中国电信股份有限公司湖南分公司_怎么联系网络运营商

此外，业界还存在着根据网络忙闲时的动态定价以及区分不同接入速率的定价模式，都是从不同的细分市场入手追加销售。总之，运营商以流量为核心开展了众多资费模式创新，但是也有一些创新模式需特别谨慎。一是不限流量套餐，虽然这类套餐一般有超量限速等条件，但对现有套餐体系的冲击很大，对运营商来说有自伤性质，目前在美国、日本和韩国等4G发展多年的国家都有不限流量套餐。二是客户自选组合套餐，虽然这类套餐给了用户选择权，组合语音、短信以及流量套餐，但可变项太多的情况下运营商的BSS和CRM系统支撑压力巨大，可变项少的话用户会觉不够，总之很难给客户带来良好的体验。

今年7月，工信部推动运营商推出面向所有用户的当月套餐数据业务流量不清零工作。就全球主流运营商来看，仅有美国T-Mobile和AT&T实施了流量不清零套餐，但美国自从2010年就启动4G网络，经过5年发展，运营商巨额网络投资获得相对满意的回报，在后期市场上已出现不限量套餐的情况下，针对80美元以上的高ARPU值用户推出流量不清零业务。

一般来说，运营商会根据自己4G网络的发展阶段和竞争选择合适的资费套餐组合，资费模式的创新也是一个需要不断发展和延伸的过程。如在发展初期运营商可能会选择4G溢价、套餐等形式，中期为了加强用户粘性选择共享套餐和定向流量等，到发展后期选择无限量套餐或者流量不清零。

在4G启动初期，运营商首先遇到的资费问题是4G流量如何与3G流量区隔。以欧洲为代表的部分运营商认为高价值用户愿意为更快的网速付费，从而收取4G流量溢价，以美国为代表的运营商在4G启动时就采取了和3G流量一样的定价，Verizon和AT&中立原则相冲突，国际上的监管机构也在讨论如何平衡运营商与OTT应用之间的关系，目前仍未有。

截至2015年一季度，全球共有138个国家和地区开通了393个LTE商用网络，全球LTE用户数同比增长151.4%，达到6.35亿。4G时代，无论从用户需求的角度还是运营商业务收入增长的角度，流量都已经成为当之无愧的主角。据统计，过去两年全球平均每月在移动宽带上的花费增长了53%，虽然这给运营商带来了巨大的收入增量，也成为拉动运营商收入增长的主要驱动力，但与移动数据流量的惊人增速相比，运营商在流量收入方面显得还不尽如人意。因此，在传统语音、短信业务增长空间不断被压缩的前提下，如何探索出有效的流量商业模式，已经成为电信运营商立足市场的关键，全球运营商更多地在移动宽带资费定价方面进行探索和创新，以提升客户体验，达到吸引新用户入网和留存在网用户的目的。

在定向流量包基础上，2014年AT&onsored Data图标的应用就可放心点击使用，不会占用套餐中的移动数据流量限额。中国运营商也开展了类似业务，如广东移动流量800业务，主要面向金融、电商、IT等对流量需求较大的企业后向计费，中国电信综合平台提供的流量直通车和流量宝两大流量合作业务也是后向计费。