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线上运营包括哪些网站运营的岗位职责运营岗位周报

  别的,在短时间里,购物中间运营团队要踏实打好线上运营根底,而不是把这件事交给第三方的团队

线上运营包括哪些网站运营的岗位职责运营岗位周报

  别的,在短时间里,购物中间运营团队要踏实打好线上运营根底,而不是把这件事交给第三方的团队。线上运营实在素质上就是阛阓的运营,本人的场做欠好运营,那该当去做甚么呢?

  就一线、二线都会分隔看,差别开业工夫年限的购物中间的客流下跌幅度纷歧。相对偏年青化的购物中间下跌更快,这实在和年青人在疫情这件事上的反响速率有关。

  00余场小法式直播,毫无疑问,这是一种吸收眼球的营销情势,比拟抖音快手这类直播平台,微信小法式直播能够完成边看边买,能够高效地将暴光转化为线下贱量,比拟卖货为主的淘宝直播,小法式直播又能更好地分离场景和社群流量,愈加合适购物中间,很多购物中间项目经由过程差别的情势开启直播营销,不只得到了很好的线上暴光,也帮商家完成了带货。壹方城筹谋出名掌管人与总司理直播云逛壹方城,动员了场内30多个商家的品牌宣扬和贩卖,推行的业态丰硕,除美食、打扮批发、美妆,另有汽车效劳等多业态,直播中不只以走播情势带观众云逛街,探店特斯拉,带观众云驾乘体验,该场直播动员贩卖额超百万。正弘城在618连续一周的直播中,构造多个美妆品牌展开直播贩卖举动,得到30万+的寓目,贩卖额打破500万

  线上运营不只是地道的线上卖货,还要构建完好的线上贩卖平台与运营形式,这需求破费大批的资金和手艺投入。而关于大部门购物中间来讲,做线上并非刚强,做起来并非简朴地“跟风”“模拟”就可以做好的工作,切忌病急乱投医,吠形吠声跟风式地涌进线上。

  ,课程中交融了产物的理念、经由过程浩瀚购物中间项目总结出的经历、和各场优良的案例,协助在运转购物中间项目中的阛阓办理者、商户职员,可以快速把握线上运营的妙技,把本人的品牌做的更好,把贩卖做的更超卓,把效劳做的更到位。02

  基于此次疫情,不管从团体抗风险才能,仍是从本钱计划角度,购物中间关于与商户、消耗者的干系都有一个全新考虑。

  做线上流量运营,分红几个大类,一是自营(私域)流量,二是社群(私域)流量,三是互联网(公域)流量。每个流量都有它的代价,弄法也会不太一样。

  别的,购物中间不克不及只是本人做本人的,还要增强与商户的相同与共同,以到达线上运营与营销的最好结果。从今朝的购物中间线上运营来看,因为大部门购物中间都是采纳租赁形式,不触及批发运营层面,因而商品的价钱、数目、扣头等没有终极的主导权,从而招致营销的力度与影响力不敷,这也很大水平上让购物中间线上运营的结果大打扣头。

  第一类,货来自于场内租户供给的商品,包罗直营和加盟的批发品牌。固然这里货的挑选不只是爆品或大牌,阛阓内的商户都是要协助的工具。

  小法式在底层功用的建立上,能够对接付出、物流、智能客服、告白、金融等。渠道也不只限于微信的小法式,另有付出宝系统、聪慧屏等小法式的布置。在场景层面,满意五大会员营销效劳场景:

  购物中间做线上运营,需求有明晰的团体思绪,并与线下运营一样,从人、货运营岗亭周报、场动身,考虑卖给谁、卖甚么、怎样卖、线上与线下怎样分离。

  刚已往的618是一场购物的狂欢,而面临疫情的重复,电商和实体贸易都在竭力激活全民消耗力,各大购物中间也纷繁参加这个本来属于电商的节日,追求以各莳花式计划回血。

  ,同时,我们在线下为贸易供给基于开始进的ReID视觉客流阐发手艺,一个购物中间项目天天能够获得近亿条主顾线下会见轨迹。智能AI算法开端为精准营销,为运营决议计划供给撑持,好比我们能够针对年青的妈妈发放母婴举动优惠,能够针对将要流失的会员做定向激活,能够给差别的消耗者优先展现差别的商品和优惠举动,能够判定品牌联系关系度来设想更好的营销组合。千里之行,始于足下,数据的积聚该当尽早开端,踏上真实的聪慧化贸易路程。

