米云客服： 微信客服管理软件创造微信营销业绩新高度

　　新营销因其降低营销成本，可以让消费者自主选择并进行有效互动等优势迅速走进大活，取代传统营销的势头越发强劲，很多企业都深受其益。但由于新营销在一些方面仍旧存在问题，需要国家及全社会的监管监督才能够更加健康持续地走下去。

　　张先生是一家微商城的店主，前几天接到客户投诉。客户表明由于客服人员的刻意引导性操作，使其信息泄露，希望得到解决。客户通过提供截图，张先生了解到，客户购买商品当日，客服人员以“填问卷可领优惠券”的理由引导客户填写问卷，其中包括联系方式、身份证信息等个人私密信息。购物几日之后，客户接连一周的时间里不间断地接到保险公司、房产置房、保健品推销等电话，更有甚者发送的短信中准确显示客户的身份证信息，客户希望张先生给出合理的解释和赔偿，否则会到消协进行投诉。

　　张先生意识到，店铺并没有“填问卷领优惠”的活动，在与客户沟通交流过程中也绝不会要取客户的个人信息，一定是客服人员的个人行为。但客服人员并不承认所作所为，直到看到截图才松了口，张先生将其并给予了客户赔偿。

　　新营销的快速发展，带来大流量的同时，也产生了大问题。客服普遍存在人员素质参差不齐，工作效率和客服使用量不能产生相应价值等问题，面对这样的问题，企业主们单靠个人的制度制定和监督，仍存在管理范围局限及效率低下的问题。

　　推动时代巨轮前进最契合的地方就在于技术解决问题。微信营销客服需要监管，微信客服管理软件便应运而生，解决这一时代的问题。

　　“米云客服”将微信对话窗口集成于同一界面，可以同时登陆15到40个微信账号，让客服人员与客户顺畅交流，避免忙中出乱；未读消息单独开辟“未处理”窗口提示，帮助客服人员可以做到消息第一时间响应。

　　聊天纪录云端保存，将客服与客户交流的信息安全且客观地保存起来，并可以随时调出查看，这对于监管和规范客服行为，将品牌信誉提升，起到了决定性的作用。

　　简单方便的快捷回复，可以将营销话术通过excel的形式导入/出，真正让微信营销做到了可复制化，只需要轻轻一点，标准的营销话术配合客服人员的，可以在最短时间内向客户展示出企业在该领域下的专业性和权威性，赢得客户信任度。