动端全流程的购物和客户服务，浏览、购物、支付、售后服务等都可以顺利完成，搭建智能移动购物平台，实现点对点的精准营销

　　尚普咨询电子行业分析师指出，在移动终端的微信上可以顺利实现移动端全流程的购物和客户服务，浏览、购物、支付、售后服务等都可以顺利完成，搭建智能移动购物平台，实现点对点的精准营销。

　　以凡客日前推出的微信公众平台为例。客观上来看，微信和其他APP在营销上并没有多大差别，用户更容易接受。但是，凡客在微信上的营销不是采用常规公众号的信息推送形式，而是自行设计了对话界面，用户可以直接搜索、购物、查询物流、完成退换货等。同时凡客也针对微信设计了客服和客户管理平台，以实现对用户售后需求的及时响应，以及用户分组信息推送等。

　　在微信上的试水，将给凡客在移动端带来更多增量用户，特别是二、三线城市的用户，一线城市部分用户也会向微信迁移。微信带来的最大启示不仅体现在对新用户、销售情况的提升和促进作用，同时体现在不再让用户强迫接受信息，不再采用之前的病毒式传播，以避免用户反感而取消关注，因此凡客更珍惜每一次在微信上的内容或活动推送。

　　尚普咨询的《2013-2017年中国网络营销市场调查报告》中指出，微信在转化率和用户忠诚度上都明显高于传统的Web，微信上的转化率能够到达8%，但传统的Web转化率平均只有1%-2%之间。不仅如此，用户活跃度和平均客单价都会高于Web端。凡客及其他相关企业应该将这一套移动端的运营平台，向内部及外部的合作伙伴开放，包括在移动平台设立频道页面、专题页面，开放运营内容库等。未来企业采用移动APP和微信公众号并运营的方式，将自己的APP内置微信功能，支持文字、拍照、语音、视频的上传交互等，这样可以带来更快速的用户转化。