  作为一个购物中间的小法式,需求具有较强的会员效劳属性,有聪慧泊车、场内品牌查询、优惠信息推送效劳,另有会员无感积分、积分当钱花、周边外卖配送等效劳,提拔会员体验。

  会员积分是购物中间常见的会员运营形式。现在分离线上营销平台,积分的弄法就更丰硕。主顾不只在线购物可主动计入会员积分,还能够鄙人单购置商品时,积分当钱花;利用积分停止现金抵扣,完成积分与现金的混淆付出。这供给给阛阓一个全新耗损会员积分的主要路子,构成优良的积分收支闭环。天宁吾悦广场开通积分当钱花当前,相干商品贩卖额提拔120%。

  在施行线上运营过程当中,阛阓办理者与商户运营者之间的干系也发作着改动。购物中间的团体运营有赖于商户的运营服从,而商户的贩卖成就有赖于场的流量供应,他们之间的干系从租赁转为相辅相成的共营干系。

  想要做好和谐作,起首要把脚色摆好。我们有一个很好的案例,郑州yoyopark决议用“闪购”做线上运营后,从完工到上线多个商户到场,上架了数百个SKU。

  从差别层次的购物中间看,高端购物中间受疫情影响更大,社区型mall稍稍好一点。这能够和社区mall自己还为周边消耗者供给相似超市如许的必备业态有干系。别的,二线和一线都会有所差别,也和电商的团体笼盖率和消耗者购物风俗有必然干系。

  在短时间,主要做的是营业在线化,翻开线上运营通路。你需求有一个渠道,可以将你的买卖在线化,让你的商户和主顾在线相遇。这个是在线运营的根底,同时经由过程社群运维,跟消耗者联系关系到一同,把你的流量在线上运营起来。

  包罗无感积分、积分混淆付出等会员积分效劳场景:对接泊车、场本地图、举动与效劳预定等阛阓效劳场景;

  这是个整合的历程,你能够会需求一些撑持和协助。实在赢智科技、赢商网就在供给一系列的产物和处理计划。在做这个产物过程当中,我们有几其中心起点:产物设想,专注为购物中间业态效劳;同时存眷消耗者端。

  短短两日内能够新增近万名会员,裂变服从达72%,即一切助力倡议人中28%是经由过程阛阓的推行间接倡议助力举动,而72%是由密友分享裂变而来,裂变服从越高,举动所激起的交际裂变浪花越大,范畴越广。终极举动核销率高达96%,不只新增了会员,还引流线下动员了销量。

  2020年,这场疫情事后,消耗者的消耗风俗和形式或将会发作必然水平上的变革,线下实体贸易被倒逼的改动是一定的,如许的改动只会“迫使”线下贸易为了更快速天文解消耗者、顺应不竭变革的消耗举动而拥抱线上,但线下实体贸易仍旧是消耗主疆场。此次疫情,只是加快了线上线下的一体化交融,其实不会加快线下实体的衰亡。

  线上的运营是贩卖触角的延展,消耗场景上从场内立即效劳,扩大参加外多时段消耗场景。同时在疫后外卖需求量连续增长,而美团等外卖平台高抽成比例,让商户面对着两难。闪购平台为场内的餐饮品牌供给了阛阓版的外卖效劳,比拟各大外卖平台高达22的扣点,阛阓为的外送效劳是0扣点,使商家得以节省本钱,进步利润。而闪购平台里供给完美的物流系统、轻量化的定单办理,为餐饮的外卖效劳供给了根底。

  小法式主动分账功用与微信付出深度协作,资金宁静牢靠,商户最快能够T+0收到货款,无需垫资,流程上极大的减轻阛阓与店长的财政对账事情量,商家能够经由过程小法式自助完成申请入驻,简朴高效。今朝曾经有4000个商户曾经完成或正在申请开通,开通后商户的合意度能够提拔20个百分点,这项赋能十分主要,假如非统收项目没有帮商户处理资金流这一底子成绩,商户的到场度将大打扣头。

