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　　别的，公司与毛戈平团队配合协作的“毛戈平故宫第四时设想项目”、公司自力设想的动物传授包装焕新项目双双在“2023年IF设想奖注”评比中荣获殊荣

　　别的，公司与毛戈平团队配合协作的“毛戈平故宫第四时设想项目”、公司自力设想的动物传授包装焕新项目双双在“2023年IF设想奖注”评比中荣获殊荣。团队秉承“设想驱动贸易代价”的理念，深度发掘品牌文明，从前瞻性设想思想与精准品牌战略，深度整合品牌需求、市场需求与立异设想元素，完成了品牌形象的明显提拔、用户体验的优化和环保理念的有力转达，使品牌在剧烈的市场所作中标新立异。

　　陈述期内，公司持续践行以“提拔服从、代价托付、防备风险”为目的的运营理念，聚焦支流渠道的电子商务效劳主业，不竭扩大协作品类和品牌，并进步项目红利的请求，自动停止多个品牌协作，同时公司持续经由过程清算部门品牌库存等方法，进一步处理潜伏风险，虽对当期损益发生必然影响，但却到达“轻装上阵”目标，为2024年更好前行，奠基优良的根底。

　　在电商情况变革的布景下，公司和被投企业原股东，基于单方计谋开展需乞降更好阐扬原股东热情的条件下，陈述期内公司停止了股权让渡，次要的影响表示为浙江上佰、上海哆米等。上述调解系公司营收降落的次要缘故原由，亦对公司归属于上市公司股东的净利润组成较大影响，金额约为2,000万元。

　　公司凭仗专业的营业才能赋能品牌客户，陪同品牌配合生长，在行业内积聚了优良的口碑和较高的出名度，获得的成就得到了当局及相干部分的必定。在陈述期内，公司荣获“2023年度杭州市总部企业”、“领潮企业”等多个当局奖项；荣获2023年度天猫六星级效劳商、阿里妈妈“全域六星生态同伴”、2023天猫金妆奖“年度优良生态协作同伴”、“Mawards”年度五项大奖、“最具影响力电商效劳商”等多个行业奖项。

　　经由过程多年支流电商平台的运营经历积聚，我们曾经成立起一套完好的针对差别品类及差别价钱新品及爆款挑选、种草、打爆的办法论系统及数据模子，而且仍在不竭的迭代完美。以此模子为根底，可以协助我们的客户和自有孵化品牌，有用进步主推产物0到1的起盘胜利率。同时，我们也在探索多平台联动的爆款打造办法论及数据模子，分离我们的全域电商及线上媒体运营实操才能，进一步进步新品及爆款的市场营销用度综合服从。

　　今朝，电子商务效劳行业已进入成熟期，但市场集合度仍相对较低，行业内呈现几家较为出众的效劳供给商，除本公司外，还包罗宝尊电商(HK:09991、US:BZUN)、美人丽妆605136）（SH:605136）、若羽臣003010）（SZ:003010)、凯淳股分301001）（SZ:301001）、青木股分301110）（SZ:301110）等。

　　别的，陈述期内公司亦追求重点打破，重点引入大安康类目头部品牌Swisse，总代营业的ILLY咖啡、洁碧、倍洁丽。不管是新保健品类目Swisse营业的展开早期仍是总代营业片面进入Sam收集运营事情简介、Costco、ole、盒马等线下渠道规划，都显现了早期投入较大，增利尚不较着的特性，但却为下一年的增加做好了铺垫。

　　公司需服从《深圳证券买卖所上市公司自律羁系指引第4号——创业板行业信息表露》中的“电子商务营业”的表露请求：

　　电商企业在营业开展中，目的市场的政治与经济不不变性组成明显的风险身分。当局政策的不不变及经济颠簸等，都能够招致企业面对各类运营风险，好比：货泉政策的颠簸性能够招致企业面对汇率颠簸的风险，法例或羁系情况的改动能够招致企业面对运营本钱增长的风险。变能够招致企业面对运营本钱增长的风险。

