微信网站建设公司国网山丹县供电公司：建立客户微信群服务新渠道

随着智能手机的推广，微信已经成为日常交流工具。为进一步增强与电力客户之间的互动，更好的提高服务水平，该公司不断创新服务方式，借助微信平台使用的普及性和便捷性优势，将每一条线下的所有用户和供电所负责人、台区管理员建立“用电优质服务微信群”。通过使用微信群，供电所能第一时间发布抢修工作动态、停送电信息，及时消除客户疑虑，赢得客户的理解与支持；用户在用电方面出现的故障和困难，也可以通过微信及时反馈至供电所，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通。

“尊敬的电力客户，您好！因我公司对112南滩线西屯林场分支线10#-11#杆之间山羊堡九十社配变一台，需对山羊堡九十社线停电，停电时间2016年9月26日8:30-20:30，请您提前做好停电前的准备工作，给您的工作和生活带来的不便敬请谅解。”9月25日，国网山丹县供电公司清泉供电所电工李铭将一条停电信息发送至“山羊堡用电服务微信群”。这是该公司以客户需求为导向，进一步拓展服务渠道、提升优质服务水平的又一重要举措。

方便、快捷的手机微信群，让客户足不出户就能享受用电优质服务，也有效提高了供电所的工作效率。下一步，该公司将持续完善和规范微信群管理，真正实现为民服务“零距离”，进一步树立供电企业良好形象。（王吉鹏）