  卖给谁:肯定目的客户群与效劳商圈,捉住中心客户;卖甚么:肯定商户的属性,和商品与目的消耗者的婚配度,进步成交率;怎样卖:按照差别品牌、差别范例商品的气质,肯定营销与推行的平台与方法;线上线下怎样分离:思索怎样经由过程与主顾的线上毗连,从线上引流线下,从而发生线上线下的消耗转化。差别定位的阛阓,在线上运营方面也要差别的运营计划和系统,正如购物中间线下运营,社区购物中间和大型都会级购物中间运营差别,一样的逻辑。

  其次,增强效劳办理。实时反应卖货状况,和连结领受消耗者定见的通道,避免线上走单、效劳不到位等状况呈现。越长短常期间越是不克不及放松,提拔效劳细节终极才气优化消耗者的“云购物”体验。

  社群的裂变式十分主要,一切贸易项目对中心客群认知度十分高,与商户干系也十分深。以是,怎样操纵它们往复得到交际化的裂变,十分主要。

  小法式的私域流量弄法许多,今朝赢智平台已上线购物中间项目在已往三个多月的运营里,共新增会员80余万,超越200万次的线上互动,为线万余人次,动员贩卖额上亿元。购物中间的小法式,在营销上能够更好地操纵交际裂变的属性、社群运营的场景,好比助力、团购、分销等,除此以外,促销型手腕如秒杀、抢券等也必不成少。小法式是个载体,能够承载营销内容,能够承载公域推行流量,能够私域裂变,也能够将流量导入到买卖环节,导入到门店,导入给会员效劳。

  2020开年,实体贸易一派冷落;最早一批理论线上运营的购物中间,开端测验考试直播并运作自有线上商城。他们的目的很明白——在世!运营者们率领租户们冲出阴霾,因而在线上开拓新门路。跟着线下贱量回暖,项目方在初试了线上运营以后会发明:经由过程线上、交际运营,流量有了新的打破口。线上与线下,一样是流量的运营,他们之间能够相互导流,增长消耗者触点、拓展消耗场景,操纵数字化的运营东西,打造私域营销场景,可使阛阓和商家都活得更好。

  。怎样让不懂线上弄法的商家,可以快速上手,这一方面磨练了产物在设想环节的简朴易操纵水平,另外一方面,也对阛阓办理者的构造才能和培训才能提出应战网站运营的岗亭职责。赢智团队承袭与客户配合生长,做更聪慧的买卖的目标,联手赢才商学院,配合创办营销增加锻炼营。这是赢智科技为购物中间客户打造的专属进修平台

  固然由于线上的便当性,人们的糊口与事情越发依靠于互联网,但由于体验感与宁静感的缺失,消耗者能够并没有如设想中那末热中于线上消耗。因而,实体贸易怎样经由过程将来线上线下全渠道交融,捉住消耗者才是局势所趋。

  好比许多阛阓直播卖货都是零利润,只为积聚人气,但这倒是很好的会员流量进口。购物中间要借此建立品牌内容、打造有影响力的IP等,持久积聚会员和提拔他们的忠实度。

  代价十分大,但他不会白给你,凡是都是要卖钱的。以是在线上去买流量的过程当中,要计较分明到底线上买的流量几钱。另要留意的是,公域流量合作十分大,协作过程当中心,要增强本人的商品合作力,才气得到更普遍的客户。

  2020的上半场,全部行业主动投入数字化线上运营,既是为疫情期自救,更加持久的开展计划。实体贸易怎样做线上运营?业内对它的讨论及探索从未止步。

  营销方法上来看,用得比力多的有社群营销、直播带货,和相似云逛街的在线场景。社群营销、直播带货近一两个月开展比力快,特别是直播带货,许多购物中间都曾经开端试水。

  不管是社群营销仍是直播卖货,都是经由过程导购员线长进行,曾经超越了卖场空间,因而,在不克不及把控现场的状况下,更需求购物中间及时监控静态。关于线上宣扬、卖货的工夫、频次、情势等都要停止具体的计划和把控,运营职员更要阐扬监视和帮助导购的感化。

  友阿股分收集运营奇迹部总司理许勇波引见到,“刚开端的时分没几流量,导购直播一场只要几十人寓目,如今许多频道也只要一百来人,可是关于导购来讲这一次直播效劳的客人也比线下多,直播曾经成为友阿的常态,我们的导购风俗了线上线下配合效劳客户,不只能够带货还能够种草,如今一场大促直播能够到达20万人寓目,带来的销量已占20%,将来还将在直播上搭载更多的弄法”。

