移动门户：创移动商务的康庄大道

移动门户：创移动商务的康庄大道本站　　亿美软通从未掩饰过自己在移动商务市场的雄心

　　亿美软通从未掩饰过自己在移动商务市场的雄心。从为全国政协移动信息平台服务商到Google、HP、NOKIA、招商银行、可口可乐、通用汽车等30万家企业的合作伙伴，亿美软通在移动信息平台服务领域屡战皆捷，而在3G时代，亿美软通又推出了“移动门户”的新业务。

　　【通信产业网讯】（亿美软通 戚丹丹）3G牌照发放以来，3G对社会经济生活会产生怎样的影响？基于3G技术的移动商务应用有什么机遇？3G的未来发展如何？一系列问题成为业内外人士争论的焦点。在这样的行业背景下，亿美软通提出了“移动门户”概念：通过手机、数据传输终端等移动设备，以短信、彩信、WAP、GPRS等移动技术提供移动数据的交互应用和移动营销服务，为企业搭建移动时代的对外信息门户。

　　进入有“中国3G元年”之称的2009年以来，亿美软通不断扩大和深化在移动商务解决方案、增值服务运营、移动互联网营销领域的业务，致力于为更多企业提供移动客户关系管理、移动数据采集、移动高效管理方面的服务和标准化的平台级产品。

　　3G时代，手机不再是单一的沟通工具，移动技术的应用，使移动增值业务在企业和个人之间全方位渗透，利用移动通讯网络进行各种商业经营活动的移动服务大量涌现：移动支付、手机电子客票、手机报等等。由于人们对移动商务应用的认可，越来越多的企业领悟到通过手机与客户进行沟通的重要性。亿美软通“移动门户”平台级服务的推出于是就有了现实、迫切的市场背景和商业需求。

　　“由于企业对短信、彩信、WAP应用的重视程度越来越高，企业需要通过上述移动应用与消费者达到更近距离的沟通，这种需求实际上就是门户类的需求。”亿美软通CEO李岩称。过去，企业以短信作为与客户沟通的主要方式，随着手机的普及，手机上网用户增多，企业通过手机与消费者沟通的手段也越发丰富，现在，除短信之外，彩信、WAP的应用成为企业与客户沟通的新形式，更多企业意识到移动商务应用对营销支持的重要性。在此市场背景下，亿美软通顺应企业与消费者移动沟通的需求，将短信、彩信、WAP移动技术应用结合，推出“企业移动门户”这一概念，为企业提供客户关系管理、移动高效管理、移动数据采集方面的平台级的服务，将各种单项移动应用与企业业务紧密结合，帮助企业搭建面向手机用户的移动信息门户。

　　从活力短信到彩赢彩信服务，再到WAP移动应用，直至“移动门户”平台级服务的推出，环环相扣，亿美软通移动商务战略布局日益完善。

　　亿美软通“移动门户”服务涵盖了“企业短彩平台”和“WAP应用”两大类内容。企业短彩平台以移动商务平台技术及应用方案为基础，旨在为政府和大中型企业提供兼具短信、彩信移动政务和商务功能的整体解决方案。从短信到短彩平台，是亿美软通在公司战略上的升级，它表现的是一种服务上的提升：企业可以根据自身需要，通过短信、彩信或短彩结合，选择适合自己的移动信息服务。

　　而在企业管理应用中，随着沟通需求的提升，彩信的优势和潜在商业价值逐渐浮现出来，银行证券、房地产、奢侈品、政府机构等行业对彩信应用需求尤其明显。企业发现，通知类、回执类和单据类的移动商务应用都很适合使用彩信。目前，亿美软通已经与中信银行、诺基亚、通信产业报等企业和媒体合作开发了相关彩信服务，服务项目包括彩信账单、彩信贺卡、彩信会刊和彩信优惠券等。

　　中信银行信用卡中心负责人说，“彩信账单大大提升了我们信用卡中心的服务质量和客户体验，用彩信发送账单除了能保障客户私密性和接收及时性外，更能多彩直观地传递我们信用卡中心对客户的体贴关怀，同时彩信账单也节省了以前每月寄送信用卡纸质对账单的大笔费用和时间成本。除此之外，我们定期为顾客送上彩信会刊，客户能够及时地了解银行的最新服务和投资建议；逢客户生日、纪念日或重大节日我们还会向客户发送彩信贺卡，极大地拉近了银行跟客户的距离，让我们的服务更加贴近消费者。”

