315打假新手段 可上12315互联网平台举报

　　国家工商总局副局长唐军介绍，这是工商部门“互联网＋政务服务”的一项重大举措，标志着我国消费工作进入互联网时代。12315互联网平台和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费方面发挥重要作用。

　　国家工商总局消费者权益局局长杨红灿表示，12315平台可以实现消费者网上处理流程透明化，有利于畅通消费者、消费的社会共治，有利于整合工商行政执量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。

　　从1999年工商部门将全国处理消费者投诉举报咨询的电线后，逐步建立起覆盖城乡、便民高效的12315体系。据统计，从1999年至2016年，全国共受理各类消费者投诉7312.8万件，为消费者经济损失173亿元。