  作为赢商大数据,我们从行业角度给各人供给一些疫情时期购物中间客流数据洞察。从天下来看,12月份客流团体的状况环比上升,但到2020年1月份就大幅下跌,正月下跌了超20%。这和官方媒体在1月中旬开端明白疫情存在人传情面况,和许多购物中间月尾连续闭店有关。

  客岁我和一些项目就有测验考试完成场内商户和商品的数字化,但应战挺大。疫情以后行情就纷歧样,险些一切商户都到场到这件事上来。此次疫情给到的购物中间是一次应战,但同时也是一次时机。

  正弘城借助闪购推出了本人的抵家效劳小法式【正弘有FUN】,具有了本人的外卖系统,用于效劳周边100万人群。今朝已有约70家餐饮商户入驻,体系对接蜂鸟配送平台,完成最快11分钟配送抵家。

  那末,购物中间的素质是甚么?购物中间和百货不太一样,购物中间的中心素质是做场的毗连,一端连着品牌租户,一端连着消耗者。

  不管是自研体系,仍是接纳了赢智的Saas化产物,各人都布满等待网站运营的岗亭职责,小法式平台所孕育出来的形式持续了昔时App、O2O期间的假想。分离私域流量、社群运营更契合阛阓客群的场景,交融电商买卖互动的弄法,与线下实体营业场景分离起来,这是传统会员CRM体系的宏大晋级,但也不止步于会员办理,这是真正数字化运营平台。

  操纵商品或效劳,线上线下实际上是联系关系起来的。从上图能够看出,线上的保举、线下的吸收,可以构成一系列闭环。以是线上场是个与线下平行的场,两者到底该当怎样联系关系起来?操纵思绪该当是甚么?

  将来,消耗者的购置途径多是经由过程微博微信等线上交际媒体领受到线下门店或购物中间的信息,然后到线下实体停止体验,最初有能够间接在线下消耗,或回到线上购置。消耗购物以后可经由过程交际平台分享商品信息与购物体验,从而安利并吸收更多地消耗者到线下体验与消耗。能够看出,作为体验场合,购物中间负担着将来消耗者购置途径的“枢纽环节”。

  从持久来说,能够就是聪慧化。能够经由过程数据的力气扩大我们思想鸿沟,由于有许多事情、考虑光靠本人的认知完成不了。

  此次疫情时期,经由过程对一些品牌商户停止调研,我们发明有73%的商户反应曾经做了线上平台,包罗餐饮等各类业态;有62%的商户反应本身不具有线上流量,需求购物中间来供给;更有90%的商户反应,他们情愿在阛阓供给的线上运营平台供给更优惠的扣头。

  购物中间的直播形状才方才起步,海内涵直播形式上最早探究的友阿团体畴前年就开端测验考试,今朝为止,友阿购上天天停止约150场,累计已完成一万多场直播,全导购直播曾经是友阿运营的常态。

  这里有一些倡议能够给到各人,起首是经由过程一系列睦邻方案,与周边小区群互动;第二种是行业群,好比妈妈群或潮水群,这类聚类目的客群的互动,简单发生拉动效应。从我的查询拜访来看,有约30%-40%品牌自己曾经成立了比力好的社群干系,平居也十分重视导购跟客户之间线上的交换和效劳,他们的这些客群实在一样能够同享给阛阓。

  这反应了商户对购物中间做线上运营共同的主动性。当阛阓可以以一个更好的姿势与他们停止交换时,商户会以为阛阓是在协助本人,商户也能供给愈加吸收的价钱,多是线折。

  第二类,是阛阓以百货化方法自营直销的商品,这凡是是一些高毛利的品类,应战在于运营才能请求比力高,必需有专业团队去选品,去做货物办理。自营采销,代价在于能够扩展阛阓营收利润及范围,完成多元规划。

  为了挽回疫情带来的丧失,愈来愈多购物中间开端加码线上,经由过程“云闪购”、“宅家购”、“直播购”、微信群、私域流量等方法在线上卖货,实践结果怎样另有待察看。

  会员积分是购物中间常见的会员运营形式。现在分离线上营销平台,积分的弄法就更丰硕。主顾不只在线购物可主动计入会员积分,还能够鄙人单购置商品时,积分当钱花;利用积分和优惠券停止现金抵扣,完成积分与现金的混淆付出网站运营的岗亭职责。这不只供给给阛阓一个全新耗损会员积分的主要路子,更是极猛进步了会员的体验,刺激贩卖。

