网络运营部岗位职责与管理章程

　　XXXX 有限公司 《网络运营部管理章程》 2017 年 3 月修订（初稿） 修订：XXXX 市场运营部 目 录 一、前言 二、部门概况 2.1 部门简介 2.2 部门职能 2.3 部门架构 三、流程管理 3.1 品牌推广：岗位与职责 3.2 电商运营：岗位与职责 四、考核与管理 一、前 言 近年来，随着 Internet 的迅速崛起，互联网已日益成为提供信息的最佳渠道兵快速 进入传统的流通领域， 互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行 业的竞争中具有不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。 互联网在改变人们生活方式的同时，日益成为人们在各个方面不可或缺的重要工具。 特别是近两年互联网的迅猛发展和大众化趋势， 行业内衍生出了新型的营销方式与服务方 式。互联网作为一种普遍且有效的辅助工具，定会被各行各业所使用。在当前电子商务在 中国快速兴起的大环境下，建立利用互联网开拓信息渠道，帮助企业及时调整产品结构， 协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。 毫无疑问， 电子商务 有利于企业转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和竞争水平。 目前国内各企业整体水平较低，企业地区分布不尽合理，国内市场、国际市场尚未完 全开拓，大部分优势并未在互联网上形成等，这也说明了对企业来说，挑战和机遇并存， 是否能打破传统销售模式、 是否能形成行业优势， 在最近几年也是网站运营的关键。 因此， 逸家建材连锁有限公司品牌运营与电子商务平台孕育而生， 合称网络运营部， 下设品牌推 广与电商运营两大模块，统归市场部管辖。 二、部门概况： 2.1 部门简介： 网络运营部于 2016 年 10 月筹备组建，主要为满足公司发展与市场营销需要。网络 运营部下设两大职能部门：品牌推广与电商运营。 品牌推广是基于互联网前提下， 充分结合传统媒体与新媒体传播方式， 采用线上线下 运营方式， 打造品牌、 营造口碑， 并形成良好用户团体从而促进产品销售的一种营销方式。 电商运营是基于“互联网+”概念下，充分运用互联网平台，实现资源的整合与共享， 实现线：部门职能： 品牌推广充分利用传统与现代媒体传播方式，实现品牌的曝光，提高品牌认知度，线 上平台交易，下面着重介绍品牌推广与电商运营工作职能。 (1)品牌营销型官网、甚至营销型站群，实现自身产品专业化、全面化展示与营销； (2)新型自媒体互动平台，新品发布、产品体验、口碑互动、增加关注、扩大影响、 用户维护等； (3)展示平台，多种宣传方式实现产品展现与营销，实现品牌曝光度与增加影响力； (4)电子商务平台线上产品的营销与交易，实现产品互联，网络平台共享。 (5) 2.3：部门架构： 网络运营 部 品牌推广 电子商务 推广专员 竞价专员 文案编辑 营销策划 平面/美工 运营专员 三、岗位职能与流程管理 （一）品牌推广岗位与职责： 1、推广主管 *直属上级：网络运营部主管 *岗位职责：配合网络运营部主管制定品牌推广计划，完善品牌推广内容，执行推广 活动、监管推广效益等。 2、SEO 优化主管/专员； *直属上级：推广主管 *岗位职责： (1)制定 SEO 优化推广计划，筛选、拓展品牌营销关键词； (2)对网站营销关键词、网站结构、网页代码、网站内容、网站外链、新闻源等进行 全面优化完善； (3)流量数据分析，调整优化营销关键词，完善品牌、产品资讯内容； (4)定期检查站内链接结构、制作营销单页面内容、锚文本链接指向等； (5)观察学习同行业网站，分析优缺点并自我完善。 3、SEM 竞价主管/专员； *直属上级：推广主管 *岗位职责： (1)根据公司推广计划，建立搜索引擎竞价账户后，登录后台，分析、优化关键词及 关键词的创意； (2) 关注 SEM 的咨询转化分析，关注展现量、点击量、访问量、咨询量，调整广告 投放方式与地域，调整关键词出价； (3) 对数据进行分析，调整、合理拓展、分配关键词，从而达到合理的搜索引擎营销 效果； 4、文案编辑/新媒体专员； *直属上级：推广主管 *岗位职责： (1)负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写； (2)负责公司网站的专题策划和文案执行撰写； (3)负责网络媒体的广告投放与宣传工作； (4)策划事件营销、新闻营销、专题活动，提高曝光率和影响力。 5、平面设计/美工专员； *直属上级：推广主管 *岗位职责： (1)熟练使用平面设计软件，具备良好审美素养与情怀； (2)参与创意策略的研讨和制定，负责品牌平面设计； (3)协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、 企业徽标处理等； (4) 根据公司策划思路和营销概念能独立完成个案， 充分理解创意意图并准确体现于 创意设计中。 6、营销策划主管/专员； *直属上级：推广主管 *岗位职责：配合网络运营部主管制定营销策划方案，完善品牌策划推广内容，跟进 活动执行、监测分析推广流程等。 (1) 负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势； (2) 根据公司发展战略组织制定营销战略规划与营销策划方案； (3) 负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告； (4) 营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调整等； （二）电商运营岗位与职责： 1、电商运营主管/店长/专员 *直属上级：网络运营部主管 *岗位职责： (1) 熟悉淘宝、天猫、京东平台运营，能优化、会开车、懂营销； (2)负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包 装及日常运营； (3) 根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指 导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量； (4) 负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销 策略，结合本店优势提供有效应方案； (5)