　　公司曾经具有一站式效劳才能，包罗前真个品牌及产物定位、品牌主视觉及产物外包装设想、线上全域投放及种草才能；中真个全平台电商运营才能；后真个专业客服、物流供给链及会员干系办理运营才能等。这些不只可以为我们的客户供给多维度的增值效劳收集运营的根本内容，也可以助力公司加快消耗品品牌的胜利。

　　2023年虽是苏醒后首年，但全部行业仍然在穿越调解周期。公司在董事会和部分办理层的率领下，紧抓市场机缘，聚焦主业，深耕全域电商和总代营业两条主线，本着“提拔服从、代价托付、防备风险”为目的的运营理念，完成存量营业提效、新增营业增效、立异营业赋能及风险营业清算的目的。详细的运营状况概略以下：

　　公司经由过程运营六西格玛精益运营的流程办法论，对一切的运营流程停止了梳理、革新和固化，从店肆的开设及接入、买卖方案订定、买卖目的拆解，到施行过程当中多营业模块事情的整合和跟进、买卖诊断及时机点的发掘，再到日周月的买卖报表、买卖复盘，都有着大批颠末考证又同时在不竭优化的电商尺度化操纵流程。为了确保这些流程的施行有用性和优化的实时性，我们也用业内抢先的事情流平台去承载了流程施行，分离发生的营业结果不竭进步重点流程的施行服从和结果收集运营的根本内容。

　　品牌线上营销效劳是指在与品牌建立协作干系后，公司以货物买断的情势向品牌方停止采购，经品牌方受权后，为品牌方在天猫、京东、抖音品级三方平台上的官方直营旗舰店供给综合运营效劳，经由过程线上贩卖间接将产物贩卖给终端消耗者。效劳内容包罗品牌形象塑造、产物设想筹谋、整合营销筹谋、大数据阐发、精准告白投放、仓储物流等，公司的效劳代价表现为线上商品的贩卖支出与营销本钱的差额。品牌线上营销效劳除品牌线上办理效劳的本能机能外，公司还向品牌方采购货物并贩卖，公司的效劳代价表现为线上商品的贩卖支出与营销本钱（包罗采购本钱及各项用度等）的差额。

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　　视觉设想：在电子商务平台，针对目的消耗者特性，以产物贩卖和品牌形象表达为目标，停止用户体验设想，以到达吸收消耗者、增进点击和购置的目标。

　　公司需服从《深圳证券买卖所上市公司自律羁系指引第4号——创业板行业信息表露》中的“电子商务营业”的表露请求：

　　大数据阐发：公司基于大数据阐发，改良产物战略、优化产物组合、调解市场订价战略、猜测后续营销及市场走向，完成消耗者精准营销，不竭优化运营计谋和战术，确保合作劣势。

　　一方面，合作加重风险滥觞于市场上已有的偕行业公司。今朝品牌电子商务效劳行业已进入相对成熟期，而行业内还没有构成完美的订价尺度，不解除偕行业公司为了夺取客户资本低落免费尺度，招致市场所作加重的能够性。

　　电商直播：在直播电商平台，向客户供给主播解说、推行引流、背景运营、客服物流等一系列效劳，完成客户从货架电商到内容电商的全渠道贩卖规划。

　　因为公司次要营业电商效劳营业次要集合在天猫、京东、唯品会收集运营的根本内容、抖音、小红书等电商平台，若电商平台呈现推行不力、消耗体验差、名誉受损等情况，能够会对公司运营发生倒霉影响。同时，若电商平台的运转划定规矩呈现变动，公司假如不克不及实时有用的投入资本或不克不及快速理解进修平台划定规矩，实时更新现有手艺，能够对公司运营带来风险。

　　公司深耕电子商务效劳行业十余年，一直承袭着“努力于为品牌供给更好的效劳，为消耗者供给更好的购物体验和通报美妙事物”的效劳目标，凭仗着深沉的运营效劳才能已成为行业内抢先的电子商务效劳商，并正向着品牌办理公司迈进。