  。直播在前端展示的数占有寓目人次、点赞数、批评数等,可做过直播的都晓得,寓目次数和点赞次数都不克不及反应间接销量,在直播带货经济里:

  包罗阛阓自己的客流、会员、(公家号、抖音和快手)粉丝。如许的自营流量,实际上是最间接的转化途径,他们来到店里导购可让他们买工具,固然也能够在线上让他买工具。

  起首提一个成绩,对购物中间来讲,到底要不要做线上?我以为购物中间做线上运营不即是电商,也不即是传统的CRM。

  但购物中间的直播只能以销量做尺度吗?否则。与纯线上带货直播差别,购物中间是一个多元的实体运营场合,假如说电商的直播卖货相似电视购物,那末购物中间的直播或许能够更像一场真人秀,能够付与它更具立异性的直播情势,这里将有更广的设想空间。好比,华润五彩城的体育品牌直播,代入了健身锻练的一场线上活动课;疫期许多餐饮品牌带观众走进后厨,睁开美食烹调直播;再如丽影广场主播蜜斯姐的走播,率领观众设身处地的体验各个品牌的特征。

  购物中间线上运营必然是个持久历程,不存在说任何一种手腕用了以后,买卖就可以够好到爆,消耗者都簇拥而至。从阶段性来说,会有先做的事,也有前面才该当去做的工作。

  实践结果上,线上营销渠道的增量十分快。天虹的数据表白,他们全部线上买卖量大幅上升,许多到达10倍增加。固然没法去线下了,但消耗者的购物需求仍是存在,只是说以甚么样的方法往复完成这件工作。

  以是,许多品牌门店做线上运营和购物中间有一个很大的区分是,购物中间素质实在就是做场,中心职责是做流量会聚和分发。

  ”。这一蓝图,已在先行者的实战中开端成型,但这统统还只是开端,将来需探究的内容还许多。赢智科技将与更多贸易同伴偕行,配合打造数字化的聪慧贸易,与商户共营,与消耗者双赢。返回搜狐,检察更多义务编纂:

  第三类,是场内没有的品牌的商品,挑选的时分要跟本人场内租户不抵触,这类商品可处理阛阓因实践物理空间遭到的范围。

  关于贸易项目来讲,要做好客户效劳,做好流量运营,必然要做好差别的辨别,晓得差别的流量怎样操纵。

  在物流配奉上,要存眷同城配送的才能。购物中间相称于一个宏大前置仓,可在一小时内把商品送到客户手中,电商能够要花2~3天。以是把同城配送才能阐扬出来,可让你的效劳范畴变得更大,但跟着范畴的扩展,也会有必然的范围性。

  阛阓目的客群能否与线上受众定位符合;该拔取哪一种线上运营的平台或东西;怎样按照自家购物中间的会员特性,停止精密化、差同化的运营;怎样经由过程线上内容的深度运营,激起消耗者到线下体验与消耗的愿望;前期与租户怎样和谐利润的分派等。

  许多线上贩卖平台都喜好经由过程大批扣头优惠快速吸援用户,但疫情事后,这部门消耗者能否会回归购物中间也是存疑。以是,购物中间在吸援用户的同时还要自动提拔用户的忠实度,成立一套“攻守”双线的运营系统。“守住”老会员,激起活泼度、促使复购;“攻陷”新会员,多渠道停止精准营销,吸取新会员。

  中期阶段,数字化除线下的数字化,也包罗线上的数字化,光有CRM还不敷运营岗亭周报。如今提出来的,不但是营销数字化,另有商品数字化,而在完成一系列根底数字化事情后,接下来就是很主要的运营环节。

  按照赢商大数据的阐发,行业均匀的掉铺率超越20%的戒备线%,而此时品牌的入驻,也愈加存眷场子能否具有更强的运营才能,能否具有协同共营的立场和办法。

  最初另有导购和员工的伴侣圈,实在这些能够都是经由过程交际化方法运营,能够触到达的一些渠道。针对社群运营,建群只是此中一种,如今小法式推出的直播组件,也是操纵社群劣势,以更丰硕的办法去跟消耗者互动。

