助力卖家营销转化 敦煌网升级IM即时资讯工具

2月19日消息，《电商报》获悉，为方便卖家及时沟通，并提高营销转化效果，敦煌网于昨日表示，已对IM即时咨询工具进行了优化升级。

升级之后，IM即时资讯工具可在对话框中页面展示买家的购物行为数据，从而使卖家更准确地了解买家这一过程更加方便，也有利于卖家更好地挖掘潜在客户，同时更高效地维护现有客户。

具体展示的买家行为数据包括购买力、近90天购买次数等，具体如下：

具体的展示形式及位置在PC端及APP端有所不同，PC端在对话框右侧买家信息处添加展示，App端点击买家头像弹出信息框即可。

敦煌网表示，IM即时资讯工具在接下来还会继续升级，买家可设置快捷回复功能，如常规问答、产品推荐、优惠券领取入口等。同时，平台也将优化IM工具的展示形式跟位置，方便广大卖家能及时查看消息提醒。

据《电商报》了解，近期受疫情影响，为稳定海外消费者信心，帮助平台商家逐渐恢复正常经营，敦煌网也已出台三大政策。此外，其还摸排平台现货商品，启动现货产品征集，对有现货，且能保证近一个月持续发货的商品，提供站内流量加权扶持，以及站外推广最大曝光。