　　陈述期内，受市场影响，当局及各机构调解政策，公司得到各种运营性嘉奖、项目类嘉奖较2022年同期，削减1,200余万元。

　　品牌线上办理效劳是指与品牌建立协作干系后，经品牌方受权后，为品牌方在天猫、京东、抖音品级三方平台上的官方直营旗舰店供给综合运营效劳，经由过程线上贩卖间接将商品贩卖给终端消耗者。效劳内容包罗品牌形象塑造、产物设想筹谋、整合营销筹谋、大数据阐发、精准告白投放、仓储物流等（品牌方可按照本身需求挑选上述效劳中的单环节、多环节或全链路效劳）。公司在阐发品牌方产物的特性、近况的根底上，为品牌方量身定制线上运营效劳并施行，从而助力品牌方提拔出名度，告竣贩卖目的，公司按照效劳结果向品牌方收取效劳用度。

　　在当前数字化经济兴旺开展的布景下，内容电商与新兴电商平台已成为品牌营销与贩卖的主要渠道。为了更好地把

　　我们共同手艺做了大批的主动化东西进步运营服从。好比协助一个低级推行在两周内疾速地将部门中心才能进步到中级，从而完成对推行方案的办理提效，约能提拔20%阁下；又好比我们在设想施行端根本完成背景次要操纵的主动化。

　　固然公司显现功绩回稳趋向，但因为受制于趋向下行惯性的影响及陈述期内的自动“瘦身提效”战略影响，从财政报表的终极显现来看，功绩照旧是呈现必然下滑。陈述期内，公司效劳品牌的GMV163.44亿元；停业支出12.88亿元；归属于上市公司股东的净利润10,793.42万元；归属于上市公司股东的扣除十分常性损益后的净利润10,401.41万元。与同期比拟，公司的停业支出、GMV及净利润呈现了必然的下滑。公司的运营状况及功绩动因浅析以下：

　　2023年，收集批发持续连结增加，成为鞭策消耗扩容的主要力气。整年网上批发额达15.42万亿元，同比增加11.0%收集运营事情简介。此中，什物商品网上批发额13.01万亿元，增加8.4%，占社会消耗品批发总额的比重为27.6%，在消耗中占比连续提拔。

　　1、消耗者在线年是进入疫后苏醒的第一年，消耗者在线购物的偏好趋于多样化和本性化。消耗者偏向于操纵多种平台和渠道停止购物，同时对高效配送和灵敏的退换货政策有更高的希冀。定制化效劳的需求也随之增长，鞭策了更多细分市场和渠道的开展。

　　线P运营为中心，即选品、订价、促销、流量渠道，经由过程获得流量、进步转化、提拔客单、精准营销、优化消耗者购物体验、增长复购等整合性运作方法，协助品牌在电商平台建立贩卖渠道。

　　线上分销指公司基于品牌方分销营业受权，以货物买断的情势向品牌方停止采购后，再分销给天猫、淘宝的卖家或其他第三方B2C平台，再由上述分销商贩卖给终端消耗者，这类形式下的利润滥觞于贩卖支出与采购本钱及各项用度的差额。

　　陈述期内，公司总代营业签约包罗ILLY咖啡、洁碧（C＆D）等多个品牌。此中英国头部品牌倍洁丽、意大利饮品品牌ILLY咖啡及美国口腔照顾护士品牌洁碧是2023年重点引入的总代营业。

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　　（3）内容电商、新兴电商平台深度发掘协作时机——进一步扩展内容电商、新兴电商平台的品牌协作范围

　　在总代营业形式下，品牌赐与公司在中国的独家代办署理，卖力该品牌的贩卖、市场推行、分销等多个范畴。公司除经由过程自营收集运营的根本内容、与供给商协作等形式在线前次要渠道展开电子商务效劳外，同时也发力线年度公司已完成次要线下渠道的拓展及才能建立。渠道层面，重点拓展了会员店（Sams club，Costco）、食物超市（盒马），定位于各大都会支流贸易中间的超市品牌（Ole，City Super）、传统超市（大润发）及中免团体（CDF）等。

　　关于传统的成熟的电商平台，公司将经由过程施行细分品类计谋，专注于推行具有打破性潜力的产物。同时公司经由过程主动探究低浸透品类市场，寻觅新的开展机缘，经由过程差同化合作，进步市场占据率。

