清镇市百花社区“四措”确保网络舆情处理及时高效

　　一是多渠道关注，提高舆情度。明确专人负责网络舆情工作。网络舆情分析员每天两次关注本地网站、市民贴吧、新浪微博、百姓生活网站形成舆情汇总、分析和筛选机制。根据舆情信箱的、新奇、重大程度将舆情分为一般、紧急和特急三个类别，分管领导。

　　二是明确处理时限和程序。突发事件的原则为不隐瞒、不拖延、妥善、及时、处理。为了让群众第一时间了解事件，避免不必要的负面舆情产生，社区要求责任人在事发30分钟内分管领导，一小时内社区服务中心主要负责人必须知晓。突发事件处置人员要依法、依规处置，杜绝执法的随意性和违法性。

　　三是建立信息快速反应联动机制。遇有突发事件时，村（居）或相关部（室）第一时间通知责任线上相关人员，同时迅速与相关部门对接，如、调解委员会、司法所、村（居）民委员会等，多管齐下，共同处置。

　　四是成立网络舆情处理小组。根据舆情的紧急或重大程度，由社区党委牵头组织分管领导、包村干部、村（居）支书、主任及网络舆情处理人员组成舆情处理小组，经过仔细研究后答复市民，避免负面舆情的产生。