  以是,这几种形式是不太一样。当我们想去做线上运营时,起首要理分明贩卖的工具究竟是甚么?逻辑理分明,对后续运营思绪也会有一个比力明晰的判定。

  第二,每家购物中间的形态和经历都纷歧样,而我作为行业从业职员,更多是供给一些数据和考虑。别的,线上运营是一个持久且宏大的话题,有更好的思绪、标的目的,各人可一同讨论。

  小法式的数字化互动,丰硕的内容,便利的体验,必然水平上补足了过往会员效劳的断层。会员所需求的不单单是泊车缴费,大概导航舆图。消耗者糊口在数字化的情况里,本来必需经由过程群众点评、美团、淘宝、小红书、抖音等东西才气完成的工作,如今都能够在阛阓的小法式上完成。更好的会员效劳意味着更强的粘性,更多的买卖。

  此次疫情的确给了我们一切从业者一个全新的课题,对将来购物中间线上运营和开展也有了一些参考标的目的。一是业态调解,要多存眷新兴业态,扩展流量进口;二是修建形状,疫情已往后消耗者会更存眷安康、接近天然的体验方法。

  之前有人提到,购物中间去谈爆品不简单,跟商户沟互市品上架不简单,我以为起首中心是你和商户的长处能否在一同?你是想间接跨过商户去做商品的办理,仍是想协助商户一同去做?这两个差别的起点,对操纵思绪、团队设置也会有所差别。只要利出一孔,才才能出一孔。

  以是购物中间的脚色,更多该当是锻练、裁判,而不是活动员,这点和百货的操纵不太一样。购物中间能够百货化运营,可是它同时还要做好跟大批内部商户协同相同。运营过程当中有商品流的流转,商品管剃头布、物流的发货、定单完成、客户效劳,是由商户来完成的,阛阓做同一办理和和谐。

  别的,购物中间与商户间的干系也会发作比力大的变革,从前多是地道租赁思想,但如今购物中间要考虑怎样协助商户缔造更大代价。这是一个共赢场面,也是购物中间必需调解的场面。

  线下,经由过程场景的打造吸收主顾,导流给商户,让商户效劳消耗者。线上,按照目的客户群、效劳商圈、商户属性,操纵大数据停止婚配,经由过程线上平台把合适的商户保举给消耗者,协助商户完成客户的裂变,从而动员贩卖。

  但这内里有个前置前提,起首是你的根底数字化事情能做好,本身的流量自己是富有的,你才气够扩大你的运营鸿沟。

  起首,近来市场上有许多关于线上运营的做法,但以百货类为经历布景的比力多,购物中间的比力少,而我们讨论这个话题,次要是针对购物中间业态。

  不外,2003年,与其说是“非典”催生了阿里巴巴,成绩了京东“催生”,倒不如说是“非典”加快了传统买卖方法的改动。

  愈来愈多人以为,正如“非典”倒逼企业疾速进入电子商务,催生了阿里巴巴、京东等电子商务巨子,这一次,新型冠状病毒事后,电商会再次迎来长足的开展,依靠于消耗者在疫情时期养成的线上消耗风俗,本就不太景气的实体贸易将迎来电商的再次打击,一度渐渐苏醒的实体将再一次被打回谷底。

  作为贸易运营者,该当要正视直播这类新型的互动场景,做好直播需求投入企划、运营团队等诸多人力,但同时直播也给商家和导购带来了一个愈加新奇的营销渠道,总结下来我们能够:

  近来我们帮天宁吾悦广场做了场拼团助力举动,一块钱拼奶茶。第1天的数据,公家号2000+浏览,可是同时参与举动的已有4000多人,一天就新增了1600个会员。这就是裂变可以带来的代价。

  6.12-14日上线试运营,外卖免外送费运营岗亭周报,各色美食5折起,12日当天外卖定单量逾百单,均匀配送时长仅27分钟,大大提拔了阛阓餐饮业的生机和周边客群的效劳体验,加强用户粘性。正弘贸易团体信息总监王俊峰暗示:“线上的小法式系统将来会不竭丰硕和完美,供给更多元的主顾效劳,传统线下离散的体系城市同一到线上来。”

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