　　公司的营业以品牌形象塑造等创意模块为先导，大数据阐发等运营模块为有用的效劳手腕，实时的售前售后、仓储物流效劳为公司营业供给有力支持。

　　陈述期内，公司主动与目的行业的出名品牌或生长超卓的品牌协作，新增Swisse、林清轩、3M、温馨达、高洁丝、旧街场、妙思乐等21个品牌协作。新拓展的保健品品类，首个协作的品牌即为行业内的头部品牌Swisse，在电商增加乏力的布景下，Swisse大贸渠道完成了双十一逆势增加90%，整年增加47%。

　　公司将连续操纵各种新兴序言及手艺停止创意开辟及市场营销，环绕品牌中心代价，分离品牌特性及市场需求，订定市场战略，助力品牌完成代价，加强品牌影响力。同时，公司内部将连续展开精密化运营，涵盖供给链、库存办理、主动化等各方面，提拔公司运营服从，稳固市场职位。

　　内容电商效劳是指与品牌建立协作干系后，经品牌方受权，为品牌在抖音、快手品级三方平台上的品牌官方账号及品牌小店供给综合运营效劳。效劳内容包罗：头部及腰部达人直播带货兼顾、短视频内容建造、蓝V账号直播间运营及代播、直播及短视频精准告白投放、整合营销筹谋、客服、仓储物流等。公司在阐发品牌及产物定位和特性的根底上，按照品牌人群画像和品牌产物属性，为品牌量身定制团体计划，卖力供给一站式效劳并对效劳成果卖力。公司按照效劳结果向品牌方收取效劳用度和贩卖提点。

　　精准告白投放：基于钻展、纵贯车、明星店肆等天猫平台固有的推行东西或其他流量渠道，为旗舰店供给所需流量，并以专业的推行才能，优化投入产出比，完成流量资本的代价最大化。

　　同时，公司连续在抖音、小红书、微信小法式、拼多多等新兴渠道投入，在以抖音为代表的内容电商端，公司不竭经由过程数据驱动、内容驱动的方法，以优良的创意和内容为中心，协助效劳的品牌能够更精准地触达目的消耗人群，同时经由过程数据的变革反哺内容和创意的优化调解。2023年，公司经由过程上述新兴渠道完成的GMV同比2022年同期增加超越60%。从2023年整年看，全域电商营业显现了止跌企稳的趋向。

　　今朝我国电子商务行业进入不变开展的阶段，按照中国互联收集信息中间（CNNIC）公布的第51次《中国互联收集开展情况统计陈述》显现，停止2023年12月，我国网民范围达10.92亿人，较2022年12月增加2480万人，互联网提高率达77.5%。停止2023年12月，我国收集购物用户范围到达9.15亿人，占网民团体的83.8%。

　　跟着《数据宁静法》等电子商务相干的法令法例的施行，不只在消耗者权益、数据宁静等方面获得了有用的庇护，同时也对电子商务效劳商行业间的分歧理合作、平台的反把持等方面停止了有用的束缚和羁系。这一系列的变革均使我国电商生态获得有用的优化，为电子商务效劳行业连续安康开展奠基了根底。

　　在当前环球化历程不竭加快，国际商业与协作日趋亲密的布景下，连续深化环球总代营业是公司连续存眷的计谋标的目的。为充实掌握环球市场机缘收集运营事情简介，完成营业范围的稳步扩展和品牌影响力的明显提拔，公司依托专业片面的市场研讨与阐发，主动探究高生长性、高潜力的品牌并成立深度协作，完成互利双赢。

　　另外一方面，合作加重风险滥觞于新兴的偕行业公司。跟着手艺开展和创业本钱低落，新兴的电商平台可以疾速进入市场并经由过程低价战略来得到市场份额。

　　公司曾经具有自力的天猫、京东收集运营的根本内容、唯品会、拼多多、抖音、小红书及私域奇迹部，而且根本在相干平台获得头部效劳商的身位。除建立支流电商平台内的品销合一才能，我们同时在积聚跨平台间的闭环营销经历，好比小红书到天猫/京东平台，抖音到天猫/京东平台等。旨在经由过程多品类多品牌的运营实操经历，赋能更多客户的全平台买卖增加。

