电商平台运营经验电商运营周报网络运营与维护国内产品网站

　　我常说，开网店就是做生意，而做生意想赚钱，只有精准抓住“市场需求”、清晰掌握“竞品情况”、明确“推广节奏”，那么整个操作就非常简单、明确了

　　我常说，开网店就是做生意，而做生意想赚钱，只有精准抓住“市场需求”、清晰掌握“竞品情况”、明确“推广节奏”，那么整个操作就非常简单、明确了。

　　我所接触的新手中，不论老店重开、还是0信誉新店，只要走点心、耐点心做好这几点，几乎隔三差五卖出一两单。

　　以上说这么多，无非传递两个信息：一、重视“基础优化”，细节是魔鬼；二、重视“底层逻辑”思考，不要依葫芦画瓢。

　　绝多数朋友确定了某个品类后，大都凭着喜好、感觉、朋友建议去卖某个产品，这是非常致命、非常敷衍且不负责的做法。

　　因为，你的产品并不是“国际大牌”等具有号召力的品牌，根本引导不了市场需求、也引领不了行业风向标；所以，看清现实、学会理性、保持务实，踏踏实实的从“市场需求”中一步步调研电商运营周报。

　　不论你处于“选品”、“测款”过程国内产品网站，或是“标题优化”、“卜丹/开车”过程，再或“店铺问题诊断”，几乎离不开。

　　所以，有条件，那就买一个，一千多一年；实在想省钱、或者店铺暂未满足购买条件，那就租一个，几百块钱一年。（实在找不到路子，我提供个方便租给你。）

　　（注：“女鞋”跟“女装”等品类一样，包含的产品非常非常多，一定要从“子品类”去筛选；我个人倾向于“个性化/小众”类的产品，比如“新娘鞋”、“鱼嘴凉鞋”、“内增高小白鞋”等，切记举一反三电商平台运营经验。）