　　实现短信到短彩平台的服务升级的同时，亿美软通开始搭建WAP应用平台。2009年，亿美软通推出基于WAP应用的移动商务服务，包括：手机网站建站、托管，手机中文实名快速上网服务等，全方面打造移动商务的生态圈。

　　手机中文实名上网服务(简称手机中文实名)是基于搜索技术建立的手机快速上网应用，是帮助手机上网用户准确、直接地到达所查找的手机网站、网页内容或在线服务的一种导航跳转技术服务。手机中文实名通过手机中文实名服务网站和其他采用此技术的网站提供服务。亿美软通正在积极参与工业信息化部主导的“中国企业移动信息化推进工程”，为全国100万个企业免费提供手机建站服务，并免费托管，帮助企业在咨询服务、电子商务、客户服务、企业内部网和移动附加服务等领域全面展开移动商务的应用。

　　亿美软通发展过程中，不断将企业需求与自身优势相结合，致力于为企业客户搭建紧密贴合其自身业务特点的移动信息门户。

　　航空公司“移动门户”服务的应用就具有这样的示范意义：中国某大型骨干航空企业，主要从事国内和国际航空的客、货、邮、行李运输等业务及延伸服务，拥有以中国为中心，连接全球市场、客货并重的航空运输网络。

　　随着3G网络、移动技术的发展以及客户需要多层次的变化，该航空公司意识到利用高效便捷的个性化移动技术为旅客提供服务的重要性，开始与亿美软通开展合作，委托亿美软通为其设计和开发适合其业务需求的移动服务产品。经过细致的调研工作，亿美软通利用该航空公司现有的集团客户销售平台、呼叫中心平台、电子商务网站、短信服务系统等信息系统，实现资源共享，为企业建立了全新的移动商务门户。

　　整合航空公司现有短信服务系统，建立企业的手机短信平台，实现特服号码三网接入亿美“短彩平台”

　　解决方案充分利用短信和彩信服务，帮助航空公司实现与旅客便捷的个性化的互动，为旅客提供更优质的服务。

　　集合短彩平台、WAP应用功能的航空移动门户，将具备手机订票、订票确认、登机提醒、彩信二维码办理登机牌、登录WAP页面手机选位，在线查询航班票务信息、查看会员里程积分、查询货运物流信息等人性化移动商旅功能。

　　也就是说，旅客如需出差或旅行，打开手机登录航空公司的手机网站，查询航班后即可在线订票、提前选位，订票成功将获得加载彩信二维码的移动登机牌，移动登机牌中包含了航班号、座位号、起飞以及到达时间等。登机时，将移动登机牌轻轻在机器上一扫描，就能顺利完成登机步骤。旅客还可以随时登录航空公司的手机网站，查询航班动态，查看自己的航空旅行积分和享受航空公司提供的更多贴心服务。

　　亿美软通为航空公司开发的移动门户服务不仅为该企业的旅客带来良好的用户体验，还为其管理人员提供各类统计和丰富的后台管理功能，帮助企业实现内部信息沟通、员工关系维护和企业文化建设方面的需求。譬如，在内部员工管理方面，公司有通知、任务安排时可以发送短信到所有员工的手机上，员工有任何需要反馈的信息，也只需回复所收到的短信，就能通过短信平台传达给公司相关负责人；在员工关系维护工作方面，员工生日时，能收到生日祝福彩信、贺卡，这样员工与公司的关系更加贴近，公司内部管理的效率也得以提高。

　　不久的将来，随着3G效应的显现，移动互联网建设的成熟，各种移动商务技术的深化，移动商务应用将更加普及。移动门户将逐渐成为企业信息化建设的新趋势。移动信息门户帮助企业扩大销售渠道、维护客户关系、提升公司形象，移动门户将成为继电话、互联网之后企业必备的办公工具。

　　缘于移动门户，企业将实现与消费者从一公里到一米，再到十厘米的掌上沟通。一场比互联网更加深刻的人类生活和工作的即将到来。