阿里靖捷：以消费者为中心的数字化运营已成企业共识

12月18日消息，据获悉，在阿里巴巴ONE商业大会上，阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷指出，在数字经济时代，消费者可以随时随地、随心所欲地获得产品和服务，这为企业带来了全新的增长机会。以消费者为中心的数字化运营，已经成为所有企业的共识。

他还表示，面向未来，企业要建立起以消费者为中心、以数字化运营能力为支撑的新模式，让新客、新品、新组织服务于今天的增长，赢得明天的市场。

据了解，此次大会还发布了企业增长的三大关键词，即新客、新品、新组织，这将是未来企业增长的新方法论。

就阿里巴巴而言，该集团自2019年1月发布商业操作系统，已帮助一大批企业走向全方位数字化，实现超预期的业绩增长。数据显示，截至2019年9月，天猫平台上的商家发布了超9000万款新品；过去半年，品牌在天猫官方旗舰店总计收获超9亿新增粉丝。

此外，《电商报》注意到，在今年10月的2019年可持续发展论坛上，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇透露，阿里已经形成了一个与众不同的非常独特的数字经济生态。截至目前，覆盖到商业、金融支付、物流、云计算、大数据等领域，仅中国市场就服务了超过7亿的消费者，去年支持的在阿里数字平台上完成的消费规模超过了六万亿人民币。