　　从“婚鞋女”数据中，我们可以看到30天行业平稳，继而再横向推算“新娘鞋”、“婚鞋”等关键词，这里我就不一一概括了。

　　勾选“搜索人气”、“搜索热度”、“支付转化率”、“在线商品数”、“商城点击占比”、“交易指数”等，再以“7天”、“日”时间段，评估所有数据。

　　这个关键词，7天有“23118人”产生“14.71%”的订单，约3000多个订单。其中天猫占比1000多个订单、淘宝C店占比近2000个订单。

　　这个关键词，在七天内，产生了3000多个订单，其中淘宝卖家产生了2000多个、天猫卖家产生了1000多个……

　　通过上图，我们能清晰的看到哪些属性更“热门”，以至于后续“标题优化”中、甚至卜丹中，要抓住的“侧重点”就在这。

　　暂别激动、先安抚下，我们还得更清晰的掌握“竞争环境”，从中更进一步判断：我们卖这个产品，能不能搞定其他对手、有多少赚钱的胜算？

　　核心来了，这是营销号们很难分享的实战细节，因为他们根本没这经历、更谈不上成功打造过爆款；所以这些实战细节，他们完全没概念、更无从说起。

　　看到这，你还觉得难、触不可及，我非常诚恳、且负责的建议你，好好找份工作吧，别再幻想开店创业了，你不是这块料。

　　绝多数朋友在“上架优化”上电商运营周报，太过于敷衍、按部就班、依葫芦画瓢，这都是营销号们“普及型资讯”害了你。

　　但凡开个店，找个产品按部就班“上架”就能获得流量扶持、就能卖出去、就可以赚钱，哪里还轮得到你，我都早去了。

　　一个很简单的逻辑：你不认识马云、马云也不认识你，你在淘宝开店的贡献，充其量缴纳1000元保证金，就想白嫖、伸手党平台上几百上千万的买家……

　　所谓的“扶持”，只不过是迎合了平台的“准入标准”、更精准抓住“市场需求”、再从“竞争环境”中体现了差异化，所以触发了“流量机制”获得了零零散散的流量、订单。

　　其实，平台系统的算法，首先会根据“品类”相关性推送“高度匹配”的产品，再根据“单品权重”排名先后……

　　高纯度小白们、新手们，你们要是实在不知道放在哪个品类最恰当、最合适，下载个“运营插件-店查查”，再搜索“关键词”查看“竞品”放在哪个类目，就几乎妥了。

　　我接触过很多新手，有实体店老板、也有厂家、更有大批“一件代发”的卖家们，我发现大家在定义“价格”时非常随意，甚至习惯性以“传统（线下）定价”的方式在线上做生意。

　　因为，线下面临的竞争环境、市场需求，充其量是周边五公里内的顾客，不论价高、价低还能通过面对面的形式去“说服”对方。

　　我发现整个互联网关于“标题优化”的文章，几乎没有讲透彻，甚至还有些营销号们以偏概全、一本正经的胡说八道。

　　像“找词”、“筛选词”、“组合词”等方，营销号们几乎翻过来、倒过去，你抄我、我抄你的讲烂了，普及性堪比“脑白金”。

　　以至于，每个新手们都认为“原来这么简单”，满怀信心的按部就班操作，结果效果甚微、玩了个寂寞。

　　我总在主张，当你下定决心做好网店、或者任何一件事，你不懂、也不会的基础上，最好的方式就是“系统学习”，千万别指望“免费干货”可以让你发财致富，这根本不现实。

　　不是我怂恿、忽悠大家，而是我的学生中，绝多数都是通过“免费干货”自行摸索后，走了很多弯路、浪费很多时间精力、甚至钱，最后还是一脸懵逼的不知道问题在哪。

　　所以，一些看似基础、操作简单的实战工作，远远不是半桶水的大神、专搞普及型培训的老师们，可以透彻、详细、针对不同店铺、产品，甚至不同运营侧重上去分享；

　　一个很现实的说法，看公司老板是不是他、看他开什么车国内产品网站，就几乎可以判定他从这个行业做了多久、赚了多少钱。

　　通俗的讲，以“搜索流量”为例，“标题关键词”被顾客“搜索”并看到“产品”，这就是“展现/曝光”；再被“主图”刺激而产生“点击”行为，这就是“搜索流量/访客”。

　　再往深入性理解，“关键词”是否被顾客“搜索且看到产品”，取决“关键词排名先后”；而决定“关键词”初始的“排名”，除了“店铺权重”、“单品权重”外，就只能依托更多“细节工作”来完善；比如：定价电商运营周报电商运营周报、上架卡位、新品标等等。

　　所以我常说，“淘宝运营”是个环环相扣、承上启下的复杂、琐碎工作；但理解了这些逻辑，花点时间实践，就非常简单了；无非是实战中，如何灵活运用罢了。

　　一个好的标题，是根据不同店铺、产品等状况，侧重“关键词”运用，让“产品”快速获得“展现/曝光”机会，从而获得更多“展现/曝光”。

　　说的严重点，不光是实战中，想通过“卜丹”提升“关键词排名”、还是“开车”拉升“单品权重”，“标题关键词”都至关重要。

　　之所以深入简出的概括这么多，就是为了大家能从“底层逻辑”一步步深刻理解到“标题”的重要性，从而务实、高效的进行“标题优化”！！！

　　再次强调：想要快速“累积权重”获得排名，只能让“关键词”产生销售额、dsr评分等积累，简称权重。

　　所以，我们得深入琢磨：在产品7-15天的新品阶段，破零用哪些词、裂变流量用哪些属性、稳定拓展又用哪些词？

　　在新品前7天，我们将“搜索人气稳定（3000-5000）”且“转化相对高”的精准关键词及同义词，排序至“标题最前端”；其次，紧密链接“热度上升”的属性词+同义词放在“标题后端”。

　　待我们人为操作7-10天后，再根据“生意参谋”的关键词数据、同时基于“单品关键词”引流情况，从中添加、替换、调整排序。

　　这是为了“破零”时，我们能够侧重“搜索入口”快速找到自己宝贝；破零后，更快通过其他“数值小”的词积累下个“关键词权重”；

　　这是为了“破零”阶段，我们能够侧重“搜索入口”找到自己的宝贝，快速积累权重；然后，通过其他词快速积累下个“关键词权重”；以此循环、从数据小到数据大，一步步提升，这样才能保证新品“各关键词的权重积累”。

　　搜索精准长尾词，按销量排序，用心参考“竞品”的主图即可；尤其，重点关注直通车上的那些销量高的竞品。

　　关于“一件代发”的朋友们，千万不要拿着厂家的图片一股脑的上架，极容易引起盗图、甚至知识产权投诉。

　　虽说上架已被平台削弱，并不像以前那样“举足轻重”，但不可否认，这个“平台机制”仍然存在一定推送机会。

　　试想一下，一个一钻以下的店铺、0销量的产品，在某个关键词下，与那些月销几百几千的对手正面竞争，你会有多大胜算？

　　我团队在自营项目的淡旺季中，都会找一些“潜力品类”去测试新的玩法，一来、验证老的玩法有没有失效；二来、从中测试一些新的技巧，一旦有效，就会复制于天猫。

　　在讲细节部分时，我必须提醒各位：卜丹，远不是营销号宣导的那么简单、粗暴；什么找个竞品、算出坑产、然后几天递增去怼关键词。

　　一个很简单的逻辑，每个店铺、品类、产品的基础现状，是完全不一样的，甚至在平台的大数据库中的成长标准早以卡死，就像家里用电的保险丝一样，速成式的增长，只会适得其反。

