安利升级卖体验 新安利超越新零售——安利广州旗舰体验馆盛大开幕

　　3月25日上午，安利(中国)广州旗舰体验馆盛大开幕。这家坐落在广州珠江新城、占地5200多平方米的旗舰级体验实体，为安利营销人员及消费者提供一站式的产品、品牌、服务、社群活动体验。

　　自2014年安利推出体验战略以来，安利启动将其遍布全国的267家自营店铺升级为线验设施。目前已建成50余家体验馆、体验店、服务中心。广州体验馆是继上海、深圳、成都、之后，安利开设的第5家旗舰级体验馆。这标志着安利体验实体已经覆盖全国核心城市、大部分省会城市，以及区域/省域经济中心城市，具有里程碑意义。

　　这些线验实体，与安利线上销售渠道及营销人员的人际销售体系相整合，为营销人员及消费者提供集品质生活、社会交往、个人成长、轻松创业于一体的，场景化、定制化、多元化的体验生态系统。

　　安利大中华区总裁颜志荣表示，现在大家都在谈新零售，很多电商企业也开始布局线下实体店，目的是实现线上线下全渠道融合，其实就是要回归零售的本质，就是给消费者提供更好的服务。

　　但面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮，只上线下融合是远远不够的。消费者需要的不仅仅是产品，而是融合产品和服务的个性化解决方案，甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长，这些都是新零售不可能提供的。

　　近年来，安利众多实体体验设施相继建成和成功运营，与安利移动社交电商平台、高效的物流配送体系、营销人员社群经济以及安利整个体验生态系统相配合，为消费者提供安利式卓越体验，可以说已经突出重围，探索出一个成功的模式。

　　为更好地实施体验战略，安利特设了首席体验官一职。据安利大中华首席体验官陈朝龙介绍，为向消费者提供安利式卓越体验，安利排查并优化每一个与消费者的接触点，打造了一个融合线上线下的卓越体验支持体系。

　　第一，将原有店铺全面升级为实体体验设施。截止目前，安利已经升级了50余家店铺，在2017年，还将继续优化30家店铺，后，安利将建立起覆盖全国的庞大线验网络，包括各级各类体验馆、体验店、服务中心、办事处等等，为安利营销人员提供社群活动场地，为消费者场景化的体验。安利体验馆就是一个时尚品质生活样板间，消费者在这里可以全面深入地了解安利产品信息、亲身体验产品、掌握使用技巧；可以进行各种健康、美容测试，学习相关知识、技能；可以参加各种丰富多彩的社群活动，结识新朋友，提升生活品质。

　　第二，打造线上数字化平台。安利目前已经建成了覆盖PC端、移动端、社交端的数字化矩阵，包括电商网站、电商APP、微店、微信服务号等网购系统，以及微信号、微博等沟通渠道。目前已邀请超过30万名经销商设立线上工作室，随时随地利用社交网络展业。未来，安利还将不断升级数字化矩阵，如对顾客的行为进行记忆与分析，智能化推荐产品，精准化满足和引导消费需求，从而为消费者提供更为流畅、便捷的线上体验。

　　第三，完善物流配送及售后服务。为进一步做好线月起，安利将进一步完善物流体系及家居送货服务，计划到2017年底，一、二线小时即可到达，偏远地区也将缩短到3天以内。售后服务方面，安利目前已经引入智能客服机器人，为顾客提供更精准、快捷的客服查询。