直播电商平台分析2021跨境电商2024年3月24日

　　上海市消保委副秘书长唐健盛引见：“例如说我们会去考量，主播的宣扬是否是组成棍骗大概误导，大概说产物自己是有主要的质量缺点等，像这类比力严峻的成绩，我们能够会扣掉5分；假如说这个产物收集主播口播的跟网页的宣扬不分歧，我们能够也会扣2分；它的标签跟产物实测值不分歧，我们能够会扣3分，等等

　　上海市消保委副秘书长唐健盛引见：“例如说我们会去考量，主播的宣扬是否是组成棍骗大概误导，大概说产物自己是有主要的质量缺点等，像这类比力严峻的成绩，我们能够会扣掉5分；假如说这个产物收集主播口播的跟网页的宣扬不分歧，我们能够也会扣2分；它的标签跟产物实测值不分歧，我们能够会扣3分，等等。”

　　比年来，愈来愈多的消耗者在互联网平台上寓目视频引见，点击下单购物。但查询拜访发明，互联网主播在直播带货中的表述，与商品标签和实践检测成果之间，近对折存在差别大概误导，好比声称“无糖”的产物实践含糖量不低，以“不增加蔗糖”为卖点的产物用了其他的代糖，等等。作为新兴的消耗场景，直播带货怎样能愈加标准开展？

　　“3·15”前夜2021跨境电商，上海市消保委拔取“安康观点”食物等范畴展开直播带货消耗查询拜访。在14个经常使用的网购平台拔取100个直播间选购声称“低脂、低糖直播电商平台阐发、高卵白”等的“安康食物”，并记载直播解说和购置历程。比照收集主播表述直播电商平台阐发、商品详情页、外包装信息和实践检测数据等，从消耗者知情权、挑选权和公允买卖权等多角度打分比力，满分10分。

　　“例如说一些这些利乐包的乳成品饮料，它不需求增加色素，由于高温灭菌，也不需求增加防腐剂，那末关于这类产物宣扬它0增加色素、0增加防腐剂，实践上我以为是会抵消耗者形成必然水平的误导。另有一种状况，他说我不增加蔗糖——固然蔗糖一定欠好直播电商平台阐发，不增加蔗糖也不代表产物内里没有蔗糖，由于他能够注释为是其他质料带入出去。另有一些状况，不增加蔗糖，但增加了果葡糖浆……”唐健盛说。

　　央广网北京3月14日动静（总台记者白杰戈 王殿甲）据中心播送电视总台中国之声报导，比年来，愈来愈多的消耗者在互联网平台上寓目视频引见，点击下单购物。但查询拜访发明，互联网主播在直播带货中的表述，与商品标签和实践检测成果之间，近对折存在差别大概误导，好比声称“无糖”的产物实践含糖量不低，以“不增加蔗糖”为卖点的产物用了其他的代糖，等等。作为新兴的消耗场景，直播带货怎样能愈加标准开展？

　　唐健盛说：“我不断阻挡号令消耗者练成‘火眼金睛’，不断不太倡议期望经由过程消耗者搜集证据去保护权益，由于这抵消耗者来讲本钱其实太高。也不克不及够本人买了两盒点心去送检，这不太理想。”

　　唐健盛说：“我们也存眷到以直播带货为代表的私域流量颠末三年的发作式增加，给我们全部消耗的增加带来了新的驱动力。关于一些细分行业，例如说像安康食物这一块，我们期望可以进步他们的专业度，可以进一步的进步全部直播间的合规程度和才能。”

　　“安康观点”食物测试的各直播间整体均匀得分5.44分，此中乳成品最高，8.08分；糕点和休闲食物最低，别离是4.67分和4.15分。

　　转载申请事件和陈述不法侵权举动直播电商平台阐发，请联络我们专题更多“无糖”不靠谱 “0增加”是噱头 直播带货怎样愈加标准开展？

　　关于此次查询拜访成果，上海市消保委暗示2021跨境电商，经由过程合理的营销手腕让消耗者理解和承认产物，属于企业正当运营范围，也是保证消耗者知情权的表现，但今朝一些直播带货的程度需求提拔。

　　唐健盛说：“就是主播说的跟网页宣扬的纷歧样，网页宣扬的跟产物的标签纷歧样，产物的标签跟产物的实测值也纷歧样。例如说宣扬它是无糖的，能够检测出来糖含量很高；大概能够说是用赤藓糖醇的2021跨境电商，给妊妇吃的直播电商平台阐发，实践上加的是麦芽糖醇，这两个工具听上去差未几，可是实践上纷歧样。”

　　上海市消保委暗示直播电商平台阐发，此次查询拜访反应出一些收集主播缺少食物宁静与养分方面的专业常识，随便利用“高、富、减、低”等触及产物安康观点的表述，简单误导一般消耗者。查询拜访的另外一部门是由上海养分食物质量监视查验站对这些直播间贩卖的100件食物停止养分身分检测，成果显现部门厂家食物标签的合规才能较差，好比钠的标示值不契合率高达22%。唐健盛暗示，固然比年来消耗者挑选安康食物、存眷身分派料的认识有所提拔，但面临标示信息禁绝的状况，很难辨认。

　　查询拜访显现，“含糖量”是“安康观点”食物最多见的目标，此中涉嫌误导的状况比力严峻：100个直播间中有83个触及“无糖、无蔗糖、不增加糖、不增加蔗糖”等相干产物，收集主播口头夸大产物合用人群包罗“控糖人士”“妊妇”等2021跨境电商，但比照主播话语、网页信息、产物标签和检测成果，名存实亡的占比靠近一半，某些声称无糖的产物实践含糖量很高。

　　一款在带货直播间声称“0糖0盐”（上图）的海苔，购置后收到的产物配料表显现含有糖和盐（下图）（央广网发 上海市消保委供图）

　　一位收集主播在带货直播中出示“检测陈述”，但购置后的实测值与直播声称和产物包装标示不符（央广网发 上海市消保委供图）