券商如何玩转社交金融（机构动态

　　2013年末券商触网以来，引发了一轮行业变革，各家券商对于经纪业务模式探索使出了浑身解数。从最早的国泰君安发布的“君弘一户通”账户平台，到国金证券与腾讯战略合作推出“佣金宝”，随后中山证券又推出“小鹿金融”互联网证券品牌；而大券商也纷纷成立了网络金融部。

　　不过，券商触网初期虽然积极性很高，但产品同质化严重。目前，互联网证券产品可以分为两大类：交易APP和金融商城。

　　当下互联网领域最火的概念莫过于社交，所谓社交是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。社交是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。那么，社交金融又该怎么玩？

　　“从风险分散的角度来说，大中型券商主要战略还是综合金融方向，即便是推出的互联网金融产品也是为这个目标服务，‘融e通’平台也是，社交金融只是一个切入点。”东北证券网络金融部总经理冯利在接受《国际金融报》记者采访时表示。

　　不过，在冯利看来，券商产品也具备社交属性。不过，这个属性并不是简单呈现，而是分阶段体现。第一阶段为服务，券商原有的线下服务受网点数量的，不能全面覆盖。通过互联网实现投资顾问与客户的线上化社交服务。第二阶段为，以一阶段的社交服务关系的，结合优质的内容、优质的产品，推动社区形成口碑效应，实现产品的二级、。第三阶段为销售，以口碑来带动社区的用户增长和金融产品的销售。

　　冯利举例称，“融e通”下设的投顾社区和积分商城等项目，就是为了增加客户的互动性，为客户服务综合体系奠定了基础。

　　在投顾资源的挖掘上，广发证券之前推出的“金钥匙”移动服务平台，同样值得关注。广发证券电子商务部总经理叶秋彬介绍，“金钥匙”移动服务平台是经纪业务响应式全天候移动服务系统。投资顾问和客户经理在网上以一种众包的模式，通过抢单的形式给客户提供专业性的服务。利用移动互联技术，将线多名客户经理进行对接，形成客户服务分布式管理，打造资源及时配置平台。

　　很明显，所谓社交金融是券商利用手中核心资源--投顾，进行资源优化，通过社交的方式增加客户黏性。而这种模式之所以能够成行，主要是基于券商互联网金融产品的特性。

　　冯利表示，券商互联网金融产品，与其他互联网金融产品相比，更会体现券商的服务专业度、产品线的多样化以及产品的安全性。

　　“券商的专业度毋庸置疑，推出的每一个金融产品都经过精心雕琢，在风险控制以及收益方面都下了非常大的功夫。券商产品线的多样化也是业内。”冯利说，“除了股市交易以外，还有多条业务线，如信用交易业务、衍生品业务等。因此，在设计互联网产品时，可操作空间也常的大。”

　　“券商一直是让投资者实名制参与投资，同时三方存管机制，让投资者的资金托管在了银行。相比一般互联网金融公司的产品，券商互联网金融产品安全性更高。”冯利认为，在社交金融的闭环中，投资者不仅可以获得更加专业的服务、收益更加稳定的产品，最重要的是在互动中能够弥补过去投资者教育的缺失。

　　国泰君安非银金融分析师琦曾表示：“未来互联网券商争夺重点实际将从客户交易量转变到客户资产，而资产的抢夺过程也是流量、产品和服务的争夺。”