舆情经典案例：鸿茅药酒事件

舆情经典案例：鸿茅药酒事件本站　　2017年12月19日，广东医生谭秦东在“美篇”的个人主页上发表题为《中国神酒“鸿茅药酒”来自天堂的毒药》的文章，点击量达2000多次

　　2017年12月19日，广东医生谭秦东在“美篇”的个人主页上发表题为《中国神酒“鸿茅药酒”来自天堂的毒药》的文章，点击量达2000多次。12月27日，凉城县公安局接到鸿茅药酒公司报案，鸿茅药酒厂家称，有两家企业和七位市民取消了鸿茅药酒订单，给企业造成损失142万余元，谭秦东的文章损害了商业信誉。

　　2018年1月10日，内蒙古自治区凉城县公安局办案人员来到广州，跨省对谭秦东实施抓捕。4月13日红星新闻首次报道此事受到网友关注。

　　4月17日，内蒙古自治区人民检察院研究认为，目前该案件事实不清、证据不足，指令凉城县人民检察院将该案退回公安机关补充侦查并变更强制措施，同日谭秦东取保候审，在当时照片中谭医生在拘留三个月后看起来精神状态较差，引发社会各界强烈关注，舆情在4月17日达到顶峰。

　　在凉城县公安局对谭秦东实施跨省抓捕后，2018年1月18日@鸿茅药酒官方商城发文称网民谭某在互联网上发帖公开损害鸿茅药酒声誉，造成严重不良影响，凉城县公安局已将发帖人谭某刑事拘留。

　　3月23日，凉城县人民检察院将凉城县公安局提交的起诉书案卷退回，要求补充证据。2018年4月13日，红星新闻在微信公众号率先发布《广州医生发帖称“鸿茅药酒是毒药”涉嫌损害商品声誉被警方跨省抓捕》一文，使该事件曝光在公众视野中，热度值骤增。随后澎湃新闻等多家媒体在网站和微博进行了转载，很快也被@王志安、@南方人物周刊、@南方周末等微博大V转发，引发大量讨论。

　　4月17日@凉城县公安局、@刑侦局、@内蒙古检察涉事官方对鸿茅药酒事件的回应推动了舆论的发展。

　　同日谭秦东取保候审，在照片中可以看出谭秦东神情略有呆滞，拘留三个月后的照片也让网友十分愤慨，事件热度值达到最高。

　　@王志安、@管鑫Sam、@习五一等自媒体大V、律师对于整个事件的质疑思考引导舆论的倾向。网友们质疑凉城警方跨省抓捕这一行为的合理性、讽刺鸿茅药酒的功效，认为它部分药材成分含有毒性；此外网民关注被捕医生谭秦东的状况，支持谭医生维权；同时抨击鸿茅药酒的广告多次违法并受到处罚却屡禁不止，并呼吁加大对虚假广告的监管力度。

　　同时大量新闻网站对于事件进展进行了实时的报道，新华社、北京青年报、法制网发布的《穿越大半个中国来抓你？新华社发文三问鸿茅药酒事件》、《医生吐槽“鸿茅药酒”被跨省抓捕：文中没虚假事实》、《鸿茅药酒事件引企业健康发展四问》成为传播的热门文章。

　　此外媒体报道涉及鸿茅药酒存在监管缺失问题、要求追责鸿茅药酒广告的相关审批部门，还涉及到地方政府公权力使用不当问题，光明网认为该事件的要害在于地方政府公权力使用不当，以及地方性警权跨域行使所依据法律的模糊性。《南方都市报》发文认为鸿茅药酒事件俨然已成为本轮司法改革落地成效的一块试金石。

　　随后鸿茅药酒在4月26日发布企业自查报告，撤下广告宣传进行整改，同时谭秦东方也在一直申请维权，直到5月17日，双方在微博上发布声明，鸿茅药酒事件以双方致歉结尾。

　　围绕该案件形成的舆情中，“跨省抓捕”一词十分显眼。其实，从法律层面来讲，“跨省抓捕”属于正常做法，具体到此案，值得讨论的并不是“跨省抓捕”的方式，而是执法机关启动抓捕的理由是否充分。

　　在事件的性质、对社会的危害尚无清晰认定的情况下，便采取刑事案件的处理方式，值得各方醒觉。此案如能在民事层面解决，就不应升级成刑事案件。这不仅是对当事人及涉事企业的保护，也是刑法谦抑原则的体现，从现实的角度来看，更是对法治的最好诠释。

　　从另一个角度来看，鸿茅药酒事件凸显企业危机管理缺失，鸿茅药酒在这次危机公关和媒体应对上，没有选择第一时间主动沟通、澄清事实，运用法律手段维护企业合法权益，而是非法使用公权力，最终致使品牌美誉度消失殆尽。

　　在互联网时代，舆情管理、危机公关和媒体应对，都是每家知名企业必学的一课。任何企业都要对公平正义有所敬畏，不能漠视任何一个决策带来的道德、法制和舆论的影响力，也不能忽视自媒体的“蝴蝶效应”和“发酵效应”。

　　让鸿茅药酒事件成为一个法治标本，相信法律会给出一个公平、公正的答案，也期待企业遵守法治社会的基本要求，用高质量的产品回馈消费者的信赖。