　　整个“操作逻辑”的大致框架、方向都在这了，含金量80%左右，一些“核心”有所保留，需要大家慢慢消化、慢慢理解。

　　我就是花和尚电商运营周报、花和尚就是我，以“亲身经历”分享，回答/文章/视频有没有干货、适不适合你，请对比其他作者。

　　电商运营是指通过对电商平台的商品、用户、营销等方面的管理和优化，提高销售额、转化率、用户体验等指标的一系列工作。电商运营的重要性在于电商行业的竞争越来越激烈，只有做好运营工作才能在市场中立于不败之地。

　　首先，商品的选品需要考虑市场需求、竞争对手、消费者心理等因素，选择适合目标用户的商品。其次，定价需要根据商品的市场竞争力、成本、消费者购买意愿等因素来确定。

　　促销则需要根据不同促销策略制定促销方案，如限时折扣、满减等。商品的上架和销售需要通过电商平台的管理和优化来进行，例如对商品进行分类、标签设置、搜索排名优化等。

　　营销推广需要根据产品特性和目标受众的行为特征，选择合适的渠道和方式，提高品牌知名度和用户转化率。

　　例如，对于一些年轻用户比较集中的产品，可以选择在社交媒体平台上投放广告，增加曝光度和用户参与度；对于一些高度专业化的产品，可以选择在行业媒体上进行内容营销，提高专业形象和知名度。

　　用户运营包括用户画像分析、用户调研、客户服务、会员营销、用户反馈收集和处理等方面。通过对用户的数据分析和画像分析，可以了解用户的购买习惯、需求和偏好，提供个性化的推荐和服务。同时，对于用户反馈，需要及时回复和处理，提高用户满意度和信任度，增加用户复购率和口碑传播。

　　数据分析是电商运营的基础。数据分析通过对数据的收集、整理、分析和挖掘，发现问题、优化方案、提高效果。数据分析可以基于用户行为数据、订单数据、商品数据等多种数据来源，通过工具和方法进行分析和挖掘，了解用户行为、购买习惯、商品偏好等信息。

　　物流配送也是电商运营的重要内容之一。物流配送包括库存管理、订单管理、配送方案制定等环节。物流配送需要根据商品的特性、消费者的购买需求和物流成本等因素来制定方案，提高物流效率和用户体验。

　　例如，对于一些高价值的商品，可以选择特快专送等服务，提高用户的购买体验；对于一些大件商品，可以选择分拣配送等方式，提高物流效率和服务质量。

　　电商运营是一个综合性的工作，需要从商品、营销、用户、数据和物流等多个方面进行管理和优化。只有做好运营工作，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　想要做好运营最好的方式还是搭建一个专业的运营团队，如果企业实在是因为预算原因无法搭建团队还可以考虑采用灵活用工的方式，雇佣性价比更高的远程工作者；

　　不仅可以大幅降低用人成本，还能够增强工作灵活性，甚至实现跨地区选择最优人才。这里为大家介绍一个正规的平台甜薪工场。

　　作为一个聚合工作需求方与自由职业者的远程工作服务平台，凭借从业人力资源10余载的丰富经验，从专业角度精心评估、筛选候选人，为需求方提供20W+优质人才，满足全日/半日多种灵活用工模式需求，用人成本比全职员工节省50%以上。。

　　电商运营每天的工作任务相当繁重，我做代运营这么多年，每天上午下午的时间都安排得满满当当的，喜欢这份工作的人会把这当作“充实的生活”，而对不喜欢这份工作的人来说，这样的生活真的是非常磨人，因此电商运营的离职率是超乎想象的高，还好我是第一种人，所以对这份工作还比较享受。

　　电商运营主要得做数据运营、活动运营、内容运营和产品运营，看起来就是四个大方向，但真的做起来你就会发现，要做好这份工作，需要学习了解的东西太多了，其中最重要，也是最基础的，就是要学会数据分析。我们做运营的，每天到办公室第一件事就是打开电脑把前一天、前几天或者前一个月的店铺数据看一遍，看看之前制定的每日、每月销售量有没有达标。不了解这个行业的人会觉得，不就是看几个数据，做几个表的事情吗？只有真正做过这行的人才知道看数据是一件多烦人的事，尤其是刚入行的新人，我记得我刚做这行的时候，每天看到密密麻麻的数据和表格，真的是觉得头大。更重要的是，数据不是看过就完事儿了，作为运营，你得从数据里看出问题来，比如上个月的销量特别好，为什么会那么好，逐步分析原因；昨天的销量突然特别低，为什么特别低，这个原因也得分析出来……尤其是店铺的转化率、流量、客单价需要特别关注，一有什么风吹草动，运营都得及时做出反应。

