纵贯微信云客服系统 让微信营销效率倍增

　　最新研发的纵贯微信云客服系统是一个将多个微信对话集成、效率提升N倍的微信客服工具，将15-50个微信账号整合在一个电脑页面，可自动添加群好友，任意分类客户，设置快捷回复或者机器人自动回复，高效聊天，精准营销，轻松解决微信营销所有痛点。

　　纵贯王诗涵女士告诉记者，纵贯微信云客服系统是一款高效互动的CRM（客户关系管理系统）软件，基于微信生态圈规则开发，安全稳定，高效提速，轻松管理微信好友。

　　软件界面清新，从左至右分别是微信账号、好友账号、对话框、常用语及客户信息等四栏，树形目录，一目了然。点击微信即可实现多个账户切换。好友账号一栏分为当前聊天账号和通讯录，前者可自动置顶最新对话，通讯录则功能强大，既有微信自带的群聊、号等分类，更可以按需求个性化设置，比如已咨询、高意向度、已成交等等。

　　作为移动互联时代的CRM软件，纵贯微信云客服系统在客户分析和数据挖掘方面可谓技术独到。针对已沟通、有成交意向的好友，可对其个人详细信息（行业、职业、文化程度、收入水平等）、消费信息（消费标准、消费习惯、品牌倾向等）、朋友圈特征（喜好、活跃时间等）、需求进行精准备注管理，并可设置标签，客户的个性化需求一目了然。强大的功能可以让客服人员随时查看客户背景和需求，同时与几十个潜在客户“谈恋爱”，防止客服忘记曾经聊过的话题和关键信息，极大地提高成交签约概率，缩短营销开发周期。

　　“智能嗅探和智能回复技术更让我们的客户欣喜若狂。”王思涵女士说，把客户最关心的核心问题，比如价格、代理等提前设置好对应的关键词，当客户对话中出现这些词汇，纵贯微信云客服系统可以自动“嗅探”并以语音和字体标亮方式提醒客服，而且可以设置成机器自动回复，甚至都不用点击快捷回复，更不要说打字了。企业还可以提前设置客户五花八门的问题和答案，编辑储存海量的一问一答情景，只要客户对话出现关键词或者相关问题，智能回复则通过选择相等或包含模式对答如流。

　　智能机器人聊天则是一种比人工更快，永不离线的快捷营销模式。客服在办其他事或者下班、休息时间，电脑不会休息。借助强大的编辑库，通过对问题和答案的编辑，机器人可精准回答客户近八成重复问题，既增强了跟客户的粘度和感情，又有助于微信号“养成”，彻底解放客服人员双手，成倍提高工作效率。

　　值得注意的是，纵贯微信云客服系统在有效解决企业客服人员不足，提升效率的同时，还可以对客服的工作绩效进行监督、分析和考核。客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，主管随时可以抽调、查阅，并对每个客服对应的客户进行数据分析，有效端正客服行为，解决了之前微信客服回复不及时、手忙脚乱等老问题，有效提高了客服工作效率。