社群营销案例：从0操盘微信社群运营的33天2000会员日入5万！

　　相信很多人都记得“团购”鼎盛时期的千团大战，彼时风光的团购网站如今已成为巨头方可运营的奢侈品；而几年之后的今天，团销再一次进入大众视野——社群营销。

　　虽然现实并没有这么夸张，但顺应社群营销这条电商之路就是大势所驱的天时。我也是在一次偶然的机会，有幸能够代运营一家传统老号——同福盛老北京酱肉的线上运营。

　　运营的4个阶段：从获取开始、到激活、留存、最后到复制模式拓展渠道。当商户从没有开展过线上营销时，很难让他们做出有效的运营策略。所以先从简单的组建社群开始，获取原始用户，沉淀会员；再通过社群内的活动来激活和留存，培养意识。从获取到留存组建完整闭环后，入驻外卖和电商平台，拓展渠道，导流会员。

　　天然的载体就是微信，微信具有三大特点：高渗透：微信用户10亿人；成本低：广告投放成本低；留存高：粘度高出现频繁；个人号、微信群和公众号哪个最好？

　　通过微信积累会员的方式也是多种多样，有个人号加好友、有加入微信群、还有关注公众号；这三者有什么区别呢？哪种对于一个刚刚起步的商家最有效呢？

　　我们需要明确一点：未来是经营用户资产的时代，只有人是唯一的，产品不是唯一的。所以我们要的是积累会员，做到更好的去经营和触达他们，可以通过一个表格去理解：

　　综上分析及以当前店的影响力和目标，我最终选择了个人号+微信群作为载体，通过小程序或H5页面来下单，从本质而言，社群营销就形成了一种新型电商渠道。

　　进入会员福利群即使顾客现在没有产生购买行为，也是一批潜在顾客，后期通过微信群里的会员专享活动来随时触达，激发他们购物的可能。

　　社群营销早期肯定要依赖单品打爆，建立消费者对微信群的认识和吸引，那么对于单品的选择可参考以下标准：

　　为了迈出第一步，吸引第一个会员，我们特别将“同福盛”的明星食品摆上了“会员福利”的货架。19.9元/半只的经典秘制猪蹄在线下门店最受顾客喜爱，每次热乎乎大猪蹄出锅时，都是排成一条长龙，加入会员会只需要9.9元；

　　选出猪蹄也是经过我们内部商讨。第一，猪蹄的食用场景最多，可以午餐，晚餐，零食（比如看剧吃、吃、工作累了吃）。第二，找到一个合理的心里价格突破口，要能让顾客觉得这么合适不吃都亏。第三，制定购买门槛，只有会员才能购买。

　　把顾客和准顾客都当成我们下一批交易的准顾客，每周推出一期活动。每天由专人负责通知优惠活动、播报下单战报、发放彩蛋，使群内会员第一手了解优惠信息，还可以在群内随时咨询和下单。

　　“社群营销+会员运营”的重点是每周有固定福利，不定期有机动福利，形成习惯，每周登录店铺了解当周活动：活动亮点需要蹭热点、蹭节日，借势去推广，每出现一个热点，都是一次宣传的热点，以此来吸引或促进消费者购买商品，对提高客单量、客单价、复购率都有一定的好处。

　　当然，品质是口碑产生的关键：任何形式的商品售卖，到了售后环节都是要考验品质的。在这一点上，用户角度上看很简单，你买的东西好，我下次可能还会继续来买；你买的东西不好，我不但可能要把这次购买的东西退掉，下次也不会再来了。产品是根本，这点上没有捷径，「同福盛」能成为百年品牌，老汤老味老手艺是必须的！

　　开展买家秀活动，收集买家秀不仅可以丰富商品购买页的内容，让新顾客看到更接近真实的食物和评论，同时也可以对微信群内犹豫不绝的会员进行促单。

　　某项数据表明：人们都喜欢寻找归宿，获取共同话题；人们喜欢观察他人决定自己的行为，所以强有力的买家秀和评论，对转化率提升有很大帮助。

　　买家秀具有叙述和讲故事的功效，给观察者带入感，这些人物角色和场景与叙述故事联合在一起，让买家秀变的更具促单的能力。

　　入驻各大外卖及电商平台，增加售卖场景。外卖和电商平台具有曝光率加成效果，可以获得一定品牌流量，在各大外卖平台和电商平台快速发展的情况下，借势来推广自己的产品和品牌。

　　我们既然讲导流会员，那么就往这方面去思考，每个点外卖的人都会留联系方式，通过更多优惠活动吸引消费者加入会员福利群。

　　所以，社群是什么，从成交转化的角度上来讲，微信就是微信好友，但这是社群的最终形态，过程形态也需要注意，所以我把社群划分一个阶梯，第一档就是微信好友，第二档是微信群，第三档是微信公众号，后者更多是一个配合运营的方式。

　　很多时候我们做社群的时候，会优先切入微信群，没问题，但最终的目的是落脚到微信好友，然后加持强势的服务支撑，在服务支撑中进行社群裂变和活动优惠成交，否则，社群就是一场热热闹闹的进群退群运动，运营最后的结果就是啥也没有，或者有也不知道咋变现成金，非常尴尬。

　　电商宝SCRM支持微信体系的个人号、公众号、社群、小程序、企业号（即将支持企业微信号）一体化管理

　　私域流量的核心是经营关系，而不是卖货；客户付费买的的是“会员”，而不是产品。一旦客户付费成为你的会员，为了享受会员权益，或者说在“把会员费赚回来”的心理下，他们会在你这里购买更多，复购率和平均客单价便随之提高。当我们把这些流量渠道一个一个打通之后还要把他们连接起来，形成自己的流量闭环，这样才能最大限度保存利用好这些流量。