互联网思维+线下销售 实体商贸探索融合新模式

　　受电商冲击、消费市场萎靡、商业竞争激烈等多重压力影响，前十个月，鄞州各大商业综合体和百货的成绩单并不好看。区商务局监测结果显示，一直以来以商贸“领头羊”地位领跑全区的万达百货，今年1至10月销售额同比下降9%；市场份额长期领先同行的银泰百货也未能幸免，鄞州万达店的营业额同比下滑16%，世纪东方店的营业额也未能免去下滑的厄运；开业多年一直“称霸”城郊商贸市场的洛兹商业广场，也出现了同比下降7%的无奈局面。

　　“对实体百货零售企业来说，要实现快速突围强攻，重新占据商业零售领域的优势，径选择有限，主动开刀，推动销售渠道加速融合，是一次有价值的探索尝试。”银泰百货宁波区域相关负责人的话，道出了不少实体商贸企业的。

　　既然实体商贸的最大敌人是网购，不少商贸企业因此将目光锁定在与线上销售的PK上。

　　连续两年“双十一”期间，银泰百货都联合天猫上演线上线下同步的市场“围剿”，推出了“同店同价”的创新做法，网站“银泰网”上和天猫银泰商城里的价格与线下实体银泰百货一致，两个销售端口完全统一。这样的做法，在全力减少线上市场冲击的同时，也建立起品牌在市场中的信任度。

　　无独有偶，在多点突围的密集节奏中，“触电”是鄞州万达广场最为用功的一方面。“飞凡网是万达‘触电’的代表性作品，采用移动终端和智能技术，重新整合丰富的线下资源，实现线上线下业务和服务完全融合，打造智慧生活O2O式电商平台。”宁波万达商业管理有限公司相关负责人说。

　　银泰百货、万达广场、印象城广场等鄞州主要实体商贸企业还专注于提升服务效率，实现各门店的互通互融。

　　在今年“双十一”期间，银泰百货线上线下同步销售，线上配送业务灵活分配发货地址，节省人力物力成本，充分发挥互联网在信息传达、资源共享上的优势。银泰百货还与顺丰合作推出“实体店包邮”服务，实现购物、休闲、娱乐一体化。据统计，“双十一”一周时间内，银泰百货内的顺丰快递服务区寄出2000多个包裹，充分激发了市民的消费热情。

　　实体商业的探索还不止于此。环球银泰城广场是全市首个应用逛街神器“瞄界”APP的商业综合体，通过手机定位服务将找车位、找店铺、挑商品等购物前后的一系列需求整合在线上服务平台上。

　　“近年来，商家在尝试革新的同时，将线上销售的互联网思维融入线下销售经营，在重塑商业业态格局、拓展购物和体验渠道上，收获了不少经验。”区商务局商贸科相关负责人说。