　　除了分析自己的店铺，运营还得负责分析市场动态和对手的动态。洞悉市场动态是每一个运营都必须做到的，不然很难制定出契合消费者需求的产品策划和活动策略，一旦不符合消费者的需求，那不用我说，销量肯定惨淡；而分析对手的动态可以帮助我们取长补短电商平台运营经验，适当学习别人的优点，也可以在对手有动作的时候对自己的店铺做出调整，对店铺的运营更加有利。

　　数据运营说完了，来说说活动运营。我们经常可以在淘宝、拼多多等平台上看到商家在做活动，无论是实体店还是网店，搞活动都是一个吸引流量的“大杀器”，多参与电商平台的活动毫无疑问可以为店铺吸引流量，就算平台暂时没有活动可以参加，运营也可以自己策划活动，总之就是一个目的——吸引流量，能够吸引大批消费者的活动就是好活动。

　　除了参加活动，付费推广也能为商家带来非常高的人气，但是付费推广也是个技术活，以最常用，大家最熟悉的直通车为例，光是开通直通车，就得安排好直通车开通的时间、投放的地区等等，不是随便开开就行的，如果对市场以及消费者的喜好不了解，随意开通直通车，可能转化率会非常低，钱花出去了，收益却远远比不上投入，得不偿失。至于内容运营，其实这个工作相对比较轻松，也就是产出一些内容，投放到社交平台和店铺的动态上，增加店铺的曝光度和存在感，在刚开始做运营的时候，这是我最喜欢的工作了。

　　当然了，除了这些工作内容，运营还要做很多细节方面的工作，比如和美工、编辑进行交流，做出符合店铺定位的、具有吸引力的图片和文字，来提升消费者的点击率和购买欲；和各部门进行沟通，互相配合，达到1+1＞2的效果；制定下一个月的工作计划等等……作为运营，在各大购物节加班加点工作也是常事，如果抗压能力不强，那这份工作还蛮有挑战性的。

　　都说电商运营的门槛很低，这点我没什么可反驳的，但是门槛越低，想要把工作做得出挑，成为行业中的佼佼者也就越困难，前面也说到现在运营的离职率很高，真的能坚持下来并且做出成绩的运营是很难得的。不过光听我说可能不会对运营的工作有什么直观的感受，我也不可能事无巨细把每一项工作都说得清清楚楚，如果对运营感兴趣的话可以多看看我的专栏，里面有很多和运营工作相关的文章，希望对你有所帮助。

　　简历吹牛，三个月经历说五个月，五个月说一年，业绩夸大一部分。要学会给老板画饼，给一个比例公式，业绩夸大幅度50%-80%左右。

　　没有这个本事不要当运营，就是你不吹牛别人吹牛，机会让不如你的人抢走了，而且现在的工作机会，没有一年的经验不好找工作，或者说没有好工作

　　面试吹牛，让人发现自己是个水货怎么办？要么从进去的第一天开始就努力学习，弥补不足，要么就下一个呗，但是一定要抓住一切机会往前冲，不会就学，迟早有一天学会的！

　　好的运营一定有一套自己的知识框架，而且是可以复制的，这就要求运营的经验总结成可以复制的方，爆款复制能力，不光要自己会还要可以让别人听懂

　　学习和实践都要复盘总结经验，不管是失败的还是成功的，向我一样搞个思维导图，一点一点总结，一步一个脚印前行，

　　运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

　　对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？

　　首先是总销售额是衡量标准之一电商运营周报，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也 是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什 么减少？这些都要做到心中有数。

　　当看完自己以后，另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢？因为我要了解其他店铺是否有新 品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺 。

　　前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排 名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察 哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。

　　活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微 信、手机等把活动信息传播出去。也可以尝试参加一些第三方活动，如折800，天天撸团，米折等。

　　到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。

　　上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。

　　到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已网络运营与维护，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

　　如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

　　推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。

　　切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

　　美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对 外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润 给美工，让她有持续提高转化的积极性。

　　客服身兼二职网络运营与维护，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平 均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议 和想法。

　　客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

　　寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。

　　当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！

　　另外回答的内容仅仅只是冰山一角，如果想要窥一斑而知全豹，不太现实，所以我给所有对运营没有方向、店铺出现流量瓶颈的淘宝卖家准备了一系列淘宝实战运营视频系列。