中国移动辽宁公司青年奋力保障通信网络畅通全心全意服务不打烊

中国移动辽宁公司青年奋力保障通信网络畅通全心全意服务不打烊本站　　在疫情防控的重要时刻，中国移动辽宁公司各级团组织坚决响应党中央号召，按照集团公司团委和省公司党委的防疫工作部署，带领广大青年员工立即行动起来积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作

　　在疫情防控的重要时刻，中国移动辽宁公司各级团组织坚决响应党中央号召，按照集团公司团委和省公司党委的防疫工作部署，带领广大青年员工立即行动起来积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。防控一线的团组织、青年文明号、青年突击队充分发挥行业岗位优势和专业特长，勇于承担急难险重的任务，确保防疫抗疫关键时期网络通信有保障，营业服务不打烊，努力为遏制疫情扩散、打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。

　　由十几名各专业的青年骨干组建应急响应突击队，实时响应政府防疫需求，快速完成全省疫情防控医院及卫健委共计56条专线、疾控部门百余条专线梳理并纳入重保；配合政府相关部门紧急开通专线余处，确保各级疫情防控单位等重要保障区域网络通信畅通。针对大连卫健委视频会议紧急保障需求，1小时内完成PCC策略部署下发，实现网络资源优先调度，保障重点场景用户感知。

　　质量监测青年突击队7*24小时监控国家卫健委疫情通报页等8大主要信息发布网站的业务访问质量、访问性能，并针对质差网间网站进行调流优化，其中国家卫健委网站打开时间由16s降低至1s，页面加载成功率由30%提升至100%。同时积极调研政务类网站针对疫情的调整需求，对已引入的政务类、医疗等网站在疫情期间提供免费7*24小时质量监控服务，积极配合政府部门，确保疫情信息及时发布、快速更新。

　　市场及网络条线的青年员工联合组建视频运营青年突击队，在疫情爆发的第一时间，有针对性的开展视频运营，在魔百和首页展示“央视疫情防护宣传片”、“我们在一起，打赢这一仗” 及“众志成城，奋战疫情”新闻专区，单日点击次数达11万次，并持续实时更新疫情信息，积极倡导民众“安心宅在家”，共同筑牢疫情防控堤坝。

　　阜新分公司重要客户中心青年员工在公司网建代维相关单位的协同配合下，大年初三，仅用8小时完成了阜新市政府、阜新市卫计委互联网专线搭建和云视讯设备调试工作， 1月31日-2月1日，在阜新市政府初步认可前期试点建设成效的基础上，阜新分公司集结青年突击队，连夜奋战18小时再建6个云视讯接入点，至此，完成全市6区及卫计委等共计8个关键节点的紧急建设任务，阜新市云视讯视频会议网实现县区全覆盖，其中两县延展至乡镇政府，共计69个点位。为阜新疫情防控阻击战打通了快速沟通渠道，降低人员流动频率和病毒传播机率，有效提升防控工作沟通效率。

　　抚顺分公司网络线条青年突击队全力启动抗击新型冠状病毒肺炎的通信保障工作。为保障春节期间网络要求，网络部门在春节前夕完成430个基站小区参数调整、120个基站扩容和80个FDD基站小区新建的方案制定和实施，重点保障VOLTE语音业务和农村等重要场景4G业务质量。春节期间，网络线条青年员工坚守岗位，加强对政府、医疗等重点单位的通信保障工作，维护网络稳定运行。一线小时从不停歇，随时赶赴故障现场、第一时间抢通故障，保障节日期间的网络运行。

　　盘锦分公司无线优化中心青年突击队投入保障人员20人，出动应急保障车8辆，全力做好疫情防控期间网络保障工作。重点监控定点医院、发热门诊的网络质量，根据话务模型变化趋势提前完成网络调整，扩容小区23个，参数优化小区202个，为疫情防治工作做好基础支撑；针对交通枢纽、农村、大型居民区等易出现用户密集情况的场景开展容量优化，扩容小区71个，参数优化小区594个，保障广大用户日常上网体验；安排后台监控和代维人员24小时值班，发现网络故障隐患问题30分钟内上报并安排处理，针对医院和疾控中心等重要保障场景，做到4小时以内完成故障解决，确保网络通畅。家集客维护青年突击队24小时坚守岗位，不畏艰难。集客专业重点保障盘锦市各大医院、防疫站、药房等重要专线万户家庭宽带宽用户通讯畅通，处理故障80余次，出动维护人员55人次，为疫情防控保驾护航。

　　沈阳分公司十一纬路营业厅青年文明号全体青年坚守岗位，主动承担企业社会责任，始终奋战在抗疫、服务第一线，把客户生命安全和民生需求放在第一位。营业人员密切关注疫情发展，学习疫情防护知

　　识，确保外严防输入，内严防扩散。为了给广大移动用户提供一个安全放心的业务办理环境，营业厅坚持每隔两小时进行一次全方位消毒，喷洒酒精，84消毒液擦地，营业厅100%佩戴口罩、手套，对所有进厅人员进行体温测试，并对外地归来办理业务的客户进行信息登记和报备，同时自制宣传海报，提示进厅客户防疫方法。安全无小事 ，每一个细节都见证了移动公司对员工和客户负责的努力和对生命的尊重。

　　锦州分公司青年文明号集体，严格按照上级有关部署，号召公司全体团员青年和青年职工坚守岗位，众志成城，抗击疫情。9家旗舰营业厅为社会各界提供持续的通信服务，认真执行营业厅店内消毒和进店客户的体温检测制度，全力保障服务环境安全。同时向社会各界免费提供远程视频会议平台、远程直播平台及平台，充分履行国企责任担当。迅速执行应急通信预案，为锦州市传染病医院隔离区病房紧急开通3部防疫电线部防疫电话，为凌河区政府应急指挥部紧急开通2部指挥调度电话，全力保障全市通信网络稳定、通畅。

　　朝阳凌源分公司营业厅青年文明号面对此次新型冠状病毒疫情，积极响应，在疫情期间坚守岗位，并将青年文明号行动与党员责任区、党员突击队、党员帮扶志愿岗有机结合，认真执行疫情期工作预案，切实做好营业厅店内消毒和进店客户的体温检测工作，全力保障服务环境安全。不仅如此，在醒目位置张贴APP二维码，引导客户线上办理相关业务。在政府要求关闭营业厅期间，依旧安排营业员在岗值守，利用手机、验证码等为客户同步办理业务。同时免费为社会各界提供云视讯、视频彩铃及等相关服务，配合各部门推动防疫宣传。

　　辽阳分公司客服业支团支部时刻做好服务支撑和业务支撑工作，在抗击疫情期间，客户服务中心的青年们每天轮班坚守在工作岗位上，在做好充足的防护工作保障自身安全同时，用热情的态度为客户排忧解难，做到服务至上。

　　业务支撑中心的团员青年们也在防治疫情期间，坚守在工作岗位上，不畏困难，坚持做好本职工作，账务稽核、业务稽核、数据支撑等工作从来没有间断过，为前台服务提供最可靠的支撑。

　　鞍山分公司团员青年为营业一线个，还在群中编制疫情防控知识手册发送给团员青年，确保团员青年身心健康。