　　握市场机缘，紧跟交际媒体、短视频平台、直播电商等新兴媒体开展趋向，公司将在2024年进一步扩展与抖音、小红书收集运营事情简介、微信小法式、拼多多等平台的协作范围，分离其壮大的用户根底和内容传布力，构建建全渠道、全触点的营销收集，完成品牌信息的精准推送与普遍笼盖，深度赋能品牌，提拔品牌影响力。

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　　陈述期内，公司持续连结对主动化、体系化才能建立的投入。在2022年的研发根底上，公司对财政、风控、数据及主动化板块停止了迭代与再开辟。研发、晋级完成了包罗业财结算主动化东西、超头看板项目、多平台主动化东西箱2.0、优惠叠加破价项目等多个别系开辟。这些项目将为公司的品牌线上办理营业、品牌线上营销营业和总代营业等供给主要的手艺撑持和保证。本期公司研发投入比同期降落48.43%，次要系陈述期内浙江上佰不再归入兼并范畴的影响。

　　我们以电商专业力、指导力、通用力三大电商才能为中心的培训系统，协助我们连续完成快速培育各模块的中层主干力气，以不竭婚配疾速扩大的构造系统。同时，我们的办理培训生系统、轮岗机制和1v1带教系统，又同时包管了下层优良人材的不竭出现。别的，经由过程对中心职员的股权鼓励和房权鼓励，进一步包管了中心团队及重点岗亭人材的保有率，从而完成连续赋能客户、协助公司营业的可连续开展的目的。

　　陈述期内，公司的主停业务是在“电商全域效劳商+新消耗品牌加快器”的双轮驱动下，为品牌供给全域的电子商务效劳，为更多的消耗者带去更好的产物。全域体如今公司今朝协作的品牌笼盖了天猫、京东、唯品会、拼多多、抖音、小红书、得物、微信小法式等次要渠道平台。

　　受电商行业处于调解期影响，传统品牌线上办理营业也有必然降落。同时基于运营战略的调解，公司自动停止一些红利才能相对较弱的营业、清算部门品牌库存。

　　品牌形象塑造：公司会按照市场实践需求，停止优化产物组合、增长消耗者互动、提拔品牌文明代价等事情，协助品牌年青化，顺应收集渠道市场的需求。

　　2024年，电子商务行业仍将面对机缘与应战并存的贸易情况。公司将持续经由过程新战略、多平台助力全域电商和总代营业的开展来完成持久增加。

　　数据银行效劳：经由过程对阿里大数据平台(数据银行、战略中间、新客策、买卖顾问等)数字阐发，办理及使用。梳理如今品牌消耗者资产，洞察痛点，发掘时机点，协助品牌在人，货，场三个维度提拔运营服从。终极完成利润增收，进步客户合意度，同时提拔公司中心合作力。

　　公司品牌线上营销效劳营业流程次要包罗了货物采购、品牌表达、线上品牌运营、整合营销、新媒体传布、客户效劳、仓储物流等。而品牌线上办理效劳则不包罗货物采购环节。详细状况以下：

　　售前售后效劳：公司装备了专业的售前效劳团队和售后效劳团队，售前效劳为客户在购置前解答征询，激起客户购置愿望。售后效劳为客户在购置后处理成绩。

　　CRM办理：操纵信息手艺和数据库办理，增长品牌和消耗者交互，完成吸收新客户、保护老客户、提拔会员忠实度，终极完成增长支出、进步客户合意度。

　　产物设想筹谋：从选品、成分、工艺、视觉设想、产业设想等环节切入，按照品牌定位，分离目的消耗者的需求，协助品牌方开辟具有合作力的商品。

　　电子商务行业面对的枢纽应战之一是消耗者审美和需求的疾速变革，这类趋向明显收缩了产物的市场性命周期。交际媒体的普遍利用加快了这类变革速率，使得消耗趋向疾速演进迭代。新产物和潮水的快速更迭促使企业必需更频仍更新其产物线，招致已有产物的库存积存，使得企业面对存储本钱增长和运营资金服从低落的风险。

