2019年移动支付用户调查：移动支付用户以中青年群体为主

1月6日消息，据《电商报》获悉，中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会（以下简称“工作委员会”）发布了《2019年移动支付用户问卷调查报告》。

据介绍，工作委员会在总结往年问卷调查工作经验的基础上，组织成员单位重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容开展延续性调查工作，共收到153950份有效问卷。

报告显示，2019年，移动支付用户以中青年群体为主，本科及以下学历和月收入在3000-10000元用户为主力军。移动支付用户以城市为主，城乡比例与上年相同。地域方面，用户主要集中在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。

就移动支付方式而言，条码支付最常用，闪付类产品使用比例相较去年有所提升。与此同时，指纹和人脸识别技术也已被大部分用户接受。使用频率方面，绝大多数用户每周都使用移动支付，大部分用户每天使用。单笔支付金额1000元以下占比较多，500元以上占比显著提升。

针对移动支付的应用场景，生活消费、公共出行和水电燃气缴费是最主要的应用场景。在搭乘公共交通时，扫二维码和手机NFC是用户支付的首先选择方式，用户在高速付费通行时则更偏向选择ETC支付。

与此同时，报告也指出，安全性和应用场景仍然是移动支付最需要改善的方面，安全隐患和商户不支持是用户目前最担心的问题。用户最常遇到的安全问题包括个人信息泄露、账户资金被盗用和扫描到伪假条码等。