　　公司一直以为智能化、数字化和主动化的电商运营系统是行业开展的将来，也是公司的中心合作劣势。2024年度，公司将持续扩展体系化在营业场景的笼盖，并连续对OMS等运维操纵体系、数据智能化操纵体系、运营环节固化等体系停止优化迭代，从而协助公司在持续降本的同时完成智能化决议计划帮助，终极在全域范畴内完成消耗者营销服从的提拔。同时，公司将布置高度集成的体系，完成营业流程的无缝对接，削减野生干涉，低落毛病率，提拔呼应速率。

　　电子商务行业今朝市场所作较为剧烈，合作敌手和潜伏的进入者较多，除互联网电子商务企业以外，传统商业企业及物流企业均纷繁试图涉足电商行业。公司颠末十余年的开展，在电子商务效劳行业具有丰硕的经历，具有较强的市场所作力。但面临电子商务不竭变革的市场情况，各种新兴手艺不竭开展，新的电子商务效劳企业不竭出现，若公司不克不及实时调解市场战略、掌握行业开展静态、紧跟消耗者需求变革、加大手艺立异力度、构成本身行业合作劣势，则很难包管项目标胜利展开，以至会影响公司团体的运营状况。

　　公司将连续深化与现有存量品牌的协作，发掘与各存量品牌的协同潜力，以客户需求为导向，供给愈加本性化与高效的效劳，深度赋能品牌的同时连续稳固全域电商效劳中心市场劣势。另外一方面，公司将经由过程电商全域效劳商的中心劣势及各种差同化市场战略，连续拓展新兴潜力品牌并与其成立深度协作，以完成营业的多元化与差同化合作。

　　整合营销筹谋：针对目的受众，有方案和节拍地经由过程缔造性举动筹谋，最大化整合交际媒体战争台流量，使其统一工夫激发到场，以完成贩卖目的。

　　比年来，跟着电子商务的不竭开展和网购狂欢节影响力的连续提拔，“双十一”、“双十二”、“618”等电商节日抵消耗者的一样平常消耗风俗发生了严重影响。电商行业的团体功绩显现下半年高于上半年的态势，特别第四时度的停业支出占整年停业支出比重较高，招致公司第四时度包罗效劳费等停业支出占比力高，运营举动具有时节性特性。若公司未能有用掌握各大电商节日的促销举动带来的贩卖时机，大概针对电商节日订定的品牌运营计划施行不妥，或因库存办理不善招致缺货或畅销，则能够错过功绩提拔良机，对公司营业开展带来必然的倒霉影响。

　　公司的特质之一，是能为品牌完成更完好的数字化转型效劳才能。基于公司多年的运营经历和办法论，我们总结出了一套怎样操纵手艺赋能品牌完成数字化转型的途径，此中包罗怎样从运营视角买通品牌内部的数字孤岛，完成数字资产的产出最大化；怎样让体系可以更好地指点和改良品牌的消费力，让每一个人决议计划更疾速，施行更高效，成果更精准。好比在快消操行业怎样在差别平台之间精准猜测流量的穿插；又大概在耐用操行业怎样经由过程频次更高的售后效劳和连带贩卖，最大化耐用品消耗者池的代价产出等。

　　交际电商开展势头仍然微弱，交际电商将交际收集的互动特征与电子商务的功用相分离，更好地吸收和留住消耗者，也更好地完成了品牌与消耗者的间接交互。直播带货和影响者营销的盛行，将交际电商推向新的高度，为品牌商家缔造新的贩卖时机和市场渠道。

　　公司的次要运营形式为：品牌线上效劳、线上分销及内容电商效劳。此中，品牌线上效劳是公司最次要的营业。品牌线上效劳细分为品牌线上营销效劳和品牌线、品牌线上办理效劳

　　公司作为品牌方的主要计谋协作同伴，从品牌形象塑造、产物设想筹谋、整合营销筹谋、视觉设想、大数据阐发、线上品牌运营、精准告白投放、CRM办理、售前售后效劳、仓储物流等全链路为品牌供给线上效劳，协助各品牌方提拔出名度与市场份额，与品牌方配合生长。